購(gòu)物季數(shù)據(jù)分析：2021季度趨勢(shì)

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

去年的假日購(gòu)物季對(duì)于零售商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，尤為瘋狂。新冠疫情爆發(fā)以及由此引發(fā)的一系列供應(yīng)鏈問(wèn)題、購(gòu)物習(xí)慣改變、旅行挑戰(zhàn)和航運(yùn)延誤等問(wèn)題，改變了假日購(gòu)物格局。

今年也同樣是一場(chǎng)瘋狂之旅。此中存在的原因各種各樣，為了了解今年消費(fèi)者如何進(jìn)行假日購(gòu)物，本文對(duì)1082名美國(guó)成年人進(jìn)行了調(diào)研采訪，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)參考。

重要的發(fā)現(xiàn)包括:

? 消費(fèi)者們今年計(jì)劃提前購(gòu)物。

? 消費(fèi)者計(jì)劃在假日購(gòu)物時(shí)，在實(shí)體店和網(wǎng)上購(gòu)物比例各占一半。

? 重要的是，消費(fèi)者希望節(jié)日期間能享受免費(fèi)送貨，并希望產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

? 消費(fèi)者們計(jì)劃比去年投入更多購(gòu)物支出。但他們并不是盲目消費(fèi)，而是專(zhuān)注于尋找特價(jià)商品。

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今年消費(fèi)者將提前出動(dòng)

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物者計(jì)劃提前開(kāi)始購(gòu)物，83%的人說(shuō)他們會(huì)在感恩節(jié)之前開(kāi)始。

你會(huì)在什么時(shí)候開(kāi)始假日購(gòu)物？

? 8月或更早:19%

? 9月:18%

? 10月:22%

? 11月感恩節(jié)之前: 24%

? 黑色星期五及之后:17%

提前進(jìn)行假日購(gòu)物并不是什么新鮮事。在過(guò)去幾年里，我們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者在感恩節(jié)之前就開(kāi)始購(gòu)物了。

? 6%的人說(shuō)他們更喜歡盡早完成計(jì)劃的假日采購(gòu)量。

? 30%的人說(shuō)他們比去年更早開(kāi)始采購(gòu)。

早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，因?yàn)檫@些早早就出動(dòng)的消費(fèi)者往往需要處理大批的采購(gòu)單。在前幾年，我們看到市場(chǎng)上的零售商早在10月就開(kāi)始了黑色星期五的預(yù)售，而去年，其中包括家得寶(Home Depot)、沃爾瑪(Walmart)、塔吉特(Target)和亞馬遜(Amazon)在內(nèi)的主要零售商，在11月整個(gè)月份都推出了黑色星期五促銷(xiāo)活動(dòng)。

盡管消費(fèi)者很早就開(kāi)始購(gòu)物或者考慮他們的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，但他們?nèi)匀粫?huì)在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一大規(guī)模涌向線下商鋪和線上的各大購(gòu)物平臺(tái)。事實(shí)上，絕大多數(shù)購(gòu)物者表示，他們“很有可能”會(huì)在這兩個(gè)重大節(jié)日購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)一些節(jié)日用品。

去年，新型冠狀病毒引發(fā)了人們對(duì)線下購(gòu)物和人群接觸的恐懼。2020年的調(diào)查中，56%的受訪者表示，他們主要會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。

然而在今年，我們發(fā)現(xiàn)線上和線下的消費(fèi)行為分布會(huì)更加平衡，消費(fèi)者們懷著更多的安全感回歸線下實(shí)體店購(gòu)物，對(duì)于消費(fèi)渠道的分配，線上與線下購(gòu)物占比為51% ：49%。

平均計(jì)劃支出比去年有所上升

消費(fèi)者計(jì)劃比去年增加15%的支出，平均支出為885.76美元，高于2020年的766美元和2019年的738美元。

2021年新冠肺炎下購(gòu)物趨勢(shì)

新冠疫情從多個(gè)角度影響了購(gòu)物者的行為，造成供應(yīng)鏈產(chǎn)品短缺和物流運(yùn)輸延誤。但它也加速了便利購(gòu)物渠道的發(fā)展，比如店內(nèi)提貨和當(dāng)日送達(dá)。

我們?cè)儐?wèn)了部分購(gòu)物者疫情如何改變了他們的購(gòu)物習(xí)慣。總體而言，美國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)比疫情前多了許多，四分之一的人開(kāi)始選擇混合購(gòu)物選項(xiàng)（比如路邊取貨）。

網(wǎng)上購(gòu)物和到店取貨可能是節(jié)假日購(gòu)物熱度保持高漲的一個(gè)主要因素。在2020年，我們看到零售商黑色星期五的線下購(gòu)物狂潮中撤出，并積極推動(dòng)網(wǎng)上交易。我們還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于那些在最后時(shí)刻才購(gòu)物又遇到運(yùn)輸延誤的人來(lái)說(shuō)，店內(nèi)提貨成為了一個(gè)至關(guān)重要的選項(xiàng)。這些趨勢(shì)似乎也將延續(xù)到2021年。

消費(fèi)者依賴(lài)親友做出購(gòu)物選擇

雖然購(gòu)物者熱衷收集品牌折扣和定價(jià)的信息，但其實(shí)大家更樂(lè)于聽(tīng)取親友的建議來(lái)確定自己的購(gòu)物清單。

• 朋友/家人建議:62%
• 其他客戶評(píng)價(jià):43%
• 社交媒體:39%
• 禮物指南:32%
• 熟人的建議比業(yè)內(nèi)人士/出版商對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論:31%

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（來(lái)源：叫我趨勢(shì)菌）