eBay英國站點(diǎn)將于2021年6月對(duì)「物品沒有收到（Item not received）」服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)進(jìn)行更新

從2021年6月20日起，eBay將對(duì)賣家的物品沒有收到（INR）服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)的評(píng)估作出變更。

這些服務(wù)指標(biāo)使賣家能將自己的表現(xiàn)與其他售賣類似物品賣家的表現(xiàn)進(jìn)行比較以及確定基準(zhǔn)，并可以幫助賣家減少買家售后請(qǐng)求。

請(qǐng)注意：本次變更將僅對(duì)一小部分賣家產(chǎn)生影響。

哪里發(fā)生了變化？

● 如果賣家的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)在連續(xù)兩次評(píng)估中被評(píng)估為「非常高」(Very High)，eBay系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)延長向買家顯示的賣家刊登預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。舉例來說：如果賣家在2021年6月20日和7月20日的評(píng)估中被評(píng)級(jí)為「非常高」，自2021年7月20日起，eBay系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)延長向買家顯示的賣家刊登預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。

● 當(dāng)賣家的的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)在下一評(píng)估期間不再被評(píng)估為「非常高」時(shí)，eBay系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)縮短向買家顯示的賣家刊登預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。舉例來說，如果賣家在2021年8月20日的評(píng)估中被評(píng)級(jí)為「高」，eBay系統(tǒng)會(huì)將顯示給買家的先前延長額外時(shí)間的賣家刊登預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間自動(dòng)縮短。

● 本次變更適用于ebay.co.uk站點(diǎn)上賣家在運(yùn)送分類中被評(píng)估為「非常高」的物品刊登。

eBay為什么要作出本次變更？

● 更好地幫助所有買家獲得至佳服務(wù)。

● 幫助賣家減少耗時(shí)且成本昂貴的買家售后請(qǐng)求。

● 幫助賣家持續(xù)提升新舊買家的信任，以推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。

怎么知道我是否受到本次變更的影響？

● 本次變更將僅對(duì)一小部分沒有向買家提供至佳服務(wù)的賣家產(chǎn)生影響。

● 在每月的賣家表現(xiàn)評(píng)估中，如果您在物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)方面被評(píng)級(jí)為「高」或「非常高」，eBay將向賣家發(fā)送電子郵件進(jìn)行通知，此外，賣家還可以在賣家專區(qū)中的「賣家表現(xiàn)（Performance）」選項(xiàng)中的服務(wù)指標(biāo)成績表中找到更多詳情。點(diǎn)擊這里，了解更多有關(guān)如何監(jiān)控賣家服務(wù)指標(biāo)的信息。

（編輯：江同）

（來源：eBay頭條）