跨境電商新勢(shì)力，日本樂天加速中國(guó)賣家招商進(jìn)程

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

近期，日本樂天集團(tuán)在其集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布了公示，用數(shù)字看樂天市場(chǎng)的25年步伐，以一系列數(shù)字總結(jié)并慶祝成立25周年。其中，有幾個(gè)數(shù)字非常引人注目：總店鋪數(shù)56,000家，登錄商品數(shù)3.6億個(gè)，日本國(guó)內(nèi)EC的年間交易額超過五萬億日元。這個(gè)擁有25年歷史，日本的頭部老牌電商平臺(tái)，兩年多時(shí)間的增勢(shì)可謂迅猛。

不少中國(guó)跨境電商賣家反映說，想申請(qǐng)樂天開店，但是聽說樂天的招商門檻是相對(duì)較高。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部門高級(jí)總監(jiān)李萌萌表示，日本市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)和服務(wù)的要求高，而且樂天市場(chǎng)的定位是提供服務(wù)的B2B2C電商平臺(tái)，所以從創(chuàng)立以來就非常注重用戶的體驗(yàn)，對(duì)商家銷售商品的品質(zhì)格外關(guān)注，從而對(duì)入駐商家的運(yùn)營(yíng)能力和商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審查篩選。

“快樂購物”，“安心購物”的樂天平臺(tái)

1997年成立，2000年上市，25年間成為日本頭部量級(jí)電商平臺(tái)的日本樂天Rakuten, 到底是一家什么樣的公司？從創(chuàng)立之初起，樂天就奉行“Shopping is Entertainment”的理念，贏得了日本國(guó)民的喜愛。

Shopping is Entertainment，中文譯為“購物即是娛樂”，在購物中讓用戶享受樂趣一直是樂天市場(chǎng)看重的。樂天店鋪的頁面設(shè)計(jì)窮盡吸引力，好似琳瑯滿目的商品陳列在購物櫥窗中，讓人對(duì)要購買的商品產(chǎn)生期待，從而沉醉于購物的過程中。此外，樂天市場(chǎng)還有豐富多樣的促銷活動(dòng)，比如“購物馬拉松”，“樂天SUPER SALE”等大促活動(dòng)讓用戶在多家店鋪接力購買從而獲得更高的樂天積分。樂天市場(chǎng)的另一個(gè)特點(diǎn)就是“樂天積分”貫穿整個(gè)樂天經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。樂天集團(tuán)在日本以電商購物平臺(tái)為中心等方面提供了70多種線上線下服務(wù)，形成了樂天獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。樂天積分可以跟現(xiàn)金一樣在樂天的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈內(nèi)使用，從而形成一個(gè)用戶粘性高，良性循環(huán)發(fā)展的生態(tài)圈。

日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部門高級(jí)總監(jiān)李萌萌強(qiáng)調(diào)，讓樂天長(zhǎng)期占據(jù)日本電商市場(chǎng)頭部地位的另一法寶，是以各種措施施行的“安心購物”服務(wù)。以讓消費(fèi)者安心安全購物的方針為指導(dǎo)，2019年日本樂天設(shè)立了“樂天市場(chǎng) 品質(zhì)向上委員會(huì)“，與消費(fèi)者團(tuán)體機(jī)構(gòu)共同監(jiān)督品質(zhì)問題，推行各種措施；更以用戶為中心，為提高顧客的購物體驗(yàn)，推出了“安心購物”的三大補(bǔ)償保障：對(duì)未送達(dá)、延遲、破損商品的補(bǔ)償；對(duì)假冒偽劣商品的補(bǔ)償；對(duì)次日達(dá)服務(wù)延遲配送的補(bǔ)償。

樂天向海外企業(yè)開放招商

在日本這樣一個(gè)精益求精的電商平臺(tái)，中國(guó)賣家還有機(jī)會(huì)嗎? 答案是肯定的，日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部門高級(jí)總監(jiān)李萌萌表示，中國(guó)制造如今越來越被世界所認(rèn)可，中國(guó)賣家在日本有很大的潛力。

日本樂天從2019年開始接受海外企業(yè)的入駐，7月便在深圳設(shè)立了分公司，快速組建了中國(guó)招商團(tuán)隊(duì)。由此，中國(guó)公司主體可以直接入駐樂天平臺(tái)。2020年，雖說全球市場(chǎng)都遭受了疫情沖擊，但中國(guó)供應(yīng)鏈的恢復(fù)和品質(zhì)提升，讓中國(guó)產(chǎn)品的全球競(jìng)爭(zhēng)力總體攀升。在這種形勢(shì)下，樂天以深圳，杭州和上海為中心開拓跨境賣家、有實(shí)力的工廠及品牌商家，更搭建快速通道，助力中國(guó)企業(yè)出海日本。

國(guó)內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)之后，樂天深圳團(tuán)隊(duì)又以招商會(huì)形式，輾轉(zhuǎn)福州、杭州等地，線下與商家近距離接觸，同時(shí)借助線上平臺(tái)多渠道宣傳樂天，積極拓展垂直品類的實(shí)力商家。日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部門高級(jí)總監(jiān)李萌萌介紹說，目前華南廣東省和華東浙江省的商家占據(jù)比例相對(duì)較大，品類分布在家居家電3C等熱門品類，而近期時(shí)尚鞋服、美妝美容類的商家增長(zhǎng)也很迅猛。中國(guó)地大物博，除出口貿(mào)易活躍的廣東和浙江省外，其他省市也有獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，樂天深圳團(tuán)隊(duì)也非常期待商家地域及品類的多元化，希望看到更多中國(guó)商家以更好的產(chǎn)品出海到日本。

談到出海日本市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部門高級(jí)總監(jiān)李萌萌表示，中國(guó)商家進(jìn)入日本和日本本土品牌競(jìng)爭(zhēng)，需要做好品牌的本土化運(yùn)營(yíng)。其中，最重要的就是了解日本消費(fèi)者，貼合日本市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和審美特點(diǎn)來深耕產(chǎn)品。以某中國(guó)家具品牌為例，疫情爆發(fā)起初，捕捉到了居家辦公產(chǎn)品的需求，順勢(shì)推出設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約美感的家居辦公椅等產(chǎn)品，帶動(dòng)店鋪銷量地同時(shí)也沉淀了品牌，到2022年豐富全線產(chǎn)品，進(jìn)入品牌發(fā)展的穩(wěn)定期。品牌運(yùn)作是長(zhǎng)期的堅(jiān)持與深耕沉淀。樂天中國(guó)團(tuán)隊(duì)希望看到，中國(guó)品牌充分利用樂天市場(chǎng)來建立自己的品牌，在日本市場(chǎng)構(gòu)筑屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

（編輯：江同）

（來源：日本樂天）

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