亞馬遜發(fā)布2022年新年假期安排出爐，賣家應(yīng)該要怎么做？

1月24日消息，亞馬遜美國(guó)站和歐洲站發(fā)布公告，提醒中國(guó)賣家在春節(jié)期間需要注意的事項(xiàng)。以下是完整的公告內(nèi)容：

如果賣家在中國(guó)農(nóng)歷新年假期不營(yíng)業(yè)，請(qǐng)將帳戶設(shè)置為假期模式，以免忽略可能影響業(yè)績(jī)的訂單。

賬戶健康支持(AHS)將從2022年1月31日（中國(guó)農(nóng)歷除夕）下午2:30開(kāi)始關(guān)閉、2022年2月1日（中國(guó)農(nóng)歷春節(jié)）也處于關(guān)閉狀態(tài)，于2022年2月2日恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

春節(jié)期間賣家需要注意以下幾點(diǎn)：

一、店鋪狀態(tài)設(shè)置

亞馬遜后臺(tái)設(shè)置假期模式，即“Going on a vacation”。假期模式只針對(duì)FBM賣家，FBA Listing的銷售不受影響。因?yàn)閬嗰R遜FBA物流在節(jié)假日期間仍然正常工作，所以FBA倉(cāng)發(fā)貨的Listing不受影響，亞馬遜自營(yíng)物流團(tuán)隊(duì)會(huì)幫派送訂單，賣家只需要關(guān)注賬號(hào)郵件即可。

二、提高產(chǎn)品價(jià)格/部分產(chǎn)品停售

如果賣家不想將店鋪調(diào)為“假期模式”，只是有一部分自發(fā)貨的Listing要停售，可以直接在后臺(tái)的“庫(kù)存管理”中，選中需要停售的Listing，點(diǎn)擊“編輯”，找到“停售商品”選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置。

有些銷量好的商品，但是在沒(méi)有太多存貨的情況下，我們可以提高售價(jià)，既避免了缺貨的尷尬，又可以增加利潤(rùn)。

三、延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間

為保持物流服務(wù)水平，賣家可以提前咨詢第三方物流配送時(shí)間，以免影響配送。即使春節(jié)期間賣家店鋪不休假繼續(xù)接訂單，但春節(jié)期間，跨境物流、貨代是要休假的，所以此時(shí)賣家需要延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間。

四、活用電子郵件自動(dòng)回復(fù)

使用電子郵件自動(dòng)回復(fù)工具通知賣家即將到來(lái)的假期，如果買家知道可能會(huì)延遲交貨或回應(yīng)買家的咨詢，就不太可能留下負(fù)面反饋。

五、及時(shí)回復(fù)買家信息

買家消息及時(shí)查看，積極回應(yīng)買家需求并追蹤自發(fā)貨商品配送進(jìn)度，至少一個(gè)站點(diǎn)有一位客服值班，并設(shè)定好問(wèn)題升級(jí)流程，確保及時(shí)回應(yīng)任何負(fù)面評(píng)論或反饋，以防止評(píng)分和整體排名大幅下降。

總而言之，賣家要提前做好準(zhǔn)備，才能在家安心過(guò)年。雨課《2022亞馬遜孵化解決方案》將結(jié)合賣家常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，打造“一站式專業(yè)培訓(xùn)課程”，根據(jù)不同賣家的需求，提供運(yùn)營(yíng)實(shí)操攻略，面對(duì)面進(jìn)行答疑交流，提升賣家綜合運(yùn)營(yíng)能力。雨課《2022亞馬遜孵化解決方案》，助力賣家從0—10成長(zhǎng)，陪伴0基礎(chǔ)賣家三個(gè)月目標(biāo)月出萬(wàn)刀。感興趣的小伙伴可以點(diǎn)擊此處或點(diǎn)擊下方立即咨詢。

（圖片來(lái)源：雨果跨境）

（來(lái)源：雨課）

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