eBay建議中國賣家重置密碼，因此影響交易可獲相應退款

由于遭遇黑客攻擊，eBay此前發(fā)布公告敦促其用戶修改密碼，以將風險降至最低。雨果網(wǎng)獲悉，昨日，eBay官方網(wǎng)站再次發(fā)布了針對中國賣家修改密碼的建議，同時對于賣家因密碼重置而影響交易的結果，其將給予賣家相關費用的退款處理。

eBay說：“在過去的兩天中，我們聯(lián)系了所有eBay用戶，并要求他們重置密碼。如果您還未完成密碼重置，您在登錄或完成交易之前可能會接到提示。如果您在5月21日或之后重置了密碼，則您無需采取任何其他操作?！?

eBay表示，其采取這一操作的原因在于，本月早些時候eBay發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息網(wǎng)絡受到攻擊。

“我們沒有發(fā)現(xiàn)任何證據(jù)證明您的財務信息被讀取或入侵，但確保所有eBay用戶的信任和安全性是我們的首要任務。我們在盡一切努力保護您的信息安全，除了現(xiàn)已采取的措施之外，重設密碼是審慎之舉，也是額外的保障?！眅Bay公告說。

對于賣家變更密碼，eBay建議中國賣家：如果您在其他網(wǎng)站上也使用與eBay賬戶相同的密碼，那么我也希望您能同時修改這些密碼。為保障您的賬戶安全，同一密碼不應用于多個站點或帳戶。

針對賣家在密碼重置時可能會臨時中斷買家的正常競價過程，eBay表示，其將采取其他以下措施來確保賣家成功完成交易：

1、會將在太平洋時間5月21日周三上午6：00至太平洋時間5月21日周三晚11：59（北京時間2014年5月21日9:00pm至5月22日2:59pm）期間產生的拍賣類業(yè)務的刊登費和交易費自動退還給賣家。賣家將可以在6月份的賬單中查看退款。

2、在太平洋時間5月21日周三上午6：00至太平洋時間5月31日周六晚11：59（北京時間2014年5月21日9:00pm至6月1日2:59pm）期間，賣家可以終止拍賣類刊登，且無須支付罰金。所有與該拍賣刊登相關的費用將在6月份的賬單中退還。

3、賣家還可以取消，在太平洋時間5月21日周三上午6：00至太平洋時間5月31日周六下午11：59（北京時間2014年5月21日9:00pm至6月1日2:59pm）期間，已成交的拍賣類商品的刊登，只要買家使用了PayPal付款且我們可以通過PayPal驗證到買家已獲得了全額退款。

成交費和刊登費將計入賣家的6月清單，同時刪除任何相關負面記錄或負面的買家信用評價。這些保護措施屆時將會自動啟動。

eBay稱，其將與在上述時間段中成功拍下商品的買家就該交易取消保持溝通，確保他們在eBay上享有愉快的購物體驗。

雨果網(wǎng)了解到，從今年2月底至3月初，eBay遭到黑客的攻擊，數(shù)據(jù)庫中的用戶電郵地址、家庭住址、密碼、生日和其他信息被盜。據(jù)了解，2013年eBay有1.28億活躍用戶，在各平臺及其他服務中所占的商業(yè)份額達到2120億美元。eBay將會以郵件、網(wǎng)站公告、廣告和社交媒體的形式聯(lián)系用戶通知更改密碼。對于黑客如何侵入網(wǎng)站，eBay幾乎沒有透露任何信息。不過，eBay表示黑客可能通過獲得少數(shù)職員的登錄證書，從而得以訪問eBay的企業(yè)網(wǎng)絡。雖然eBay仍有Paypal的轉賬業(yè)務，但該部分的數(shù)據(jù)庫是單獨存儲加密的，目前沒有證據(jù)表明此部分也遭受黑客攻擊。（編輯：江同）

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