如何提高店鋪評(píng)分？秘籍快收好！

高評(píng)分的優(yōu)質(zhì)店鋪能擁有更高的轉(zhuǎn)化率，獲得更多流量?jī)A斜，無(wú)論是對(duì)于新商戶還是老商戶，了解店鋪評(píng)分背后的套路并保持店鋪高評(píng)分，都是一門必做的功課，今天小編就為大家奉上一份高分秘籍，為廣大賣家指點(diǎn)迷津。

01

發(fā)貨時(shí)效，要快！

Linio平臺(tái)規(guī)定，無(wú)論走哪種物流，5 個(gè)工作日內(nèi)， 必須要有真實(shí)有效的上網(wǎng)追蹤信息，否則客戶端有可能取消訂單。我們建議商戶收到訂單2-3個(gè)工作日內(nèi)就發(fā)走，確保物流倉(cāng)可以第5天之前收到包裹并掃描。

對(duì)于五天后還沒(méi)上網(wǎng)追蹤信息的訂單，商戶經(jīng)理會(huì)向賣家查單核實(shí)訂單情況，賣家要留意郵箱的查單郵件，及時(shí)反饋訂單發(fā)貨情況，否則訂單將會(huì)被取消，因?yàn)檫@種情況被取消訂單的店鋪，評(píng)分也會(huì)受到不好的影響，滿分五分的店鋪可能會(huì)被拉到四分甚至三分。

02

取消率，要低！

因?yàn)橘u家原因要取消訂單，比如定價(jià)錯(cuò)誤、缺貨等，會(huì)對(duì)店鋪評(píng)分造成負(fù)面影響，平臺(tái)規(guī)定店鋪取消率不得高于2%，若店鋪整體的取消率過(guò)高，店鋪將面臨被強(qiáng)制關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此各位賣家在上架SKU前必須確保各個(gè)站點(diǎn)的定價(jià)無(wú)誤，均使用當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)，建議大家借助我們提供的定價(jià)工具獲得更加準(zhǔn)確的定價(jià)參考，定價(jià)工具可以在商戶Q群和賣家指南中找到。

除此之外，還要盡量保證貨源充足、穩(wěn)定，如果實(shí)在是缺貨，也可以申請(qǐng)使用其他顏色或規(guī)格的產(chǎn)品進(jìn)行替代，盡可能避免取消訂單，但是這樣操作需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和顧客溝通確認(rèn)，也不一定能夠達(dá)成一致，所以賣家不能過(guò)于依賴這種解決方案，保證貨源充足才是萬(wàn)全之策。

03

退貨率，要降！

LINIO的用戶以年輕消費(fèi)者為主，線下商店難以滿足他們的需求，對(duì)于線上品種繁多、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中國(guó)產(chǎn)品倍加青睞，習(xí)慣成套購(gòu)買所需用品，不太喜歡退貨，況且拉美市場(chǎng)這些國(guó)家相對(duì)來(lái)說(shuō)民風(fēng)淳樸，加上退貨流程并不像國(guó)內(nèi)這么方便，所以整體退貨率并不高，惡意退更是少之又少，平臺(tái)針對(duì)跨境賣家的貨物不提供COD貨到付款服務(wù)，進(jìn)一步避免賣家因COD造成的潛在損失。因此只要賣家做好功課，就能有效降低退貨率。

LINIO平臺(tái)的整體退貨率在4%左右，手機(jī)和電子類產(chǎn)品的退貨率相對(duì)較低，不到2%，而對(duì)于退貨率相對(duì)較高的產(chǎn)品，賣家除了要保證產(chǎn)品質(zhì)量、不出售假冒偽劣產(chǎn)品外，也要盡量完善產(chǎn)品信息、留意那些容易出錯(cuò)的信息，比如鞋子的尺碼是不是符合當(dāng)?shù)氐某叽a表；在產(chǎn)品描述中要給出準(zhǔn)確的規(guī)格、型號(hào)等，圖片盡量讓人一目了然，不使用帶有誤導(dǎo)性的內(nèi)容。

04

買家評(píng)論，要贊！

顧客的評(píng)論也是影響店鋪評(píng)分的關(guān)鍵因素，賣家在保證產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨時(shí)效的情況下，通常都能獲得不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

招收優(yōu)質(zhì)賣家，打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)

LINIO大力招商的同時(shí)，也會(huì)對(duì)賣家加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，為大家創(chuàng)造良好的商業(yè)氛圍。希望賣家朋友能夠用心經(jīng)營(yíng)店鋪，提高發(fā)貨時(shí)效，降低訂單取消率和退貨率，獲得更好的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和更高的店鋪評(píng)分，爭(zhēng)取更大的流量和更高的銷售額，在大賣的成長(zhǎng)路上披荊斬棘，乘風(fēng)破浪！

（來(lái)源：Linio亞太區(qū)）

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