案例分析：SHEIN全球擴張背后的四大支付策略！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

從小型婚紗跨境電商起家，SHEIN如今已發(fā)展成為了一家備受矚目的全球快時尚電商零售商。

這背后，除了具備超強的供應鏈整合能力、成本管理能力與前瞻的營銷手段，每進入一個新市場，SHEIN的首要考慮因素之一，就是支付。

在眾多出海品牌仍在鉆研各種前期環(huán)節(jié)時，SHEIN已經(jīng)認識到支付在整體業(yè)務鏈中的重要性，支付好比品牌全球擴張的輸血生命線。對品牌全球擴張，SHEIN擁有一個精益化的支付團隊，這也為SHEIN的全球市場拓展搶占先機。

為了更貼近當?shù)厥袌? 更快速高效鋪展業(yè)務，更優(yōu)化海外用戶購物體驗，SHEIN需要一個專業(yè)的支付合作伙伴。

本文將探究SHEIN與支付合作伙伴Adyen，如何通過更先進的支付解決方案，支持品牌的用戶體驗優(yōu)化與全球化發(fā)展。

一、四大支付策略助推品牌全球業(yè)務擴張

1. 打造支付增長引擎，護航品牌出海之路

面對龐雜的全球支付市場，本地收單服務將幫助全球化出海企業(yè)進行本地銀行卡交易，從而提高支付成功率。而作為國際商戶，SHEIN很早就意識到，與全球支付合作伙伴合作時本地收單的重要性，這也是取得銷售增長的重要引擎之一。

在充分優(yōu)化銀行卡交易的同時，SHEIN優(yōu)選并積極上線例如電子錢包等本地支付方式，尤其在支付方式碎片化的市場區(qū)域，提供更多當?shù)叵M者偏好的本地支付方式，也是提升交易量的關鍵因素之一。

通過Adyen的聚合支付平臺，賣家可以快速上線全球各個市場的優(yōu)選本地支付方式，還能看到提升的轉化率。

SHEIN支付團隊在不同市場耕耘許久，積累了大量的經(jīng)驗洞察。作為跨境支付公司的Adyen，也為眾多出海商戶打造了一站式支付服務。當SHEIN面對全地市場不同的支付習慣，通過Adyen平臺，購物流程的最后一公里被順利打通，團隊也能夠便捷地設置風控邏輯，驅動營收與消費者體驗的雙重增進。

（圖片來源：SHEIN）

2. 緊跟市場趨勢，前沿解決方案預防在線欺詐

但在深入不同市場的過程中，SHEIN除了需要快速掌握各地的支付偏好，如何在擴大業(yè)務范圍的同時，規(guī)避日益猖獗的欺詐風險，也是支付團隊的重大課題。身份驗證機制是現(xiàn)在很多地區(qū)應對線上欺詐的主要手段之一，這提高了線上支付環(huán)境安全性，但額外的驗證步驟也影響了訂單轉化率，并成為眾多出海品牌的痛點。

SHEIN早在多年前初次了解到強客戶驗證機制時（Strong Customer Authentication），就開始部署3DS2方案，Adyen 可將智能路由驗證引擎與收單方案捆綁，讓SHEIN在施行SCA時，能同時確保智能的身份驗證與流暢的用戶體驗，最大程度提高支付成功率。

3.創(chuàng)新迭代不止，擁抱新支付科技

隨著出海業(yè)務的進一步擴大，巨大的交易量也會對運營造成壓力。支付體驗的安全、快速、便捷……每一步都需要技術在背后做保障。

作為中國采用網(wǎng)絡令牌化等等全球先驅支付技術的出海商戶，SHEIN對先進支付解決方案始終持開放態(tài)度與靈敏的嗅覺力。

與Adyen的合作過程中，SHEIN希望針對各類優(yōu)化支付成功率的工具，做到物盡其用。例如Adyen的Revenue Accelerate成功率優(yōu)化產(chǎn)品中包含的intelligent payment routing和Network Token功能等，幫助SHEIN在支付方面精細化管理的思路能夠得到落地。

（圖片來源：Adyen）

有趣的是，即使是很多在當?shù)厥袌龇浅３墒斓暮Ｍ馄髽I(yè)，都不一定像SHEIN這樣愿意做一個技術嘗鮮者。

Adyen堅實的技術底蘊，也助力SHEIN在采用支付解決方案上始終保持前列。

擁抱新技術也意味著擁抱新機遇，市場瞬息萬變，支付也需要科技加持才能始終保證安全與便捷。Adyen系統(tǒng)的創(chuàng)新迭代能力與技術服務經(jīng)驗很大程度上幫助到SHEIN更快地捕捉當?shù)刂Ц囤厔?，采用最新支付技術，進一步提升消費者體驗。

4. 更新的支付解決方案，支持全新業(yè)務場景

不僅是技術嘗鮮者，SHEIN的快速發(fā)展也離不開品牌對新型業(yè)務場景的大膽探索。幾年前，SHEIN開始在歐洲嘗試線下實體快閃店（Pop-up Store）時，需要一個能夠覆蓋全渠道支付解決方案，并能即時實現(xiàn)買單。

Adyen彼時推出了線上線下整合解決方案Unified Commerce，線下支付方案的加碼，幫助SHEIN將不同支付場景聚于同一平臺，打造融合消費體驗。

為應對新型業(yè)務場景，商戶的急速調整，業(yè)務流程的全部環(huán)節(jié)缺一不可。與SHEIN的合作過程中，Adyen在產(chǎn)品對接與方案上線方面，始終保持著快速、高頻、穩(wěn)定的原則。

一方面，Adyen的中國客戶經(jīng)理與技術團隊會定期拜訪SHEIN，提供專業(yè)及時的幫助，并調動Adyen國外強大的分析團隊、成本控制團隊、監(jiān)控團隊等等共同為SHEIN保駕護航。

同時，SHEIN的支付團隊也積極主動地與Adyen客戶經(jīng)理保持深度交流，確保能在飛速變化的環(huán)境中和多元的業(yè)務場景下持續(xù)改進支付體驗。這也是為什么在面對激烈的競爭時，SHEIN能具備規(guī)?；c全球化的能力，第一時間面向市場和消費者，提供最佳服務。

品牌出海只有做精本土用戶運營，做深本土渠道才能牢固立足本土市場。作為連接商戶和當?shù)叵M者最直接的方式，“支付”是最關鍵的手段之一。

（圖片來源：Adyen）

與Adyen攜手前，SHEIN已與不少支付伙伴有過合作。同樣對技術與服務質量的執(zhí)著，讓SHEIN與Adyen走到了一起。起初，Adyen端對端的一站式平臺服務引發(fā)了SHEIN的合作興趣。而在合作過程中，Adyen自主開發(fā)、零外包、完全自研的技術優(yōu)勢逐漸凸顯。即使是大規(guī)模的促銷推廣活動，SHEIN的支付體系依舊能保持穩(wěn)定服務。

而這種穩(wěn)定性也是SHEIN全球化進程的良好支柱。

一次良好的結算支付體驗，不僅讓SHEIN的各類營銷手段有落地之處，更是SHEIN走向全球市場的一把破冰刃。

SHEIN成功的因素有很多，支付是其光環(huán)下一個不顯眼卻絕對不容忽視的光源。能夠將支付等“看不見”的基礎設施環(huán)節(jié)做到精細化運營，SHEIN的成功是穩(wěn)扎穩(wěn)打的。

（編輯：江同）

（來源：Adyen）

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