虛假評(píng)論再次“攻陷”亞馬遜，賣家要如何合理獲取Review？

前幾日，亞馬遜又陷入了一場(chǎng)“虛假評(píng)論”風(fēng)波。

虛假評(píng)論“攻陷”亞馬遜？

亞馬遜上的虛假買家評(píng)論已經(jīng)泛濫成災(zāi)，而在網(wǎng)絡(luò)上不良商家也能夠隨意批量購(gòu)買到虛假好評(píng)。

據(jù)小易獲悉，近日，消費(fèi)者權(quán)益組織“Which？”發(fā)現(xiàn)了十個(gè)批發(fā)亞馬遜虛假買家評(píng)論的網(wǎng)站，有的每一個(gè)評(píng)論均價(jià)5英鎊（約合7美元）。有不少賣家利用現(xiàn)金或是免費(fèi)商品來(lái)?yè)Q取虛假好評(píng)。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，“Which？”鎖定了違反亞馬遜使用協(xié)議，對(duì)不良商戶提供虛假評(píng)論服務(wù)的“水軍公司”。

有的水軍公司明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)單獨(dú)一條虛假評(píng)論收取20美元，批量購(gòu)買評(píng)論則有優(yōu)惠，例如860美元提供50條虛假評(píng)論，1.1萬(wàn)美元?jiǎng)t提供1000條虛假評(píng)論等。

其中，被調(diào)查的五家水軍公司，光是在冊(cè)的商品評(píng)論員就有70萬(wàn)人。這些水軍評(píng)論員通過(guò)虛假好評(píng)，不僅可以獲得免費(fèi)商品或打折商品，而且還可以獲得小額現(xiàn)金的報(bào)酬，甚至參加忠誠(chéng)度計(jì)劃，獲得各種超值商品。從這種情況來(lái)看，虛假好評(píng)的購(gòu)買，儼然已經(jīng)形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

對(duì)此，“Which？”旗下家庭產(chǎn)品和服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人表示：英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局應(yīng)該立刻對(duì)電商虛假買家評(píng)論進(jìn)行調(diào)查。

而賣家們的反應(yīng)則較為與眾不同。

有的賣家對(duì)于這個(gè)事件的關(guān)注點(diǎn)在于刷評(píng)的價(jià)格太黑了，國(guó)內(nèi)的平臺(tái)相比之下應(yīng)該便宜多了。

（圖片來(lái)源于微博）

而有的賣家則表示，有需求就有市場(chǎng)，這不是很正常的事嗎？

（圖片來(lái)源于微博）

從賣家們的發(fā)言可以看出來(lái)，大多數(shù)賣家對(duì)于刷評(píng)這件事已經(jīng)司空見(jiàn)慣，甚至不以為意，但事實(shí)上，“刷評(píng)”這個(gè)操作，在亞馬遜是被嚴(yán)令禁止的。

而對(duì)于這場(chǎng)虛假評(píng)論風(fēng)波，亞馬遜官方也做出了回應(yīng)。

亞馬遜嚴(yán)厲打擊虛假評(píng)論

亞馬遜的一名發(fā)言人表示，公司會(huì)刪除虛假商品評(píng)論，并對(duì)劣跡商戶采取措施。

對(duì)此，只要是熟悉亞馬遜的賣家都知道，亞馬遜絕對(duì)不是說(shuō)說(shuō)而已。

早在去年9月，亞馬遜就曾經(jīng)因?yàn)橛?guó)站的虛假評(píng)論風(fēng)波，從其網(wǎng)站上刪除了20000條評(píng)論。

在2020年10月份，亞馬遜還指控了一位涉嫌制造虛假減肥藥評(píng)論的亞馬遜賣家，使其被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)判處了高達(dá)1280萬(wàn)美元的罰款。

相對(duì)于賣家，亞馬遜一直是一個(gè)更偏向于以買家為中心的電商平臺(tái)，因此，為了保護(hù)買家的利益，亞馬遜也一直都禁止賣家以第三方為代價(jià)來(lái)?yè)Q取評(píng)論，嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上的虛假評(píng)論。

雖然虛假評(píng)論屢禁不止，但亞馬遜同樣也屢戰(zhàn)不敗，越戰(zhàn)越勇，在未來(lái)，亞馬遜對(duì)虛假評(píng)論的打擊只會(huì)愈演愈烈，賣家朋友們還是盡量不要踩著平臺(tái)規(guī)則的底線走，否則越雷池一時(shí)爽，被發(fā)現(xiàn)就是火葬場(chǎng)了。

那么，既然不讓賣家以第三方為代價(jià)來(lái)?yè)Q取評(píng)論的話，賣家又應(yīng)該怎么獲得更多的Review來(lái)增加產(chǎn)品的銷量呢？小易在此提出幾點(diǎn)建議：

1.做好產(chǎn)品的品控把關(guān)

用心地服務(wù)客戶，產(chǎn)品越好，銷量越高，銷量越高，Rview越多。

2.利用亞馬遜原有的“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕和參加Vine計(jì)劃

Vine計(jì)劃對(duì)于Review來(lái)說(shuō)相對(duì)比較有效，直接是從亞馬遜平臺(tái)向相應(yīng)訂單的買家發(fā)送一封郵件并索要Review，索評(píng)方便快捷，但它比較適合資產(chǎn)較雄厚的賣家。

尋求真人測(cè)評(píng)服務(wù)

真人測(cè)評(píng)通過(guò)正規(guī)廣告媒體，社交網(wǎng)絡(luò)等多種方式及渠道引入的海外真人買家，并使用真實(shí)賬號(hào)購(gòu)買店鋪產(chǎn)品從而留評(píng)，因此賬號(hào)質(zhì)量好，權(quán)重高，保障店鋪安全的同時(shí)并為店鋪帶來(lái)有效的流量及排名。

總而言之，還是要再次提醒賣家們要遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，不然等到刷了虛假評(píng)論被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，被封號(hào)或是被罰巨款才后悔。

評(píng)價(jià)易，旨在保障賣家權(quán)益，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患。不僅可以有效幫助賣家留評(píng)、穩(wěn)健提升搜索權(quán)重和產(chǎn)品銷量，還可以幫助賣家通過(guò)買家提交的試用報(bào)告測(cè)試新品市場(chǎng)需求熱度、為產(chǎn)品改良提供依據(jù)，幫助賣家解決運(yùn)營(yíng)難、銷量難、獲評(píng)難的問(wèn)題，合規(guī)獲取Review，為改良產(chǎn)品提供依據(jù)！

為什么要選擇評(píng)價(jià)易？

1.低風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)價(jià)易層層把控、層層把關(guān)，平臺(tái)已入駐110萬(wàn)+海外真實(shí)買家，且買家賬號(hào)完全遵循平臺(tái)政策。每筆訂單質(zhì)保3個(gè)月，退款退貨平臺(tái)承擔(dān)。

2.低收費(fèi)

每筆訂單僅需30元手續(xù)費(fèi)，留評(píng)不額外收費(fèi)（注：免評(píng)單每筆訂單僅需15元）。

3.有效留評(píng)

海量買家持續(xù)高速增長(zhǎng)，留評(píng)率平均高達(dá)70%以上，質(zhì)保50%。

4.售后無(wú)憂

質(zhì)保3個(gè)月，買家退款退貨平臺(tái)負(fù)責(zé)。

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（編輯：江同）

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