
近年來(lái),隨著全球消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,全球跨境網(wǎng)購(gòu)火爆,但隨之而來(lái)的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡什粩嗯噬?/span>。對(duì)于做跨境的賣家來(lái)說(shuō),退貨的現(xiàn)象常有發(fā)生,在當(dāng)下物流成本不斷飆升的環(huán)境下,一旦發(fā)生退貨,賣家的損失將會(huì)更多。為了減少惡意退貨現(xiàn)象的發(fā)生,近幾年來(lái),部分零售商和電商平臺(tái)也在積極調(diào)整退貨政策,保護(hù)賣家權(quán)益。
近日,有外媒報(bào)道:亞馬遜決定限制或直接關(guān)閉那些產(chǎn)生重復(fù)性退貨的買家賬戶。
亞馬遜表示:如果平臺(tái)的買家每月退貨 5-10 次,甚至更多,將會(huì)收到亞馬遜的警告。平臺(tái)會(huì)單獨(dú)評(píng)估每個(gè)賬戶,并可能會(huì)直接關(guān)閉這些買家的賬戶。
這一退貨政策的發(fā)布,出乎很多亞馬遜賣家的意料,但也顯然是一個(gè)好消息。然而,亞馬遜也需要保證良好的客戶體驗(yàn),因此,該政策在能夠發(fā)揮多大的作用尚不明確。面對(duì)買家的惡意退貨,賣家們要有防范意識(shí),并提前做好相應(yīng)的防范措施。
根據(jù)時(shí)間測(cè)算,目前來(lái)看,賣家在發(fā)貨就有點(diǎn)偏遲了,那么要是在6月20前,貨物可能無(wú)法到達(dá),那么賣家現(xiàn)在應(yīng)該:
1、分批次出貨,既然已經(jīng)延遲了,趕不上會(huì)員日活動(dòng)的話,那么需要重新估算銷售數(shù)據(jù),將部分貨物延后發(fā)貨,已降低庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。
2、如果已經(jīng)出運(yùn)了,因?yàn)榇谘舆t趕不上會(huì)員日活動(dòng),那么需要再次預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù),及時(shí)采取措施,比如降價(jià)促銷,或加大廣告預(yù)算提升銷量,目的是降低庫(kù)存積壓帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
1、過(guò)去的銷量數(shù)據(jù)只能作為參考,不能完全按過(guò)去的銷量來(lái)估算以后的銷量,銷量涉及到的因素很多,比如,同行競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格戰(zhàn),斷貨廣告等等.
2、謹(jǐn)慎備貨,寧可有發(fā)生斷貨,也不要盲目大量備貨,最后很可能是降價(jià)被迫清苦,給亞馬遜做慈善。
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(來(lái)源:雨課)
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