外貿(mào)進(jìn)入暑期淡季，客戶休假了你干啥？

許多外貿(mào)人都知道，七八月是外貿(mào)的淡季。為什么一年中這兩個(gè)月是淡季呢？這主要是因?yàn)楹芏鄽W洲人去休假了。由此我們可知，外貿(mào)淡季是一個(gè)相對(duì)概念，這主要是針對(duì)以歐洲市場(chǎng)為主的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)的，而對(duì)于以美洲、非洲、亞洲國(guó)家為主要市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，七八月份是正常的銷售季節(jié)，因?yàn)檫@些國(guó)家的公司在七八月照常營(yíng)業(yè)。

不過，歐洲是一塊規(guī)模龐大的市場(chǎng)，對(duì)于很多外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，歐洲人在七八月份休長(zhǎng)假還是會(huì)產(chǎn)生很多影響的。在外貿(mào)淡季之際，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？

外貿(mào)資深人士Maggie表示，應(yīng)當(dāng)在休假前與客人確認(rèn)好訂單細(xì)節(jié)，否則在客人休假期可能會(huì)因某些細(xì)節(jié)沒確定而導(dǎo)致生產(chǎn)、出貨停滯的惡劣后果。此外，也應(yīng)當(dāng)盡量說(shuō)服沒有下單的顧客在假期前下單，等其休假完畢，貨物正好生產(chǎn)完畢甚至已經(jīng)快要運(yùn)送到目的地了。

歐洲人認(rèn)為休假比賺錢更重要

歐洲人的假期之多，確實(shí)令人驚訝。有調(diào)查顯示，浪漫悠閑的法國(guó)人平均每年帶薪休假39天；素來(lái)以勤懇踏實(shí)著稱的德國(guó)人也有27天假期；英國(guó)為24天，其他歐洲國(guó)家大多相仿。也就是說(shuō)，歐洲人一年平均可以享有近兩個(gè)月時(shí)間的帶薪假期，其中包括休假和法定節(jié)假日。如果再加上周末，他們一年的假期總數(shù)超過了150天。

歐洲人休假都是帶薪的，工齡越長(zhǎng)，休假時(shí)間也越長(zhǎng)，平均都有3周左右。因?yàn)榧倨谳^長(zhǎng)，所有歐洲人出行都有計(jì)劃。小編認(rèn)識(shí)一位法國(guó)人Steven。他說(shuō)，去年曾經(jīng)與其女友到非洲馬達(dá)加斯加島看面包樹，今年將去馬爾代夫享受寧?kù)o美麗的海灘生活。法國(guó)人充滿浪漫情懷，其工作壓力之小令中國(guó)人難以想象。法國(guó)人的假期除了暑假外，還有寒假、圣誕節(jié)假、復(fù)活節(jié)假、圣靈節(jié)假等等。法國(guó)假期過長(zhǎng)，成為其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力的重要因素之一。

在每年的七八月，歐洲城市街頭的人數(shù)會(huì)減少很多。很多公司除了留下一些值班者，都去度假了。不少店鋪甚至關(guān)了大門，老板員工都去休假，城區(qū)仿佛進(jìn)入了“休眠狀態(tài)”。

對(duì)于歐洲人來(lái)說(shuō)，賺錢當(dāng)然重要，但是享受假期更是人生樂事，寧愿少賺一些錢也無(wú)妨。這個(gè)觀念跟我們中國(guó)人大相徑庭，很多中國(guó)人寧愿犧牲假期賺那1.5倍或者2倍的加班費(fèi)，在3倍工資的激勵(lì)下，有些人甚至沒有回家過春節(jié)——當(dāng)然，一部分人是身不由己的，因?yàn)楣静环偶佟?

而對(duì)于歐洲人來(lái)說(shuō)，休假是一項(xiàng)人權(quán)，任何人不得剝奪。歐洲人認(rèn)為會(huì)休息的人才會(huì)工作，不休假將導(dǎo)致工作效率下降。

度假休閑定然會(huì)刺激消費(fèi)，但是由于很多歐洲人會(huì)選擇去國(guó)外度假，因此對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的好處不多。但是話說(shuō)回來(lái)，歐洲人會(huì)在假期到彼此的國(guó)家旅游，也會(huì)互相在各自的國(guó)家消費(fèi)，這對(duì)經(jīng)濟(jì)也是有幫助的。比如法國(guó)人到了西班牙，西班牙人到了法國(guó)，分別會(huì)在西班牙和法國(guó)購(gòu)物、住酒店、就餐等等。據(jù)報(bào)道，法國(guó)人每年平均花費(fèi)一千歐元用于度假，有些家庭甚至要借錢度假。

