eBay大中華區(qū)管理支付正式上線，使用體驗(yàn)如何？

今年4月，eBay官宣了管理支付在大中華區(qū)的落地時(shí)間線，開(kāi)始分批向大中華區(qū)賣家發(fā)送注冊(cè)使用管理支付服務(wù)的邀請(qǐng)，注冊(cè)成功的賣家，其eBay帳戶也將自2021年5月中旬開(kāi)始陸續(xù)激活啟用管理支付服務(wù)。

早在2018年，eBay先在美國(guó)上線管理支付，之后陸續(xù)在德國(guó)、英國(guó)和澳大利亞等國(guó)家推出。到了今年，eBay管理支付在全球范圍內(nèi)推廣，現(xiàn)在終于來(lái)到大中華區(qū)了。

賣家朋友們想必最關(guān)心的是，eBay管理支付服務(wù)上線后，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)會(huì)有哪些流程操作上的變化？費(fèi)用有哪些？對(duì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)會(huì)有什么影響？雨果君從多方了解并仔細(xì)解讀，接下來(lái)就從幾個(gè)方面來(lái)跟大家分享一下雨果君的發(fā)現(xiàn)。

先來(lái)看一下管理支付的買家體驗(yàn)

對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，管理支付意味著在eBay上購(gòu)物結(jié)賬可以有更多的支付方式供選擇，包括Apple Pay，Google Pay，PayPal，信用卡、借記卡等等，囊括了所有主流的付款方式。另外，買家在結(jié)賬時(shí)也不用再跳轉(zhuǎn)到PayPal進(jìn)行登錄然后完成支付，從下單到支付的全部流程都可以在eBay平臺(tái)內(nèi)完成，結(jié)賬流程大大簡(jiǎn)化，購(gòu)物體驗(yàn)更加順暢簡(jiǎn)便。

根據(jù)eBay今年一季度財(cái)報(bào)，eBay美國(guó)站上已經(jīng)有80%的賣家都已經(jīng)使用管理支付。我們很容易就找到支持管理支付的賣家刊登，下拉到付款方式一欄，就可以看到支付方式的各種選擇。如果是蘋果設(shè)備，可以看到下面這些選擇：

在安卓端則可以看到Google Pay的選項(xiàng)。

在eBay今年一季度財(cái)報(bào)中，我們看到這樣的數(shù)據(jù)：管理支付的推出，使“一季度一口價(jià)交易中的未支付項(xiàng)目減少了約80%”。也就是說(shuō)，更多支付方式的選擇和購(gòu)物流程的簡(jiǎn)化，激勵(lì)了買家完成購(gòu)物，提高了訂單成交率。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)好消息，意味著銷售機(jī)會(huì)更多了，未支付項(xiàng)目出現(xiàn)的概率會(huì)大幅降低。

再來(lái)看一下管理支付在賣家端的變化

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，管理支付也意味著流程簡(jiǎn)化、對(duì)賬更簡(jiǎn)單、管理業(yè)務(wù)更輕松。從刊登、銷售到收款全部都在eBay平臺(tái)上完成，所有關(guān)于eBay業(yè)務(wù)的信息（包括交易信息和支付信息，以及報(bào)表、退貨、爭(zhēng)議、糾紛等等）都會(huì)集中在eBay賣家專區(qū)，賣家可以輕松地跟蹤和管理他們?cè)趀Bay上的所有交易并與客戶互動(dòng)，也不再需要將eBay上的交易信息跟PayPal上的收款信息進(jìn)行對(duì)賬、合并報(bào)表。

另外，此前賣家每個(gè)月要關(guān)注eBay的賬單，并及時(shí)付款。使用管理支付后，大部分eBay費(fèi)用會(huì)直接從銷售款中扣除，賣家無(wú)需另行繳費(fèi)，流程更加簡(jiǎn)便。eBay還將有一個(gè)客服中心，集中提供支付相關(guān)的服務(wù)和幫助。

對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，費(fèi)用會(huì)有哪些變化？

管理支付的費(fèi)用有哪些？如何計(jì)算？賣家的銷售成本變高了還是降低了？跟費(fèi)用相關(guān)的問(wèn)題毋庸置疑是賣家最關(guān)心的問(wèn)題。下面讓我們來(lái)具體看一下。

使用eBay管理支付以后，賣家的費(fèi)用主要包含兩大部分：一是各個(gè)eBay站點(diǎn)統(tǒng)一收取的費(fèi)用（包括刊登費(fèi)、成交費(fèi)等），二是國(guó)際銷售費(fèi)用和貨幣兌換費(fèi)。

第一部分的費(fèi)用（刊登費(fèi)，成交費(fèi)）根據(jù)賣家物品的銷售站點(diǎn)決定。刊登費(fèi)為超出免費(fèi)刊登限額后，物品刊登收取的費(fèi)用。值得一提的是，賣家注冊(cè)使用管理支付服務(wù)后，可以享受的免費(fèi)刊登額度有了大幅提升。成交費(fèi)是物品成交以后收取的費(fèi)用，按照不同品類收取。如果賣家在eBay上開(kāi)店，則會(huì)產(chǎn)生店鋪訂閱費(fèi)，同時(shí)享受更高額度的免費(fèi)刊登以及一定的成交費(fèi)折扣。

