Twitter 2020美妝品類行業(yè)洞察

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

為更好地為出海品牌提供一站式營銷服務(wù)，Twitter的市場洞察與分析部門（MI&A）每年都會針對不同行業(yè)、不同品牌發(fā)布相關(guān)的市場調(diào)研報告。通過對關(guān)鍵詞、對話、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)分析，看到相關(guān)推文數(shù)量和小組討論的發(fā)展趨勢。（更多品類趨勢報告，點擊進(jìn)入谷哥運(yùn)營寶典查看！）

在近期Twitter舉行的媒體分享會中，MI&A部門分享了Twitter針對美妝行業(yè)的最新洞察。發(fā)現(xiàn)在2020年，Twitter平臺上美妝護(hù)膚相關(guān)的推文量達(dá)到了4.6億條，其中與彩妝相關(guān)的話題占整個話題的60%，這個比例非常高。

與之相關(guān)的話題標(biāo)簽還有化妝、護(hù)膚、時尚等等。近幾年美妝行業(yè)更加的多元化、更加細(xì)分，從對話量當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，帶有“天然”、“自然”、“純粹”等關(guān)鍵詞的討論成為了一個熱點趨勢。

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現(xiàn)在社會發(fā)展很迅速，很多上班族或者是單純對美妝感興趣的人們，開始不斷地思考，回歸自然、簡單生活，這些關(guān)鍵詞也因此成為大家不斷討論的話題。如果將美妝與電商結(jié)合在一起來看，會發(fā)現(xiàn)線上市場其實增量顯著。由于美妝品類的不同屬性，很多消費者都持有先試后買的心態(tài)和訴求，他們希望親身體驗的訴求非常強(qiáng)烈。

對于電商型美妝品類而言，提供無憂退換或者線上專屬優(yōu)惠等等，甚至是通過贈送試用裝、試用品促銷方法，都有助于彌補(bǔ)線上體驗不足的狀況，也增強(qiáng)了消費者對產(chǎn)品的了解與信心，從而進(jìn)行更多的購買轉(zhuǎn)化。這是我們建議品牌方可以去做的更多內(nèi)容。

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因此，對于正在計劃拓展海外版圖的國產(chǎn)美妝品牌而言，在自身產(chǎn)品實力過硬的基礎(chǔ)上，更需要通過精準(zhǔn)捕捉目標(biāo)用戶需求，制定有效的營銷策略，才能打造差異化的競爭優(yōu)勢，逐步建立國妝品牌的認(rèn)知度和專屬標(biāo)簽。

除此以外，Twitter今年盤點出了六大海外用戶熱衷的話題趨勢。其中就包括了身體健康類、心智問題類等。在2020年，這兩類話題相比前一年分別增加了25%和30%左右。

另外一方面，由探索心態(tài)驅(qū)動的那些極富想象力與深度的話題，也迎來了一個增長，關(guān)于太空生活、天文學(xué)、恒星的討論量增幅較高。2020年，與探索地球、宇宙有關(guān)的對話增長了23%。此外，越來越多的用戶開始積極地就正能量和孤獨療愈等方面的話題開始與其他人進(jìn)行溝通，對于深層次生活意義的追求也有精神能量的話題標(biāo)簽，不斷地引發(fā)大家的熱議。

另外，隨著社會的發(fā)展，其實越來越多的用戶會關(guān)注到社會話題，包括未來環(huán)境的發(fā)展趨勢、可持續(xù)發(fā)展等等，清潔企業(yè)的相關(guān)話題增幅達(dá)到了53%，這類也是一個不容小覷的趨勢。對于企業(yè)來說，如能積極響應(yīng)用戶的號召，彰顯品牌擔(dān)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)力，將極大助力品牌信任度的建立與好感度提升。比如，品牌可以善用社交平臺，即時溝通當(dāng)下為用戶提供的服務(wù)；同時，品牌可以適度就相關(guān)話題展開營銷，樹立自身美譽(yù)。

智能家居包括VR等科技創(chuàng)新產(chǎn)品相關(guān)的討論也日益增多。科技賦能的話題已經(jīng)不再陌生，在過去兩年當(dāng)中，越來越多的用戶會選擇擁抱新科技對社會有積極影響的話題。他們也會積極加入科技如何推動社會發(fā)展的對話當(dāng)中，這也就引發(fā)了一系列的話題延展，比如說科技對于藝術(shù)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的影響。

與此同時，很多用戶在平臺上會展開科技作為雙刃劍的批判性思考的討論，科技不只是有積極作用，也會有網(wǎng)友持比較謹(jǐn)慎的心態(tài)，這種心態(tài)也會引起大家的熱議。這啟發(fā)品牌主，如能在傳播活動中精準(zhǔn)傳達(dá)品牌以人為本、追求向善的理念，并巧妙借助創(chuàng)新技術(shù)為用戶帶來新鮮體驗，就有更大幾率獲得用戶的認(rèn)可與喜愛。

今年Twitter也正在積極地探索全球消費者對于中國品牌的認(rèn)知。過去中國企業(yè)在出海業(yè)務(wù)上已經(jīng)取得了不少令人矚目的成績，許多中國商品已經(jīng)擺脫了早先大家一提到就會想到“性價比高”的刻板印象。它們逐漸以消費者熟悉、信賴的國際品牌形象，成為受到海外消費者喜愛的品牌，也在各個方面能與海外品牌相提并論。

今年Twitter重點分析了中國手機(jī)品牌在海外發(fā)展的狀況，主要針對消費者對功能性和情感這兩個維度進(jìn)行的探討。很多消費者在探討中國手機(jī)品牌的時候，會覺得中國品牌從情感上提供了價值，或者具備很好的功能性，他們對中國手機(jī)品牌的印象其實是逐年上升的。并且這些品牌印象上升過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn)也是值得其他的行業(yè)品牌進(jìn)行學(xué)習(xí)，是具有借鑒意義的。

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