當(dāng)然，相當(dāng)一部分歐洲人會(huì)去非洲、亞洲等風(fēng)景名勝消暑度假。由于歐元價(jià)值很高，而亞非拉國(guó)家的物價(jià)水平和貨幣價(jià)值都較低，歐洲人到了這些國(guó)家，腰包一下子膨脹起來(lái)了。曾經(jīng)有流傳過一個(gè)段子，某個(gè)英國(guó)人在英國(guó)是一個(gè)收入不高的大屌絲，在家里省吃儉用，而一到假期就飛到亞洲的泰國(guó)，在那里享受聲色犬馬的優(yōu)越生活，過得跟國(guó)王一樣。

歐洲人的長(zhǎng)假期令人羨慕，但是美國(guó)人卻沒有那么幸運(yùn)了。美國(guó)雖然是世界上最富裕的國(guó)家之一，但是它奉行自由主義政策，員工福利待遇在各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家中可能是最糟糕的。多數(shù)美國(guó)公司給予雇員兩到三周的假期，再加上一些國(guó)家假日，美國(guó)人平均每年休假不到四周。

外貿(mào)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)淡季

七八月份確實(shí)訂單會(huì)減少一些，應(yīng)該算是淡季。不過，Xiamen Yiba 貿(mào)易公司總經(jīng)理Cindy 告訴雨果網(wǎng)，七八月份是外貿(mào)淡季，這是一個(gè)具有相對(duì)性的說(shuō)法。“并不是全世界各地的人都跟歐洲人一樣那么富裕、悠閑，就連經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，工薪階層的假期也沒有那么長(zhǎng)，更不要說(shuō)非洲、亞洲、拉丁美洲的民眾了。對(duì)于這些地區(qū)來(lái)說(shuō)，七八月份里公司業(yè)務(wù)照常運(yùn)轉(zhuǎn)。歐洲人確實(shí)去休假了，但是在歐洲訂單減少的情況下，我們可以將開發(fā)業(yè)務(wù)的火力集中在歐洲之外的廣闊區(qū)域里。此外，還有一點(diǎn)補(bǔ)充的是，產(chǎn)品也分淡旺季的，夏天用的產(chǎn)品如戶外家具、戶外用品，花園用品、沙灘用品等等已開始進(jìn)入出貨淡季，但是反觀一些機(jī)械類，某些小家電等產(chǎn)品，本身銷售就不存在淡季，而有些時(shí)候一些家電反而會(huì)銷售的更旺?！?

泉州義誠(chéng)展架公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理Maggie也表達(dá)了類似觀點(diǎn)。她進(jìn)一步指出：“即便歐洲人去休假了，不可能所有公司完全關(guān)門停業(yè)，很多公司會(huì)采取輪休制度，因此我們還是可以聯(lián)絡(luò)到部分客戶的?！?

“不過，對(duì)于以歐洲為主要市場(chǎng)的外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，七八月份是真正的淡季。然而，訂單淡季也不意味著業(yè)務(wù)員就可以閑下來(lái)了，因?yàn)轭櫩鸵蓍L(zhǎng)假，因此提前幾個(gè)月就把訂單下了，而七八月份正式發(fā)貨高峰期，此時(shí)發(fā)貨也是夠忙碌的。”她補(bǔ)充道。

至于外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)淡季的問題，Maggie給出了一些建議：

一、 在歐洲客人休假前，就把手頭上正在生產(chǎn)的訂單、出貨細(xì)節(jié)跟客人一一確認(rèn)。否則客人遠(yuǎn)離本國(guó)去休假時(shí)，可能不會(huì)接聽工作電話，也不會(huì)回復(fù)工作郵件，到時(shí)候找不到人，會(huì)耽誤生產(chǎn)和發(fā)貨。

二、 如果可以的話，盡量叫客人留下一個(gè)可以隨時(shí)找到他的聯(lián)絡(luò)方式，因?yàn)樵谪浳锷a(chǎn)、訂單履行的過程中總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件，有時(shí)不得不與其親自確認(rèn)。

三、 如果客人沒下單，那么應(yīng)該說(shuō)服他在度假前下單，這樣的話，等他度完假回來(lái)，生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。

四、 盡量跟客人確認(rèn)其假期多長(zhǎng)，以便相應(yīng)地安排工作。

五、 如果淡季來(lái)臨之時(shí)，實(shí)在閑得發(fā)慌，那也找些事情充實(shí)自己。比如有做阿里平臺(tái)的，可以多研究一下這個(gè)平臺(tái)的功能、數(shù)據(jù)，多上傳一些產(chǎn)品，也可以完善產(chǎn)品信息。平時(shí)沒工夫處理的事情，可以淡季的時(shí)候操作。（文：雨果網(wǎng)/吳以輝)

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】