國(guó)際銷售費(fèi)用的費(fèi)率由買家的注冊(cè)地址或物品的配送地址確定，費(fèi)率為銷售總金額的1.3%到1.9%不等。下面這張表便是具體的費(fèi)率：

可以看到，如果物品銷售給美國(guó)和加拿大的消費(fèi)者，其國(guó)際銷售費(fèi)用的費(fèi)率最低，其次為澳大利亞和英國(guó)。

上面這個(gè)費(fèi)率是標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，此外eBay管理支付還推出了“基于銷售額的國(guó)際銷售費(fèi)用折扣”。根據(jù)eBay公布的費(fèi)率表，對(duì)于級(jí)別為“合格賣家（Above Standard）”及以上的eBay賣家，如果前一個(gè)月在所有eBay站點(diǎn)的總銷售額（包括運(yùn)費(fèi)）達(dá)到至少3,000美元，下一個(gè)月就可以享受國(guó)際銷售費(fèi)用折扣。具體折扣見(jiàn)下面這張表格：

應(yīng)該說(shuō)，月銷售額3000美元這個(gè)折扣起點(diǎn)并不是很高，大部分中國(guó)賣家都可以達(dá)到。另外，從上面這張表中可以看出，銷售額越高，折扣力度越大。如果賣家每個(gè)月總銷售額做到十萬(wàn)美元，那么銷往美國(guó)和加拿大部分的國(guó)際銷售費(fèi)用就低至為零了。

接下來(lái)我們?cè)賮?lái)看看貨幣兌換費(fèi)。根據(jù)eBay公布的信息，對(duì)于注冊(cè)在大中華區(qū)的賣家，eBay將以美元幣種向賣家發(fā)放款項(xiàng)和收取應(yīng)付eBay的費(fèi)用。當(dāng)賣家在eBay國(guó)際站點(diǎn)上以非美元幣種創(chuàng)建物品刊登或售出物品時(shí)，eBay會(huì)將賣家的資金兌換為不同的幣種，從而收取賣家應(yīng)付eBay的費(fèi)用或者向賣家發(fā)放款項(xiàng)。兌換資金時(shí)，將按照eBay針對(duì)相關(guān)貨幣兌換設(shè)置的交易匯率進(jìn)行兌換。eBay設(shè)置的交易匯率由基本匯率加2.5%的兌換費(fèi)組成。

舉例來(lái)說(shuō)，如果賣家在eBay德國(guó)站點(diǎn)上創(chuàng)建了需要付費(fèi)的物品刊登（比如：刊登費(fèi)和/或可選的刊登升級(jí)費(fèi)），eBay就會(huì)使用賣家創(chuàng)建物品刊登時(shí)適用的交易匯率將賣家的資金從美元兌換為歐元，以便收取這些費(fèi)用。當(dāng)物品在eBay德國(guó)站點(diǎn)上售出后，eBay會(huì)使用賣家的物品售出時(shí)適用的交易匯率將銷售款項(xiàng)從歐元兌換為美元來(lái)計(jì)算賣家的收款金額。

更多關(guān)于管理支付費(fèi)率國(guó)際銷售費(fèi)用的詳細(xì)信息，可以在eBay的公告中查到：www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html

eBay表示，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)測(cè)算，大部分賣家使用管理支付服務(wù)后將可以節(jié)省整體費(fèi)用，提高盈利。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大利好。

賣家表示需要把單個(gè)帳號(hào)做大，盡可能享受更多費(fèi)率折扣

另外，啟用管理支付后，對(duì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)會(huì)有什么影響呢？有賣家表示，這種階梯折扣的方式間接激勵(lì)賣家把單個(gè)帳號(hào)做大，以便享受更高級(jí)別的費(fèi)率折扣，節(jié)省成本，提高帳號(hào)運(yùn)營(yíng)的效益。因?yàn)?，在eBay管理支付的框架下，國(guó)際銷售費(fèi)用的折扣是針對(duì)單個(gè)帳號(hào)的銷售額設(shè)置的，單個(gè)帳號(hào)的銷售總額越高，享受的費(fèi)用折扣也越大。市場(chǎng)上有些賣家手里有很多帳號(hào)，銷售額不高，又比較分散，這就需要合并帳號(hào)，合理布局每個(gè)帳號(hào)的銷售，最大限度地爭(zhēng)取國(guó)際銷售費(fèi)用的折扣。

所以，根據(jù)以上的分析，啟用管理支付之后，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)購(gòu)買更便捷了，這帶來(lái)更高的訂單成交率，使賣家獲得更多的潛在銷售機(jī)會(huì)；對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)管理流程更集約和簡(jiǎn)便了，銷售成本也有希望降低，尤其是單個(gè)帳號(hào)規(guī)模較大的賣家，能夠獲得的費(fèi)率優(yōu)惠更多，銷售成本降低幅度也越大，把單個(gè)賬號(hào)做大做強(qiáng)也會(huì)是今后賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的方向。

如果大家對(duì)于eBay管理支付還有疑問(wèn)，也歡迎留言告訴雨果君。