跨境賣家如何做好海外倉管理？

最近幾年，隨著跨境電商發(fā)展的越來越迅猛，很多國內跨境賣家為給客戶提供更好的物流服務體驗，開始涉及探索海外倉體驗之路做本地化運營。如何做好海外倉運營管理及規(guī)劃是很多跨境賣家及海外倉服務商所需思考的問題。在此,小易根據(jù)自己親自到多個國家搭建海外倉及端到端的運營管理做如下分享：

一、海外倉規(guī)劃建設

1、自營海外倉規(guī)劃

適用人員：訂單單量達到一定規(guī)?；蛘咴诮?jīng)營特殊產品的商家或海外倉服務商。

1）選址時需要考慮的因素：選倉地址主要看訂單所分布的區(qū)域占比和交通便利性。建議在當?shù)乜爝f公司的附近物流園區(qū)會便利些，結合現(xiàn)有單量及增長幅度來判斷所需多大面積。

2）需要做好海外倉成本管理：海外倉租金、人工及水電成本、裝修成本、庫內所需設備及耗材、辦公成本、稅務成本等。

3）需要了解當?shù)氐馁Q易政策、法律法規(guī)、注冊海外公司及回款規(guī)范性操作。

2、使用第三方海外倉：

適用人員：業(yè)務單量不大、經(jīng)營規(guī)模較小的商家。

選擇第三方海外倉時的關注要點：正常使用第三方海外倉,涉及尋找所需區(qū)域海外倉、渠道成本洽談、可提供的增值服務、系統(tǒng)API對接以及系統(tǒng)使用滿足度、進出庫SOP流程優(yōu)化溝通、合同及規(guī)則簽訂、賬期期限、訂單推送管理等。

（注：由于第三方海外倉管理不便，需要尋找有一定專業(yè)性、市場上有一定知名度的海外倉服務商。）

3、使用海外倉建議方案：

自營倉+第三方海外倉，自營占比65%以上，第三方占比35%左右（具體結合實際情況）,需要衡量評估綜合因素成本

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二、海外倉進出庫SLA時效管理

場景一、港口發(fā)往海外倉

1）提前一周確定好發(fā)貨柜量及商品數(shù)據(jù)（主要針對海運整柜），便于與海外倉溝通可接收的柜量及數(shù)據(jù)和可接收到倉日期安排，避免產生各種異常費用,如碼頭倉租、碼頭超時費、柜租等相關異常費用。

2）做好海外倉收貨時效考核：

①貨物到倉后,海運整柜建議在2個工作日內完成收貨上架，避免造成庫存混亂。方便訂單的發(fā)出。

②空運/快遞：建議1個工作日內完成收貨并上架。

（注：建議收貨當天不計算時效考核,從下一個工作日開始計算。）

3）海外倉出庫時效：

① 從買家下單到出庫：建議控制在1個工作日內完成交給尾程物流公司并做訂單出庫。（管控在2個工作日內。）

② 提貨時間段：和尾程物流公司提前溝通每日到倉提貨時間段，以及當天單量所需派多大車輛/幾輛車到倉提貨。具體以尾程派送渠道到倉提貨時效為準，并推動其根據(jù)SOP到倉提貨流程作為指標考核并優(yōu)化。

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三、海外倉備貨管理規(guī)范

1、海外倉庫存管理：

使用專業(yè)wms軟件及管理團隊,做好倉庫的進銷存管理。監(jiān)控并輸出每月各SKU庫存動銷率及滯銷庫存，并將數(shù)據(jù)給到各業(yè)務線做相關決策。

2、海外倉庫容管理：

1）做好庫容管理數(shù)據(jù)分析，并給到各業(yè)務線合理調撥數(shù)量到各海外倉分配，避免庫容合理利用及爆倉的可能性。

2）綜合歷史訂單數(shù)據(jù)以及市場競爭份額，結合淡旺季、促銷活動等銷售量，提前做好頭程及尾程鏈接,避免發(fā)生斷貨或者爆倉的異常情況。

3）根據(jù)現(xiàn)有庫容合理備貨,以及倉庫日均處理單量能力來收貨及備貨,避免爆倉。

3、海外倉退件管理：

1）做好退件操作流程SLA,并要求對應業(yè)務線給出處理方案,如重新上架銷售、銷毀，或者線下銷售處理等,避免過多倉租及庫容占用

4、數(shù)據(jù)模塊管理：

各國家、洲、城市、區(qū)域的發(fā)貨、產品端、各供應商渠道、各倉庫數(shù)據(jù)軌跡、已簽收未簽收數(shù)據(jù)管理。

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四、倉庫及人員管理要點

1、海外倉庫內區(qū)域劃分：

收貨區(qū)、出庫區(qū)、異常處理區(qū)、退件區(qū)、排放貨架區(qū)（根據(jù)低位貨架/高位貨架優(yōu)化SKU品類存放分布）等等，盡可能最大化合理利用倉庫。

2、海外倉人員規(guī)劃：

前置性規(guī)劃好每月訂單發(fā)貨預測及增長幅度,可按每月、每年來做好數(shù)據(jù)分析,做好人員配置儲備,規(guī)避訂單處理運力不足。

3、海外倉崗位配置：

入庫卸貨/收貨（新品入庫稱重）、PDA掃描單品入庫/上架處理/入庫實際庫存核對及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標、稱重/掃描出庫，做好每個崗位的SOP及規(guī)范化標準,提升操作效率。

做好以上幾點工作，可以幫助您在海外倉管理時取得事半功倍的效果。我們作為百世集團旗下的專業(yè)團隊，擁有跨境ERP軟件千易，以及在海外倉管理方向經(jīng)驗豐富的的wms軟件千倉。在滿足文中所提到的需求的同時，還對企業(yè)遇到的各類問題，有著成熟的解決方案，是跨境賣家的生意伙伴。有需要跨境賣家的可以直接聯(lián)系我們溝通使用哦。

（編輯：江同）

（來源：速賣通）

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