德法跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚：200美元裙子可賣(mài)200歐元

德國(guó)和法國(guó)是兩個(gè)有利可圖的跨境電商市場(chǎng)。一件在美國(guó)售價(jià)200美元的裙子，在德國(guó)和法國(guó)可以賣(mài)到200歐元，即便扣除郵寄費(fèi)和關(guān)稅，利潤(rùn)空間依然很大。

不過(guò)，德國(guó)和法國(guó)市場(chǎng)有自己的特點(diǎn)，當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物很謹(jǐn)慎、退貨率較高等，

雨果網(wǎng)從美國(guó)《多渠道零售商》7月31日的報(bào)道中了解到：那些有意將商品賣(mài)到德國(guó)和法國(guó)的跨境電商賣(mài)家必須注意一個(gè)普遍的問(wèn)題：信任。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，跟英國(guó)、美國(guó)以及北歐國(guó)家的民眾不同，德國(guó)人和法國(guó)人對(duì)電子商務(wù)更加小心翼翼，因此線上賣(mài)家更應(yīng)該樹(shù)立自己的信用形象。

電子商務(wù)服務(wù)公司Salesupply AG全球銷(xiāo)售總裁Henning Heesen說(shuō)：“ 法國(guó)的跨境電商市場(chǎng)充滿機(jī)會(huì)，但是法國(guó)人跟德國(guó)人一樣，都非常重視互聯(lián)網(wǎng)信用問(wèn)題。如果你的網(wǎng)店里有某些地方出了問(wèn)題，比如沒(méi)有商標(biāo)，沒(méi)有客戶服務(wù)人員與其交流，他們很可能不會(huì)從你的店里購(gòu)買(mǎi)任何東西?！?

時(shí)裝零售品牌BCBG的全渠道服銷(xiāo)售副總裁Alex Golshan表示，即便扣除郵遞費(fèi)和過(guò)境關(guān)稅之后，法國(guó)和德國(guó)市場(chǎng)的利潤(rùn)空間依然很大。目前，有許多高價(jià)品牌在德法兩國(guó)大行其道。

“如果你在美國(guó)賣(mài)一條裙子的價(jià)格是200美元，那么你在德國(guó)和法國(guó)可以賣(mài)到200歐元，在美元走弱的情況下，歐洲市場(chǎng)的利潤(rùn)空間更大。歐美兩地市場(chǎng)的價(jià)格差異足以彌補(bǔ)跨洋郵寄費(fèi)，同時(shí)也可以允許你提供更多附加服務(wù)。在歐洲市場(chǎng)，你甚至可以把價(jià)格提高到制造商建議零售價(jià)一樣的水平，簡(jiǎn)直跟實(shí)體店差不多。”

最近，歐盟出臺(tái)了一項(xiàng)新的消費(fèi)者保護(hù)法。該法旨在統(tǒng)一各成員國(guó)在電子商務(wù)方面的規(guī)定，比如退貨、保修等。不過(guò)，要讓不同國(guó)情的歐盟成員國(guó)統(tǒng)一執(zhí)行這些規(guī)定無(wú)疑將遇到一些障礙。

在歐盟網(wǎng)購(gòu)新規(guī)出臺(tái)之前，德國(guó)推出了自己的規(guī)范，要求網(wǎng)店賣(mài)家提供14天的“反悔期”，允許消費(fèi)者在該期間無(wú)理由退貨，使退貨率一度高居不下。

時(shí)裝零售品牌BCBG在法國(guó)的銷(xiāo)售量比德國(guó)更高，但是在德國(guó)的退貨率高于法國(guó)，兩國(guó)退貨率分別為25%和10%?！翱傮w來(lái)說(shuō)，在法國(guó)市場(chǎng)的平均訂單額要低于德國(guó)，因?yàn)榉▏?guó)人對(duì)價(jià)格較為敏感。德國(guó)人每次下訂單時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量更多。”

業(yè)內(nèi)人士建議，為了降低德國(guó)和法國(guó)的商品退貨率，應(yīng)當(dāng)“增加一些障礙”，比如不要在商品原包裝中放入退貨標(biāo)識(shí)，或者要求消費(fèi)者在退貨之前，打一個(gè)電話申請(qǐng)退貨，等等。

業(yè)內(nèi)人士指出，德國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)定有很多跟歐洲其他國(guó)家不同的地方，比如允許消費(fèi)者收到多件貨物后，可以留下自己想要的，而把不需要的退回給商家。此外，分期付款在德國(guó)也很流行。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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