(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
時間即將進入5月,隨著法國夏季大促的臨近。因疫情影響,天氣趨熱,居家辦公、戶外泳池、園藝、兒童玩具等相關(guān)品類銷售額大幅度提升。二手商品、3C電子等長青品類也呈現(xiàn)出曝光量、瀏覽量呈現(xiàn)穩(wěn)健增長的趨勢。
在法國,由于銷售受到政府的監(jiān)管,一年通常設(shè)定兩個促銷節(jié)點,一個在夏季(6月中到7月初),一個圣誕節(jié)后(1月中到2月初)。調(diào)查顯示,約72%的法國消費者有在打折季購物的習(xí)慣。
從法國本土平臺法國樂天(RakutenFrance)處獲悉,平臺總數(shù)不到1000的中國賣家,在這些熱門品類有著較大的優(yōu)勢,不管是產(chǎn)品競爭力,還是線上GMV增長都表現(xiàn)不俗。
就二手商品而言,法國樂天招商經(jīng)理表示,目前參與二手翻新認證項目的賣家,智能機銷售額前兩名都是中國賣家?!懊績杉u出的商品中就有一件是二手產(chǎn)品,且該平臺對中國賣家售賣二手產(chǎn)品沒有限制?!?/span>
針對不同國家、不同年齡段的二手產(chǎn)品調(diào)查顯示,未來5年內(nèi),法國有60%以上的人愿意購買更環(huán)保的產(chǎn)品,這一比率在歐洲的德國和西班牙同樣很高。
(圖片來源:法國樂天線上峰會)
平臺素來講求與賣家互利共贏的關(guān)系。自法國樂天入華招商以來,“對賣家友好”幾乎是每場招商會都要強調(diào)的關(guān)鍵詞,那么“友好”的落腳點又在何處?
本文試圖從物流、回款、營銷、物流三大模塊,解析法國樂天能為中國賣家?guī)砟男┚唧w服務(wù)。
一、海外倉服務(wù)
去年以來,跨境物流正面臨供應(yīng)吃緊、運力不足、成本高企等多個難題。
為了幫助賣家在跨境物流上提效,法國樂天通過不斷優(yōu)化物流體系,推出樂天海外倉Rakuten Fulfillment Network服務(wù),幫助平臺賣家打通從發(fā)貨到交付的物流難點,包含從備貨到發(fā)貨的所有步驟:接收訂單、配倉、管理訂單、備貨、發(fā)貨、交付,并且此項服務(wù)適用于法國樂天以及其他第三方平臺。
據(jù)悉,樂天海外倉的收費標(biāo)準是固定的,無注冊費、無月費、無最低的倉儲量,并有著靈活的配倉庫機制與庫存管理系統(tǒng)。目前法國樂天打算通過該服務(wù)扶持更多的中小賣家,并計劃為其提供20-25%的折扣服務(wù)。
在樂天海外倉的管理頁面,賣家可實時跟蹤收貨,查看庫存和訂單的情況,并于每周5天收到相關(guān)的郵件提醒。
(圖片來源:法國樂天線上峰會)
二、快速回款服務(wù)
電商重現(xiàn)金流,講究資金周轉(zhuǎn)率,回款周期的長短將直接影響到備貨及后續(xù)一系列的運營。一般來說,跨境電商的良心回款基本維持在一個月左右。
對此,法國樂天為跨境賣家開通了快速回款服務(wù),即賣家在上傳追蹤單號后,貨款將由平臺打到賣家的電子錢包上。
據(jù)悉,開通快速回款的話,需要滿足幾個條件:
1、店鋪持續(xù)運營三個月以上。
2、店鋪評分至少在b或者b以上。
3、繳納店鋪過去30天內(nèi)的銷售額的15%作為保證金。
(注:開通快速回款的費用通常為賣家月費的1/2,如說賣家月費是499歐,快速回款費用為249歐。)
三、平臺營銷機制
廣告推廣是獲取流量和銷量的一大利器。在這點上,樂天廣告、樂天積分和樂天滿減券作為平臺主要有三種重要的營銷工具,可以極大增加產(chǎn)品曝光。
1、樂天廣告:點擊付費
使用了樂天廣告的店鋪,產(chǎn)品會被置頂?shù)綐诽炀W(wǎng)站相關(guān)搜索結(jié)果的前端,以及樂天廣告聯(lián)盟,如谷歌的相關(guān)搜索頁面、Facebook廣告頁面等。
樂天廣告采取的點擊付費機制(每次點擊/0.2歐元),商品只有在被點擊時才會產(chǎn)生費用,也就是說如果消費者只是單純地瀏覽頁面,而并沒有點擊置頂廣告鏈接,并不會產(chǎn)生任何廣告費。
2、樂天積分:抵扣購物金額
法國樂天是一個會員積分制的平臺,平臺大部分的買家都是樂天的注冊會員,平臺將之稱為ClubR會員。會員買家在完成每一筆交易后,都會獲得樂天平臺提供的5%-20%的樂天積分,這些積分可以在下次購物時抵消掉部分或者全部購物金額,并且沒有任何最低消費額度的限制。
在平臺提供樂天積分的基礎(chǔ)上,賣家還可以自行設(shè)置店鋪樂天積分,提供有吸引力的價格優(yōu)惠。除此之外,樂天積分還會被計入購物車算法,設(shè)置了積分的產(chǎn)品更有機會出現(xiàn)在RakutenDeals的頁面或者其他活動推廣頁面。
3、樂天滿減券:增加產(chǎn)品曝光
賣家可以通過設(shè)置滿減券來提高買家某個訂單的產(chǎn)品購買數(shù)量,同時和樂天積分一樣,樂天滿減券也會被計入購物車的算法,從而增加產(chǎn)品的曝光。設(shè)置了滿減券的商品,也會優(yōu)先出現(xiàn)在平臺的各種活動推廣頁面上,并且有機會隨樂天平臺的郵件推送到訂閱用戶的郵箱中。
賣家可以自定義設(shè)置滿減額度和價格門檻,比如說滿100歐減10歐,滿300歐減30歐等等,滿減券只有在訂單生成之后才會被計費,而且一個店鋪可以針對不同的商品類型及價格區(qū)間來設(shè)置多個不同的滿減券。
(圖片來源:法國樂天線上峰會)
四、入駐邀請
現(xiàn)階段,法國樂天面向大中華地區(qū)積極招商,不設(shè)入駐門檻,不論何種體量賣家都可享受免費入駐,對中小賣家友好。
據(jù)悉,平臺能為新入駐賣家提供包括且不限于以下服務(wù):
1、設(shè)中文團隊,提供從入駐到上線的所有步驟,包括準備開店材料,填寫入駐表格,完成KYC審核,創(chuàng)建并裝飾店鋪等全流程服務(wù)。
2、上線完成后,賣家可添加賬戶經(jīng)理的微信,加入樂天中國賣家的專屬Q(mào)Q群,與樂天團隊無縫交流,同時也可使用微信或者電話與賬戶經(jīng)理一對一交流,得到更有針對性的建議和指導(dǎo)。
3、開設(shè)線上培訓(xùn)課程,包括如何讓店鋪快速上線、Listing優(yōu)化店鋪運營難點,市場趨勢分析、平臺最新動向等主題。
4、提供賣家跟蹤服務(wù),每周團隊會通過郵件通知中國賣家最新平臺活動及服務(wù),法國樂天官方微信公眾號也會定期發(fā)布最新法國市場動態(tài)和樂天平臺的操作指南。
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(編輯:江同)
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