年銷90萬(wàn)臺(tái)！這個(gè)產(chǎn)品在中國(guó)賣不動(dòng)，卻在海外爆紅了！

作者：阿斯

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

智能割草機(jī)作為家用服務(wù)機(jī)器人的一個(gè)重要分支，在國(guó)內(nèi)的存在感一直都比較低，原因是國(guó)內(nèi)的住宅大都是高層樓盤(pán)商品房，幾乎沒(méi)有割草的必要。

但是在海外卻不一樣，割草機(jī)的需求與掃地機(jī)器人不相上下，都是家庭必備的工具之一。因此，在歐美國(guó)家，割草機(jī)器人市場(chǎng)空間非常龐大。

2020年，全球智能割草機(jī)器人市場(chǎng)年出貨量已達(dá)近90萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模近10億美元，2020年?業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)率近20%，增速非常明顯。

可即便如此，全球市場(chǎng)仍有比較大的滲透空間。整體來(lái)看，?前全球約2.5億個(gè)私?花園，美國(guó)有1億個(gè)，西歐、北歐、英國(guó)合計(jì)擁有8000多萬(wàn)個(gè)。不過(guò)，這些歐美國(guó)家?前所采?的割草機(jī)品類，主要以傳統(tǒng)?推和騎式傳統(tǒng)割草機(jī)為主，年出貨量約1150萬(wàn)臺(tái)。

傳統(tǒng)人工作業(yè)式割草機(jī)不僅需要投入大量的人力，安全性能還不能得到保障，還會(huì)產(chǎn)?大量的噪聲污染。以美國(guó)為例，?次花園割草服務(wù)?概需要40美元-80美元，一年大概需要1000元美元。另外，如果草坪的?積過(guò)大，使?傳統(tǒng)的方式維護(hù)會(huì)耗費(fèi)更多時(shí)間和人力。

（圖片來(lái)源：人民視覺(jué)）

正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)割草機(jī)的這些缺點(diǎn)，推動(dòng)割草機(jī)產(chǎn)品向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，于是割草機(jī)器人孕育而生。

據(jù)Statista分析數(shù)據(jù)，2020割草機(jī)市場(chǎng)規(guī)模301億美元，割草機(jī)器人滲透率僅4%，這儼然是一片“藍(lán)?！薄?/span>

雖然割草機(jī)器人在中國(guó)家庭并不流行，但是作為世界工廠，全球大部分的割草機(jī)器人都是由中國(guó)生產(chǎn)。其中，寶時(shí)得、格力博等品牌是這一領(lǐng)域的代表。

除了傳統(tǒng)的制造廠商，割草機(jī)器人也吸引了眾多新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。尤其是小米生態(tài)鏈的企業(yè)，但九號(hào)公司、追覓布局最早，已有成熟的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

據(jù)了解，九號(hào)公司成立于2012年，聚焦于創(chuàng)新短交通和服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，產(chǎn)品覆蓋智能電動(dòng)平衡車、智能電動(dòng)滑板車、智能電動(dòng)雙輪車、全地形車、智能配送機(jī)器人、割草機(jī)器人等品類。2020年10月29日，九號(hào)公司登陸科創(chuàng)板上市，成為小米生態(tài)鏈第二家登陸科創(chuàng)板的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)“VIE+CDR第一股”。

去年，在電動(dòng)平衡車、電動(dòng)滑板車市場(chǎng)份額均居全球第一的情況下，九號(hào)公司正式宣布發(fā)力家用服務(wù)機(jī)器人，以打造第二增長(zhǎng)曲線。

之所以選擇割草機(jī)器人作為家用服務(wù)機(jī)器人的主力方向，九號(hào)公司表示，因?yàn)榭吹礁畈輽C(jī)器人行業(yè)的時(shí)代機(jī)會(huì)，割草機(jī)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，產(chǎn)品需求和商業(yè)模式已經(jīng)得到驗(yàn)證，并且公司的主攻方向?yàn)楹Ｍ馐袌?chǎng)，目標(biāo)是用三年左右時(shí)間在無(wú)邊界智能割草機(jī)器人領(lǐng)域做到第一。

作為中國(guó)品牌出海的代表性企業(yè)之一，我們也期待九號(hào)公司能夠做到割草機(jī)器人行業(yè)佼佼者，讓中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)閃閃發(fā)亮。

（圖片來(lái)源：九號(hào)公司）

行業(yè)前景無(wú)限、各大品牌蜂擁而至。割草機(jī)器人看似一片坦途，但當(dāng)前行業(yè)面臨的兩大難題，也影響著國(guó)內(nèi)割草機(jī)器人品牌在海外市場(chǎng)的發(fā)展。

