美國(guó)賣家：實(shí)體店Or電商，到底誰(shuí)是雞肋？

如今電子商務(wù)炙手可熱，人人都想來(lái)分一杯羹。許多人甚至認(rèn)為實(shí)體店已經(jīng)淪為雞肋，只有上線搞電商才是正途，因此一窩蜂地涌入在線零售領(lǐng)域。

本文作者就是一個(gè)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)了線上零售業(yè)務(wù)。作者以其切身經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果你經(jīng)營(yíng)一個(gè)實(shí)體店，那么在5-10年內(nèi)你幾乎不需要往里面大規(guī)模投錢就可以正常經(jīng)營(yíng)了，而搞電子商務(wù)卻要不斷地?zé)X，因?yàn)榧夹g(shù)不斷更新?lián)Q代，你的網(wǎng)店也需要不斷地調(diào)整。

如今人人看好電商，但實(shí)際上電商并沒(méi)有我們想想得那么好做，里面的“水其實(shí)也很深”。

雨果網(wǎng)編譯了JAY GOLTZ在美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的相關(guān)文章：我在網(wǎng)上賣家具和配件的時(shí)間已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)6年了。2年前我認(rèn)識(shí)到，如果要使業(yè)務(wù)更上一層樓，那就得對(duì)我的網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造。我專門(mén)延請(qǐng)了一個(gè)與知名平臺(tái)Magento有合作關(guān)系的開(kāi)發(fā)商為我們升級(jí)網(wǎng)站。經(jīng)過(guò)他們的升級(jí)整改之后，我們的網(wǎng)站變得更好了，甚至獲得了某個(gè)雜志頒發(fā)的榮譽(yù)稱號(hào)。

不過(guò)，網(wǎng)站升級(jí)改造之后，銷量的增長(zhǎng)并沒(méi)有達(dá)到我當(dāng)初的預(yù)期。為此，我專門(mén)聘請(qǐng)了一個(gè)精通電商的“總管”來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我的團(tuán)隊(duì)。后來(lái)，我參加過(guò)一系列的研討班，讀了許多相關(guān)的文章，也從我的“總管”那里獲得了一些啟發(fā)。我最終認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)比我想象的更加復(fù)雜，我的公司現(xiàn)在并不算是一個(gè)電子商務(wù)公司，它只是一個(gè)家具零售公司，然后擁有一個(gè)好網(wǎng)站而已。

如果你想真正地成為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)家，那么你得構(gòu)建很多“硬件”。如果你不擅長(zhǎng)于信息技術(shù)，那么你的團(tuán)隊(duì)里至少要有人精通圖片設(shè)計(jì)、編碼、攝影、點(diǎn)擊付費(fèi)、合作行銷、市場(chǎng)戰(zhàn)略、社交媒體運(yùn)營(yíng)等，同時(shí)也要一個(gè)人負(fù)責(zé)總攬全局。可能你的團(tuán)隊(duì)需要9個(gè)人，也可能是20個(gè)人。

讓我們假設(shè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有9個(gè)人吧。這些工作人員在勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求，因此工資也不便宜。我們假定每個(gè)人的平均工資為7萬(wàn)美元。那么9個(gè)人的工資加上福利和稅收，總額將達(dá)到75萬(wàn)美元一年。毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)開(kāi)銷是很大的。

此外，移動(dòng)電商日益興起，我還得改進(jìn)我的網(wǎng)站，以期能與移動(dòng)端兼容。這個(gè)世界變化得太快了，總是會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的成本。除了這些之外，你還得預(yù)留拓展市場(chǎng)的費(fèi)用。在成本如此之高的情況下，一個(gè)電子商務(wù)公司要多少銷售額才能獲得盈利？400萬(wàn)美元？600萬(wàn)美元？800萬(wàn)美元？

不過(guò)，你也可以把許多業(yè)務(wù)外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)去完成，這樣可能可以省些錢。不過(guò)，即便將業(yè)務(wù)外包，成本依然很高。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題：我一年投入了20萬(wàn)美元來(lái)促進(jìn)銷售量，那么銷售額要增加到什么程度才能盈利？

我的回答是：一年之內(nèi)你投入20萬(wàn)美元，那么你的銷售額要增加80萬(wàn)美元才劃算——這個(gè)銷售額并不太高，因?yàn)槊赓M(fèi)送貨以及其他服務(wù)將吞噬你的大量毛利。 我不知道這算不算是一場(chǎng)良好的賭博，但是我確實(shí)在賭。

多年以來(lái)，我經(jīng)常讀到一些報(bào)道說(shuō)，某個(gè)看起來(lái)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站每年的營(yíng)收額達(dá)到千萬(wàn)乃至上億美元，但是它還是不斷地尋求大規(guī)模融資。當(dāng)時(shí)我在想，收入了那多錢，這些錢都跑去哪里了呢?，F(xiàn)在我終于明白了：基礎(chǔ)設(shè)施投入和損耗吞噬了大量的金錢。

我資金有限，而且也不想引入投資者，因此我不可能很快就能打造一個(gè)年入1億美元的電商網(wǎng)站。不過(guò)，作為一個(gè)實(shí)體店零售商，同時(shí)運(yùn)營(yíng)了一個(gè)已經(jīng)盈利的電商網(wǎng)站，我感到已經(jīng)很滿意了。很多人認(rèn)為實(shí)體店是一個(gè)雞肋和累贅，然而個(gè)中滋味我領(lǐng)悟得更深。如果你設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)一個(gè)實(shí)體店，意味著在未來(lái)5-10年里你可以無(wú)需再額外投入什么成本就可以良好運(yùn)營(yíng)了，而電子商務(wù)可不是這樣的，它變化太快，隨時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的成本。它是一個(gè)無(wú)底黑洞，你不斷地要往里面貼錢。

因?yàn)榧夹g(shù)不斷地更新?lián)Q代，你需要不斷改造你的網(wǎng)站，同時(shí)點(diǎn)擊付費(fèi)的成本也越來(lái)越貴。沒(méi)錯(cuò)，線上市場(chǎng)的規(guī)模更大，但是你也將面臨更多競(jìng)爭(zhēng)。我的建議是，同時(shí)運(yùn)營(yíng)實(shí)體店，再兼顧線上商店，這樣才有可能成為贏家。 (編譯：吳以輝)

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