每天都要買買買，美國消費者究竟有多愛亞馬遜？！

近日，JS發(fā)布《2021年消費者趨勢報告 | Q1》超鏈接：，重點關注 2020 年Q4和 2021 年Q1期間消費者的態(tài)度和行為。報告主要探討在 COVID-19 經(jīng)濟下消費者的財務壓力，購物習慣的變化及趨勢。點擊領取福利！

大約有15％的美國消費者表示每周在亞馬遜上進行7次或以上購物。他們每天至少在亞馬遜上購物一次，對電商平臺的認可度和熱情不斷提高。

看起來沉迷于亞馬遜的消費者的購物特征和習慣是什么？為什么如此頻繁地在亞馬遜上購物，怎么消費的？

在整個2020年，消費者減少了店內(nèi)購物，轉(zhuǎn)向線上消費。盡管美國消費者現(xiàn)在正在接種COVID-19疫苗，實體零售商店也重新開放，但這種趨勢在2021年仍將繼續(xù)，亞馬遜借勢成為美國最受歡迎的零售商之一。

亞馬遜超級粉絲的消費習慣

這些消費者不僅頻繁購買，他們還是亞馬遜的超級粉絲。他們在亞馬遜上花的錢更多，對平臺的看法也比普通消費者要更全面。

盡管美國普通購物者通常會在實體店和線上商店之間改變購買方式，并對最終零售的實體化抱有更大的信心，但在可預見的未來，日常消費者通常只對在亞馬遜上購物感到滿意。

與美國消費者的普遍趨勢一致，自COVID開始以來，亞馬遜超級粉絲在很大程度上減少了他們的整體消費。但是，日常購物者在亞馬遜上的購物頻率更高且更自由。

實際上，自2020年第四季度以來，他們在亞馬遜平臺增加支出的可能性比普通消費者高50％。

亞馬遜把超級粉絲當做上帝

乍一看，人們可以將亞馬遜的日常習慣歸納為迫切的需求。畢竟，每天有80％的亞馬遜購物者表示，亞馬遜提供的產(chǎn)品在大流行期間無法從其他地方獲得（相比之下，在所有持相同觀點的消費者中，這一比例為59％）。

日常購物者也感受到COVID經(jīng)濟中的財務壓力。60％的家庭年收入不足75,000美元，而超過一半的人擔心他們的工作安全以及是否有足夠的錢支付房租和水電費。對于這一部分消費者來說，每一美元都很重要，因此他們選擇零售商時十分謹慎。

為此，超級粉絲不遺余力地優(yōu)化每次購買：

·77％的人在購物時尋找省錢的方法；

·71％的人總是尋找價格便宜的產(chǎn)品來省錢；

·71％的人通常會在購買產(chǎn)品之前先進行研究；

亞馬遜以其他零售商無法滿足的方式滿足日常購物者的需求。超級粉絲之所以看重亞馬遜，是因為它提供了便利，因為它以較低的價格銷售自己喜歡的品牌，并提供快速（通常免費）的送貨服務。

亞馬遜已憑借其一站式購物優(yōu)勢，提供了從雜貨店到園藝等所有類目的產(chǎn)品。因此，許多消費者認為他們真的不需要去商店就可以得到他們想要的一切。

過去一年，消費者已從店內(nèi)購物轉(zhuǎn)向線上購物，從而加速了電商在零售領域的新興統(tǒng)治地位。隨著商店關閉或限制其使用量以減少病毒傳播，消費者突然為了更方便地使用數(shù)字化購物（及其缺點）而在更衣室和親手挑選的產(chǎn)品上進行交易，以達到不同的滿意度。

并非所有大型零售商在消費者之間的表現(xiàn)都一樣好，總體而言，比同類零售商消費者更偏愛亞馬遜，沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)也不錯。

2021 年，消費者擁有比以往任何時候都更多的購物方式，在網(wǎng)上通常幾乎能夠買到一切商品。購買行為還受到社交媒體的嚴重影響，各品牌都競相緊跟各種新渠道，以期吸引客戶。

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（編輯：江同）

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