2020年在疫情的催化下,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮洶涌而至,線下零售不斷向線上轉(zhuǎn)移,B2C 和 B2B 行業(yè)在線購買量出現(xiàn)了前所未有的增長。
據(jù)Finaria.it數(shù)據(jù)顯示,2020年電商用戶數(shù)量同比猛增9.5%,總數(shù)超34億。預(yù)計(jì)2021年電商用戶數(shù)量增長將破10%,達(dá)到38億,漲勢仍然強(qiáng)勁。
電商用戶數(shù)量不斷增長,由此帶來的電商市場收入激增有目共睹,2020年全球電商市場收入同比猛增25%,達(dá)到2.43萬億美元。許多線上零售平臺2020年的流量增幅空前上漲,甚至超過了節(jié)假日的高峰值。分析預(yù)計(jì),2021年全球電商收入將超2.7萬億美元,到2025年將增至3.4萬億美元。
伴隨著這股電商浪潮,各種在軟件服務(wù)、倉儲物流/渠道服務(wù)、營銷/數(shù)據(jù)工具、金融服務(wù)等SaaS服務(wù)工具頻頻冒出……
各個垂直領(lǐng)域的 SaaS 服務(wù)在快速發(fā)展的同時,也得到更大范圍的應(yīng)用。
從SaaS獨(dú)角獸企業(yè)Mirakl營收數(shù)據(jù)來看,其2020年?duì)I業(yè)收入增長110%,平臺產(chǎn)生的GMV達(dá)31億美元,新簽73家客戶,并為客戶啟動55個電商網(wǎng)站,為300多個在線市場提供支持。
在激增的市場之下,又將呈現(xiàn)出怎樣的賣家群體畫像,接下來由小編就近期Mirakl發(fā)布的《2021 年企業(yè)Marketplaces賣家報(bào)告》做相關(guān)分析總結(jié),主要分為以下5大特征:
1.多元化賣家群體:本地賣家在2021年第一季度獲得了市場63% 的 GMV,品牌賣家則為20%,電子商務(wù)零售商則為17%;
2.大賣家盛行,但中小賣家浪潮正在興起:在 2021 年第一季度,雖然大賣家產(chǎn)生的平臺GMV占據(jù)88%%,但中小賣家的 GMV 貢獻(xiàn)較去年同期翻了3倍,中小型賣家將在未來幾年迅速崛起;
3.多市場布局,跨市場覆蓋率正在上升:近一半 (47%) 的賣家現(xiàn)在覆蓋多個市場,高于2020年的 38%。
4.第三方賣家在客戶服務(wù)方面表現(xiàn)較優(yōu):經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方賣家的消費(fèi)者評分為的 4.5 分(滿分 5 分),且他們的退款率也更低(比傳統(tǒng)電子商務(wù)低 50%),每個訂單的客戶服務(wù)查詢也更少。
5.企業(yè)賣家不斷涌入,零售商 GMV 迅速提升:電商的繁榮,加速了商品銷售的速度和質(zhì)量,同時也讓企業(yè)賣家不斷涌入。
在這之中,一些品牌賣家通過SaaS軟件平臺,切入全球市場,以知名運(yùn)動品牌——迪卡儂為例。
近期,外媒報(bào)道,迪卡儂英國向選定的健康和運(yùn)動領(lǐng)域的新合作伙伴開放其網(wǎng)站,在 decathlon.co.uk 上通過添加數(shù)千種新產(chǎn)品,迪卡儂將能夠滿足更廣泛的英國客戶的需求,提高庫存可用性并開辟新的類別。
據(jù)了解,本次迪卡儂英國在線市場由 Mirakl 提供支持,同時Mirakl 平臺也將為迪卡儂提供了一個靈活、量身定制的環(huán)境,令其可以輕松適應(yīng)英國當(dāng)?shù)厥袌觥?/span>
據(jù)悉,此前由 Mirakl 驅(qū)動的迪卡儂市場已經(jīng)在比利時正式推廣開來,2020年Decathlon.it門戶網(wǎng)站共計(jì)產(chǎn)生1.3億次訪問和200萬筆交易,而通過 Mirakl 迪卡儂市場產(chǎn)生的銷售額占比利時網(wǎng)站所有銷售額的 8.5%?;谠谝獯罄牧己帽憩F(xiàn),除了英國之外,未來迪卡儂與 Mirakl 合作的項(xiàng)目也將在幾個月內(nèi)向更多國家推出,業(yè)內(nèi)人員預(yù)計(jì) 5 年內(nèi)迪卡儂的市場銷售額將超過 10 億歐元。
迪卡儂的這一舉措成功使其適應(yīng)了不斷變化的零售環(huán)境,并幫助自身繼續(xù)保持增長的態(tài)勢,同時迪卡儂的新市場也將使公司能夠利用這一增長,滿足快速變化的消費(fèi)者需求。
而這僅僅是Mirakl 合作企業(yè)的冰山一角,作為SaaS軟件服務(wù)平臺,除了與百思買加拿大、家樂福、法國家電零售商Darty等知名公司搭建和管理面向消費(fèi)者的市場。同時Mirakl也在尋求與越來越多的B2B客戶合作,其中包括空客直升機(jī)(Airbus Helicopters)、豐田物料搬運(yùn)(Toyota Material Handling)等。
針對于賣家當(dāng)前多渠道、多市場布局的要求,Mirakl還推出了Mirakl Connect一站式服務(wù),幫助賣家實(shí)現(xiàn)多元化銷售渠道,并吸引更多的潛在客戶。
同時,這項(xiàng)服務(wù)將從以下內(nèi)容賦能跨境賣家:
(1)Mirakl Connect的多功能模板能夠直接向海外主流電商平臺推廣產(chǎn)品;
(2)與海外主流交易平臺的決策人一對一交流合作細(xì)節(jié),加速開展新的銷售渠道;
(3)可以挖掘Connect倉儲海運(yùn)、產(chǎn)品廣告宣傳、第三方支付等各種日常技術(shù)服務(wù)Partners,以便迅速開始銷售活動。
(4)賬號注冊后,將由專門的客戶經(jīng)理親自為賣家進(jìn)行一對一培訓(xùn),解決賣家的后顧之憂。
(5)為賣家、合作伙伴以及Mirakl支持發(fā)起的Marketplaces提供免費(fèi)參與Mirakl Connect的機(jī)會。
Mirakl Connect具體實(shí)操演示:
1.發(fā)現(xiàn)新的銷售渠道
快速創(chuàng)建您的賣家資料,搜索和過濾以找到合適的出售的市場。
2.與市場聯(lián)系
使用即時消息工具與來自頂級市場的合適聯(lián)系人互動。
3.加速您的銷售增長
簡化商店注冊并集中所有市場的日常運(yùn)營
點(diǎn)擊此處立即加入Mirakl Connect ,如有疑問可掃描下方二維碼,進(jìn)行咨詢!
本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益。未經(jīng)許可同意,任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員,違規(guī)轉(zhuǎn)載必究!