法國(guó)樂天如何通過“Club R Everywhere”計(jì)劃加強(qiáng)引流閉環(huán)？

圖片來源：法國(guó)樂天

在法國(guó)樂天對(duì)平臺(tái)商家所做的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)只有7%的人不清楚Rakuten俱樂部（Club R）的存在。那今天，再來三個(gè)小題目，看看賣家朋友們對(duì)Club R的了解又有多少呢？

1.截止目前Rakuten俱樂部Club R積分會(huì)員大約有多少人？（單選）

A.4百萬

B.6百萬

C8百萬

D.1千萬

2.Club R的現(xiàn)金返現(xiàn)是由誰提供的？（單選）

A.樂天平臺(tái)自己

B.所有入駐商家

C.樂天平臺(tái)和入駐商家

3.Club R Everywhere是什么意思？（單選）

A.消費(fèi)者可以在平臺(tái)所有店鋪獲得積分

B.消費(fèi)者可以在平臺(tái)及平臺(tái)以外的消費(fèi)場(chǎng)景獲得積分

C.樂天平臺(tái)和入駐商家

D.消費(fèi)者從樂天平臺(tái)和商家處獲得的積分可以用到其他消費(fèi)平臺(tái)

老規(guī)矩，答案在文末?，F(xiàn)在先繼續(xù)正文。

慷慨的電商平臺(tái)

在法國(guó)有不少網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，本土的也好，跨境的也好，平臺(tái)以收取商家的服務(wù)費(fèi)和廣告費(fèi)營(yíng)生，但是像樂天這樣給到消費(fèi)者平臺(tái)返點(diǎn)，助力商家營(yíng)銷的還是少數(shù)。點(diǎn)擊鏈接，加入法國(guó)樂天。

（文中圖源：法國(guó)樂天）

日本樂天市場(chǎng)2002年開始執(zhí)行會(huì)員積分計(jì)劃，如今樂天全球的會(huì)員已有15億。Club R是Rakuten法國(guó)樂天繼承樂天傳統(tǒng)在法國(guó)所實(shí)施的忠實(shí)會(huì)員回饋計(jì)劃。法國(guó)樂天的積分會(huì)員在去年封城期間得到了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，2021年更是突破了一千萬大關(guān)。

每一次平臺(tái)購物，會(huì)員都能獲得至多其消費(fèi)金額20%的平臺(tái)積分，作為下次消費(fèi)的電子貨幣抵用。從2018年法國(guó)樂天會(huì)員積分計(jì)劃上線至今，平臺(tái)單方面已經(jīng)向消費(fèi)者返現(xiàn)額度達(dá)到1.1億歐元。點(diǎn)擊鏈接，加入法國(guó)樂天。

因?yàn)榉▏?guó)樂天業(yè)務(wù)核心旨在提高消費(fèi)者在性價(jià)比和便利度方面的消費(fèi)體驗(yàn)，刺激忠實(shí)會(huì)員不斷回到平臺(tái)，正向循環(huán)，最終達(dá)到幫助商家提升營(yíng)業(yè)額的終極目的。

會(huì)員積分返現(xiàn)，是平臺(tái)和商家共同對(duì)客戶關(guān)系的投資，能夠有效提高樂天平臺(tái)的會(huì)員回購率和購物額度，法國(guó)樂天是繼日本之后第二個(gè)超級(jí)積分發(fā)放最多的國(guó)家。

活躍的會(huì)員系統(tǒng)

無論是本地線下商家還是跨境線上的電商商家，法國(guó)樂天平臺(tái)商家都是以在平臺(tái)上開店的形式入駐商城的，所有商家們都在為樂天會(huì)員提供著衣食住行等各個(gè)方面的消費(fèi)選擇。加上平臺(tái)商家給到消費(fèi)者可觀的現(xiàn)金返點(diǎn)，也是平臺(tái)增加會(huì)員使用粘性的有效活動(dòng)手段之一。

除此以外，法國(guó)樂天還有另一個(gè)絕招，那就是為平臺(tái)商家招攬客戶——“Club R Everywhere”計(jì)劃。

法國(guó)樂天平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1000多個(gè)消費(fèi)品品牌自營(yíng)的銷售官網(wǎng)，旅游業(yè)的酒店機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站，以及樂天旗下的電子娛樂平臺(tái)的無縫銜接。只要是加入了Club R計(jì)劃的會(huì)員，可以通過樂天接口進(jìn)入其他平臺(tái)消費(fèi)，都能夠獲得樂天電商平臺(tái)發(fā)放的超級(jí)積分。而會(huì)員會(huì)把這些消費(fèi)積分用于樂天電商平臺(tái)的日用消費(fèi)品的購買。

也就是說，不僅僅是樂天電商平臺(tái)的消費(fèi)者會(huì)成為商家的客戶，在平臺(tái)以外，比如絲芙蘭官網(wǎng)，阿迪達(dá)斯官網(wǎng)，耐克官網(wǎng)，老佛爺官網(wǎng)等等其他法國(guó)獨(dú)立消費(fèi)網(wǎng)站上購買的客戶，也會(huì)被轉(zhuǎn)化為樂天平臺(tái)商家的客戶。消費(fèi)額度和成交單數(shù)越多，客戶的粘性越高。

最后，甚至是通過樂天平臺(tái)轉(zhuǎn)賣二手的消費(fèi)者，都能夠獲得樂天的超級(jí)積分。只要加入樂天Club R的積分計(jì)劃，就能夠成為它忠實(shí)的潛在消費(fèi)者。點(diǎn)擊加入。

以上要點(diǎn)，都是法國(guó)樂天結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化所總結(jié)出來的運(yùn)營(yíng)方法。對(duì)消費(fèi)者，對(duì)商家及平臺(tái)都是一個(gè)正向的累積過程。當(dāng)你了解了樂天平臺(tái)和其他跨境平臺(tái)的區(qū)別之后，對(duì)樂天也就會(huì)有更深刻的了解和認(rèn)同。

希望今天的文章，讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)樂天的店鋪加深了認(rèn)識(shí)并且有所幫助。如果有任何對(duì)于法國(guó)樂天平臺(tái)的疑問和意見，也歡迎點(diǎn)擊這里，留言。法國(guó)樂天會(huì)將您的問題匯總成更豐富的內(nèi)容發(fā)布出來，切實(shí)的幫助你提升店鋪運(yùn)營(yíng)技巧，而您的意見也將成為樂天不斷完善商家平臺(tái)的服務(wù)指南！

還未入駐的賣家朋友們，點(diǎn)擊了解更多平臺(tái)為商家持續(xù)引流的各種方法，成為樂天的一份子吧。

最后看看那Club R的會(huì)員都是怎么評(píng)價(jià)樂天積分計(jì)劃的吧。

今日小測(cè)驗(yàn)答案揭曉

Q1 1千萬人

Q2 樂天平臺(tái)和入駐商家

Q3 消費(fèi)者可以在平臺(tái)及平臺(tái)以外的消費(fèi)場(chǎng)景獲得積分

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（編輯：江同）

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