real.de的Ticket時(shí)效要求是怎樣？

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西去的騎士

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如果客戶需要您提供信息或者進(jìn)行溝通，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成Ticket。如果我方real.de需要和您溝通，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)生成Ticket。
real.de的要求是賣家必須在48小時(shí)內(nèi)德語(yǔ)回復(fù)客戶問題。（工作日周一到周五，公眾假期除外）。與買家的溝通始終是通過real.de的Ticket系統(tǒng)完成。賣家如與買家有糾紛或者需要平臺(tái)客服處理，可直接在后臺(tái)請(qǐng)客服處理

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