每天都要買買買，美國(guó)消費(fèi)者究竟有多愛(ài)亞馬遜？！

近日，JS發(fā)布《2021年消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告 | Q1》超鏈接：，重點(diǎn)關(guān)注 2020 年Q4和 2021 年Q1期間消費(fèi)者的態(tài)度和行為。報(bào)告主要探討在 COVID-19 經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者的財(cái)務(wù)壓力，購(gòu)物習(xí)慣的變化及趨勢(shì)。點(diǎn)擊領(lǐng)取福利！

大約有15％的美國(guó)消費(fèi)者表示每周在亞馬遜上進(jìn)行7次或以上購(gòu)物。他們每天至少在亞馬遜上購(gòu)物一次，對(duì)電商平臺(tái)的認(rèn)可度和熱情不斷提高。

看起來(lái)沉迷于亞馬遜的消費(fèi)者的購(gòu)物特征和習(xí)慣是什么？為什么如此頻繁地在亞馬遜上購(gòu)物，怎么消費(fèi)的？

在整個(gè)2020年，消費(fèi)者減少了店內(nèi)購(gòu)物，轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。盡管美國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在正在接種COVID-19疫苗，實(shí)體零售商店也重新開放，但這種趨勢(shì)在2021年仍將繼續(xù)，亞馬遜借勢(shì)成為美國(guó)最受歡迎的零售商之一。

亞馬遜超級(jí)粉絲的消費(fèi)習(xí)慣

這些消費(fèi)者不僅頻繁購(gòu)買，他們還是亞馬遜的超級(jí)粉絲。他們?cè)趤嗰R遜上花的錢更多，對(duì)平臺(tái)的看法也比普通消費(fèi)者要更全面。

盡管美國(guó)普通購(gòu)物者通常會(huì)在實(shí)體店和線上商店之間改變購(gòu)買方式，并對(duì)最終零售的實(shí)體化抱有更大的信心，但在可預(yù)見的未來(lái)，日常消費(fèi)者通常只對(duì)在亞馬遜上購(gòu)物感到滿意。

與美國(guó)消費(fèi)者的普遍趨勢(shì)一致，自COVID開始以來(lái)，亞馬遜超級(jí)粉絲在很大程度上減少了他們的整體消費(fèi)。但是，日常購(gòu)物者在亞馬遜上的購(gòu)物頻率更高且更自由。

實(shí)際上，自2020年第四季度以來(lái)，他們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)增加支出的可能性比普通消費(fèi)者高50％。

亞馬遜把超級(jí)粉絲當(dāng)做上帝

乍一看，人們可以將亞馬遜的日常習(xí)慣歸納為迫切的需求。畢竟，每天有80％的亞馬遜購(gòu)物者表示，亞馬遜提供的產(chǎn)品在大流行期間無(wú)法從其他地方獲得（相比之下，在所有持相同觀點(diǎn)的消費(fèi)者中，這一比例為59％）。

日常購(gòu)物者也感受到COVID經(jīng)濟(jì)中的財(cái)務(wù)壓力。60％的家庭年收入不足75,000美元，而超過(guò)一半的人擔(dān)心他們的工作安全以及是否有足夠的錢支付房租和水電費(fèi)。對(duì)于這一部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，每一美元都很重要，因此他們選擇零售商時(shí)十分謹(jǐn)慎。

為此，超級(jí)粉絲不遺余力地優(yōu)化每次購(gòu)買：

·77％的人在購(gòu)物時(shí)尋找省錢的方法；

·71％的人總是尋找價(jià)格便宜的產(chǎn)品來(lái)省錢；

·71％的人通常會(huì)在購(gòu)買產(chǎn)品之前先進(jìn)行研究；

亞馬遜以其他零售商無(wú)法滿足的方式滿足日常購(gòu)物者的需求。超級(jí)粉絲之所以看重亞馬遜，是因?yàn)樗峁┝吮憷?，因?yàn)樗暂^低的價(jià)格銷售自己喜歡的品牌，并提供快速（通常免費(fèi)）的送貨服務(wù)。

亞馬遜已憑借其一站式購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，提供了從雜貨店到園藝等所有類目的產(chǎn)品。因此，許多消費(fèi)者認(rèn)為他們真的不需要去商店就可以得到他們想要的一切。

過(guò)去一年，消費(fèi)者已從店內(nèi)購(gòu)物轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物，從而加速了電商在零售領(lǐng)域的新興統(tǒng)治地位。隨著商店關(guān)閉或限制其使用量以減少病毒傳播，消費(fèi)者突然為了更方便地使用數(shù)字化購(gòu)物（及其缺點(diǎn)）而在更衣室和親手挑選的產(chǎn)品上進(jìn)行交易，以達(dá)到不同的滿意度。

并非所有大型零售商在消費(fèi)者之間的表現(xiàn)都一樣好，總體而言，比同類零售商消費(fèi)者更偏愛(ài)亞馬遜，沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)也不錯(cuò)。

2021 年，消費(fèi)者擁有比以往任何時(shí)候都更多的購(gòu)物方式，在網(wǎng)上通常幾乎能夠買到一切商品。購(gòu)買行為還受到社交媒體的嚴(yán)重影響，各品牌都競(jìng)相緊跟各種新渠道，以期吸引客戶。

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（編輯：江同）

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