1、使用場(chǎng)景受限

目前，市場(chǎng)上常見(jiàn)的割草機(jī)器人普遍存在兩大痛點(diǎn)：一是產(chǎn)品大都采取隨機(jī)碰撞式，格式?jīng)]有個(gè)固定規(guī)劃的路徑，智能割草機(jī)碰到邊界后以隨機(jī)度轉(zhuǎn)彎，導(dǎo)致重復(fù)覆蓋以及覆蓋不完全等問(wèn)題，效率相對(duì)較低；二是需要聯(lián)系專人上門(mén)預(yù)埋邊界線，部署人工埋線大致要花費(fèi)300歐元-400歐元，且耗時(shí)要將近大半天，布置靈活性差。目前，割草機(jī)器?的發(fā)展和早期掃地機(jī)器?的發(fā)展?常類似。雖然割草機(jī)器人將現(xiàn)代智能化控制技術(shù)應(yīng)于草坪剪修，讓割草機(jī)能主進(jìn)作業(yè)，節(jié)省時(shí)間和成本。但是，行業(yè)并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也還沒(méi)有真正顛覆性的產(chǎn)品出現(xiàn)讓行業(yè)看到未來(lái)的趨勢(shì)。

（圖片來(lái)源：人民視覺(jué)）

2、售后服務(wù)缺失

同樣，作為家用服務(wù)機(jī)器人，割草機(jī)與掃地機(jī)有很多相似之處，也有很多不同。相似在于作為新興的產(chǎn)品，有很好的市場(chǎng)前景、產(chǎn)品定位和售價(jià)都比較高，都是屬于高貨值的產(chǎn)品。不同之處在于割草機(jī)比掃地機(jī)起步更晚，產(chǎn)品的海外服務(wù)尤其售后服務(wù)更少。

割草機(jī)器人作為高貨值的產(chǎn)品，海外市場(chǎng)的退貨和售后服務(wù)將是一個(gè)巨大的成本。因?yàn)楦畈輽C(jī)器人海外售后都普遍面臨這三個(gè)痛點(diǎn)：一是由于技術(shù)門(mén)檻和產(chǎn)品構(gòu)造，不管是消費(fèi)者還是個(gè)體維修工，都無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修；二是目前大多數(shù)的海外售后服務(wù)公司都是小作坊式，無(wú)法保障售后維修的效果；三是海外市場(chǎng)的復(fù)雜性遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)，品牌商想要自建海外售后，不僅耗時(shí)耗力，還得不償失。

那么，割草機(jī)器人如何處理海外售后？

在此，給大家推薦一家專業(yè)的第三方獨(dú)立售后服務(wù)公司——teknihall

這是成立于1992年的德國(guó)企業(yè)，總部位于法蘭克福，在德國(guó)與比利時(shí)擁有300多名員工和5萬(wàn)平米倉(cāng)庫(kù)，專門(mén)提供電子電器、戶外出行、3D打印機(jī)、割草機(jī)、運(yùn)動(dòng)器材等產(chǎn)品的退貨檢測(cè)、維修翻新、一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、SKD組裝和歐洲全母語(yǔ)呼叫中心等服務(wù)。

目前，teknihall已經(jīng)與國(guó)內(nèi)割草機(jī)品牌寶時(shí)得WORX、德為智能等達(dá)成全面的歐洲售后服務(wù)合作，為旗下割草機(jī)產(chǎn)品提供覆蓋全歐洲的退貨處理、質(zhì)檢翻新、產(chǎn)品維修、倉(cāng)儲(chǔ)派送等服務(wù)。

（圖片來(lái)源：teknihall德豪，在維修中的WORX割草機(jī)）

作為一家專注歐洲售后服務(wù)30年的企業(yè)，teknihall不僅是德國(guó)排名第一的售后服務(wù)商，還是ALDI、LIDL、Mediamarkt、Saturn等指定的合作商。

為解決海外售后服務(wù)的操作時(shí)效、處理標(biāo)準(zhǔn)、配件管理、溝通、發(fā)貨等難題，teknihall依托30年歷史的歐洲售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造德豪售后服務(wù)平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)化的流程、智能化的報(bào)價(jià)體系、大數(shù)據(jù)算法自動(dòng)匹配需求等，實(shí)現(xiàn)在線解決海外退貨和售后難題，真正做到快至3分鐘即可完成，讓海外售后不再是難事。

其中，平臺(tái)四項(xiàng)核心服務(wù)——退貨分揀、貼標(biāo)換標(biāo)、高效質(zhì)檢、專業(yè)維修已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線報(bào)價(jià)、下單、發(fā)貨等全套的處理流程，賣家提交產(chǎn)品尺寸、重量、數(shù)量、需求等信息即可自動(dòng)報(bào)價(jià)并下單，而且產(chǎn)品從退貨到倉(cāng)、庫(kù)內(nèi)操作再到發(fā)走的整套處理流程都可以實(shí)時(shí)查看。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：德豪）

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