海派漲完空派漲,賣家在面對物流費用成本上漲的同時,還要面對單量低迷的雙重打擊。持續(xù)了一段時間的低迷之后,美國1.9萬億發(fā)錢計劃落地,跨境電商賣家的單量終于迎來了浮動上漲。
回顧今年以來的物流情況:美國暴雪,碼頭塞港,集裝箱沉海,貨代跑路,海運空運、FBA費用均漲……而一旦物流方面出現(xiàn)問題,賣家跟物流商之間的關(guān)系就很“微妙”了……
眼下,3月即將過去,亞馬遜Prime Day提報也已經(jīng)開始??缇畴娚藤u家現(xiàn)階段該如何調(diào)整好計劃,為下一階段做準備?
跨境物流矛盾之謎:起底貨代與賣家的“微妙”關(guān)系
如文章開頭所提,自開春以來,跨境物流頻繁出現(xiàn)一些問題。而當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候,賣家跟貨代之間就容易開啟“唇槍舌劍”。賣家認為貨代臨時加價、不靠譜,貨代覺得賣家以偏概全。實際上,美國疫情物流受阻,給整個跨境電商行業(yè)都帶來的一定的影響。而不管是賣家還是貨代,其實都是疫情之下的“受害者”。
但所謂無風(fēng)不起浪,貨代跟賣家之間的這種“微妙”關(guān)系,并非一朝一夕。眾所周知,跨境物流因為復(fù)雜性、跨國性等特征對物流企業(yè)提出了更多、更高、更專業(yè)的要求。從事該業(yè)務(wù)的第三方物流企業(yè),作為供應(yīng)鏈上專業(yè)的參與者,理應(yīng)能夠提供更專業(yè)的物流服務(wù)。只有主要參與者和專業(yè)參與者共同努力,才能把供應(yīng)鏈的風(fēng)險降到最低,實現(xiàn)“雙贏”。然而中國的第三方物流企業(yè),長期以來大多數(shù)存在著規(guī)模小、實力弱、功能單一、服務(wù)質(zhì)量差等問題。電商賣家對其缺乏信任,現(xiàn)實中二者的合作并不理想。
天運跨境物流(以下簡稱“天運跨境”)負責(zé)人Zach表示,“從客戶角度來看,物流服務(wù)商作為客戶的唯一對接方,一旦物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,首先能找到的就是物流服務(wù)商,所以服務(wù)商的專業(yè)溝通和處理異常的能力尤為重要。很多矛盾的發(fā)生,是在于服務(wù)商渠道不可控、專業(yè)性不足且處理不當(dāng)所導(dǎo)致的。”
細究賣家對物流商不信任的原因,有行業(yè)人士分析認為,始作俑者還是小部分不良貨代。2020年跨境電商逆勢爆發(fā),跨境服務(wù)行業(yè)同樣風(fēng)生水起,整個物流行業(yè)競爭加劇。即使船公司艙位爆滿,但還是有不少貨代一單都接不到,行業(yè)的競爭激烈催生了惡性競爭,同樣也因為惡性競爭不斷壓低行業(yè)價格,讓有些業(yè)務(wù)無法以正常的市場價格做下去,甚至出現(xiàn)虧欠。于是不良貨代同行便衍生出不合理雜費,遭到大批量賣家謾罵,形成了惡性循環(huán)。
Zach告訴雨果跨境,“天運跨境除了在業(yè)務(wù)上滿足賣家需求之外,還經(jīng)常協(xié)助客戶處理其與第三方服務(wù)商之間的異常問題,例如客戶貨柜因原貨代服務(wù)商處理不當(dāng),導(dǎo)致其在清關(guān)及提柜遇到阻礙面臨高額附加費的風(fēng)險,最終天運跨境通過調(diào)動美國本土渠道資源協(xié)助客戶處理,避免了高額附加費的產(chǎn)生?!?
2021年美國物流現(xiàn)狀揭曉,賣家如何利用時間差賺更多利潤?
“在全球受新冠疫情影響的大環(huán)境下,對跨境物流行業(yè)來講,2020年是危中有機、化危為機的一年。現(xiàn)階段很多工廠剛從春節(jié)假期中復(fù)工不久,訂單量相對來說沒有很多,所以跨境物流行業(yè)也處于淡季時段。”Zach說道。
但近期,由于美國1.9萬億美元的經(jīng)濟刺激計劃已經(jīng)落地,或許會刺激美國民眾新一輪的消費,不少賣家也反饋單量出現(xiàn)明顯上漲。Zach觀察到,雖然美西海運費有所回落,但整體的回落幅度并不大,價格仍處于高位。再加上目的港堵塞,如何合理分配目的港是中大型賣家面臨的一大問題。
而末端配送雖相比去年年底有很大的好轉(zhuǎn),但目前UPS、Fedex物流依然處于緊張狀態(tài),缺司機、缺操作員等都會影響派送時效。眼下亞馬遜Prime Day已經(jīng)開始提報,從備貨發(fā)貨的角度出發(fā),Zach建議賣家在資金流轉(zhuǎn)不那么嚴峻的情況下,可以適當(dāng)提前備好一些貨物,以便買家有需求時能減少備貨時間,利用時間差賺取更多的利潤。以FBA為例,目前亞馬遜FBA倉庫處于不堪重負的情況,入倉上架速度緩慢,加上大部分新品sku的限制,海外倉中轉(zhuǎn)補貨是個很好的選擇。
在當(dāng)下整體物流成本高位且物流擁堵的情況下,跨境電商賣家在選擇物流合作商時,除了考慮價格,更應(yīng)該考慮物流服務(wù)商的綜合實力,包括前端的專業(yè)性、對渠道的把控和后端的調(diào)度能力至關(guān)重要。
據(jù)了解,天運跨境在美國市場已深耕5年,全美擁有六大主營倉庫,分別位于美西、美南和美東,總面積超過3萬平方,主要為賣家提供包括美國整柜、散貨頭程物流、海外倉倉儲服務(wù)以及清倉業(yè)務(wù)。倉庫均處于商業(yè)物流核心地區(qū),有效的節(jié)省了本土物流費用和發(fā)貨周期。此外,倉庫內(nèi)不僅設(shè)有24小時實時監(jiān)控,保證貨物安全,倉庫還配有現(xiàn)代化庫存管理系統(tǒng),訂單處理更快捷。
在Zach看來,“受疫情影響,短期內(nèi)全球還無法迅速恢復(fù)到疫情前的貿(mào)易市場秩序,線上購買仍會是主流形式。2021年跨境物流的發(fā)展也會呈現(xiàn)上升趨勢,跨境物流市場快速發(fā)展的同時也會加大同行間的競爭。對于天運跨境來說,2021年也將重點布局海外倉細分場景。例如,在美西、美南和美東分別增加一個系統(tǒng)化倉庫。截止目前,美西和美南已經(jīng)準備就緒,主要應(yīng)對FBA中轉(zhuǎn)補貨和中大件代發(fā)服務(wù),以更專業(yè)化的系統(tǒng)服務(wù)流程,優(yōu)化每一個環(huán)節(jié),保障入庫和出庫時效,幫助賣家做好庫存周轉(zhuǎn)優(yōu)化?!?
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(來源:呢喃)