real.de的Ticket時效要求是怎樣？

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西去的騎士

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如果客戶需要您提供信息或者進(jìn)行溝通，系統(tǒng)會自動生成Ticket。如果我方real.de需要和您溝通，系統(tǒng)也會自動生成Ticket。
real.de的要求是賣家必須在48小時內(nèi)德語回復(fù)客戶問題。（工作日周一到周五，公眾假期除外）。與買家的溝通始終是通過real.de的Ticket系統(tǒng)完成。賣家如與買家有糾紛或者需要平臺客服處理，可直接在后臺請客服處理

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