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2021-04-16 10:27
一年前，Shopify推出了一款名為Shop的購(gòu)物應(yīng)用，許多人認(rèn)為這是Shopify邁向電商市場(chǎng)的舉措。盡管Shop的下載量已破千萬(wàn)，但Shopify并沒(méi)有實(shí)施任何市場(chǎng)功能。
Shopify的CEO Tobi Lütke在第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，Shop有一個(gè)非常明顯的玩法，但Shopify并不想遵循這種市場(chǎng)的玩法。
Shop應(yīng)用
Shop無(wú)法通過(guò)搜索關(guān)鍵詞找到該品類的所有Shopify商家，不具備視頻、評(píng)論或社交等功能，也不提供訂單結(jié)算服務(wù)。只是一個(gè)具備基本功能的、專為Shopify商家設(shè)計(jì)的書(shū)簽應(yīng)用。
這款應(yīng)用的愿景是“幫助商家加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，最終增加客戶的終生價(jià)值?！比欢?，除了物流查詢功能外，Shop并無(wú)其他強(qiáng)處，其幫助商家提高LTV（客戶終生價(jià)值）的方法也未知。Shop于近期更新擴(kuò)展了Shop Pay的功能，如增加分期付款管理，但總體并未有太大改進(jìn)。
Shop之所以能獲得數(shù)百萬(wàn)的下載量，是因?yàn)镾hopify會(huì)在顧客下單后向他們推薦這款應(yīng)用(其下載量比沃爾瑪、eBay、Wish、Target和其他主要零售商都要多)。但用戶只把Shop當(dāng)作一款物流查詢應(yīng)用，這一點(diǎn)從應(yīng)用商店的評(píng)論就可以體現(xiàn)。
Shop龐大的用戶群基礎(chǔ)和功能相對(duì)缺乏的現(xiàn)狀都說(shuō)明，Shopify并不清楚他們要打造一款怎樣的應(yīng)用。
Shopify表示，今年將繼續(xù)開(kāi)發(fā)這款應(yīng)用，使其成為“必不可少的購(gòu)物伴侶，幫助商家提高客戶的忠誠(chéng)度和保持率”，但對(duì)具體細(xì)節(jié)含糊其辭。該公司擁有面向消費(fèi)者的品牌，如Shop和Shop Pay，但并不希望Shop成為一個(gè)購(gòu)物市場(chǎng)。盡管Shopify沒(méi)有幫助商家獲取客戶，但其去年的總銷售額增加了近600億美元，達(dá)到1190億美元。
Shopify的規(guī)模越大，引入電商市場(chǎng)的可能性就越小。它很難與Instagram和TikTok等探索領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)，也不能填補(bǔ)市場(chǎng)空白。它無(wú)法取代亞馬遜或其他零售商，也不能只專注于某幾個(gè)品類，F(xiàn)ascination和Thingtesting等在DTC品牌探索領(lǐng)域已經(jīng)搶占優(yōu)勢(shì)。
Shopify專注于全渠道和基礎(chǔ)設(shè)施功能，如支付和履行，這種介入到商家和用戶之間的形式與Shopify的平臺(tái)打造背道而馳。人們對(duì)Shop的熱情在這一年里已消耗殆盡。
Shop的價(jià)值定向很混亂，但Shopify坦誠(chéng)表示不會(huì)將其打造成為電商市場(chǎng)。
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（來(lái)源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）
