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2021-09-29 10:00
WhatsApp作為Facebook旗下的一款即時聊天工具，其用戶規(guī)模非常大，用戶來自各行各業(yè)，許多外貿人也開始利用該軟件來進行客戶開發(fā)。WhatsApp不像郵件那么死板，很靈活，通過聊天界面就可以知道客戶是否在線。而且它還具備閱讀回執(zhí)功能，在實際使用過程中能夠知悉客戶狀態(tài)，便于及時跟進。
WhatsApp注冊方便，用手機號就可以直接注冊。頁面操作也簡單，主打的就是即時通訊?？梢詫崿F(xiàn)對客戶的主動觸達和溝通。那么你知道如何高效地利用它來開發(fā)客戶嗎？讓我們一起來看看吧。
一，添加好友
WhatsApp不像微信，需要通過用戶同意才能添加好友，只需要知道對方手機號碼就能發(fā)起通話了，但還是有一些需要注意的點：首先對方手機也安裝了WhatsApp應用。其次，要把要聯(lián)系的客戶號碼先保存到手機通訊錄。最后呢就是要借助軟件的力量（之前國內是可以正常使用的，從2017年開始用不了了）。
二，創(chuàng)建群組
WhatsApp上面也有群組功能，小組好友的上限也是256人。與Facebook小組不同的是，WhatsApp小組沒有辦法通過搜索進行添加，只能是成員邀請，這在一定程度上保證了競爭對手不會挖你的核心用戶。
創(chuàng)建小組的時候，可以把已有的聯(lián)系人加入小組，也可以建立空的小組，分享到其他的社交平臺上面，讓對產(chǎn)品有興趣的客戶，自動加入到你創(chuàng)建的小組里面。
在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩的圖片，視頻，以及優(yōu)惠信息，是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
三，使用技巧
1，動態(tài)。WhatsApp可以發(fā)布動態(tài)，一個人在一天中可以任意時段發(fā)送任意多條動態(tài)，動態(tài)的形式也是多樣的，可以是圖片，視頻，也可以為視頻圖片添加不同的emoji、描述，也可以是純文本，鏈接等。
2，廣播。可以通過WhatsApp的廣播功能，向所有你添加的電話號碼發(fā)送營銷信息。信息的回復是一對一的，除了客戶就只能你看到。
3，在網(wǎng)站和其他社交媒體、名片、禮品等上分享WhatsApp聯(lián)系方式。
4，制作一個FAQ。也就是把客戶經(jīng)常用到的問題進行匯總，尤其是技術方面、產(chǎn)品方面這些不能靈活變通的東西，這樣客戶問起來，我們可以做到迅速解答，彰顯專業(yè)性.
5，WhatsApp上的群組展示出的忠誠度要明顯高于其他社交媒體上的群組。同樣，品牌形象在粉絲用戶之間也能產(chǎn)生不錯的效應。而通過推送通知、群聊和廣播列表等功能這些優(yōu)勢更明顯了，更能夠增強用戶互動，建立用戶忠誠度！
以上就是WhatsApp的客戶開發(fā)的功能用法，趕緊用起來吧。
（來源：跨境大聰明）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。?
