Daniel：我的創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)日記（13）

仲裁終于結(jié)束了??！

甲方那邊為了能夠得到更多的賠償，故意把標(biāo)的弄高，把未達(dá)到目標(biāo)的部分設(shè)定為損失,直接在訴訟里面讓我們賠償70多萬(wàn)，訴訟的理由是：“服務(wù)有瑕疵！”

是有多流氓才能想到這樣的訴訟理由？

仲裁的第一輪，甲方律師的所有控告都被我們的律師懟回去了。因?yàn)樗岢龅哪切c(diǎn)，我們都能提供對(duì)應(yīng)的交付證據(jù)，而且這么復(fù)雜的案件，他們的律師估計(jì)也沒(méi)花什么心思來(lái)解讀案件，只是單純聽(tīng)甲方客戶(hù)的一面之詞，以為我們很多東西都沒(méi)做，但是當(dāng)我們針對(duì)所有的訴訟都給出證據(jù)后，我估計(jì)他當(dāng)場(chǎng)就懵了。

然后甲方的律師和甲方溝通，希望甲方客戶(hù)主動(dòng)提出和解，以退為進(jìn)。其實(shí)這招還是挺妙的，因?yàn)閺淖C據(jù)方面來(lái)看，我們是占優(yōu)勢(shì)的。如果他們繼續(xù)咄咄逼人，仲裁委是判斷得出來(lái)甲方是故意為之。

這個(gè)事情整整折騰了我一年半的時(shí)間。為了不折騰這事情，我也答應(yīng)了甲方的和解，將未服務(wù)的款項(xiàng)退還給他們，這件事情也總算告一段落了。

經(jīng)歷過(guò)這件事情之后，我越來(lái)越注重合同的重要性，也開(kāi)始對(duì)法律意識(shí)產(chǎn)生了興趣。特別是做服務(wù)這種有一些分工模棱兩可的，非常需要通過(guò)合同來(lái)保護(hù)自己。

后面公司有做什么大項(xiàng)目，都必須找法務(wù)過(guò)審，標(biāo)準(zhǔn)化合同則可以法務(wù)一遍過(guò)。

有種把公司的城墻給修復(fù)好的感覺(jué)??！

打造系統(tǒng)的企業(yè)工作流程迫在眉睫

自從有了自己的產(chǎn)品后，其實(shí)后面的創(chuàng)業(yè)故事就沒(méi)有像之前那樣跌宕起伏了，公司也慢慢的走上正軌。雖然跌宕起伏的故事大家看起來(lái)更加津津樂(lè)道，更容易產(chǎn)生共鳴，但是一家公司一直跌宕起伏的話(huà)，正常人也經(jīng)不起這樣折騰?。?！

企業(yè)開(kāi)始穩(wěn)步盈利后，我開(kāi)始思考公司的商業(yè)模式及生產(chǎn)效率優(yōu)化、財(cái)稅合規(guī)、員工未來(lái)的發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)范化合同文件以及優(yōu)化工作流程等等。

我開(kāi)始報(bào)名學(xué)習(xí)office的深度用法，股權(quán)激勵(lì)課程以及學(xué)習(xí)不同的OA系統(tǒng)。

不得不說(shuō)，學(xué)習(xí)真的是投資回報(bào)率最高的一種方式。

以前用PPT或者Excel都是傻傻的復(fù)制黏貼，Word文檔的排版更是不規(guī)范。但通過(guò)學(xué)習(xí)后，這些問(wèn)題都不存在了，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的排版word文檔，制定自己的PPT模版以及能夠通過(guò)Excle來(lái)分析財(cái)務(wù)情況。

股權(quán)也是，之前對(duì)股權(quán)的理解非常的淺。有一次也是一位學(xué)員公司的老板和我說(shuō)到這事情，我才有意識(shí)的去學(xué)習(xí)這方面的內(nèi)容，而學(xué)習(xí)股權(quán)的最核心的收獲就是要懂人性。感覺(jué)通過(guò)股權(quán)學(xué)習(xí)，有種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。

現(xiàn)在正是企業(yè)梳理這些流程的最好的時(shí)候，等到公司做起來(lái)后再去梳理估計(jì)推進(jìn)的進(jìn)度就會(huì)更加困難，所以把工作流程的梳理做好，迫在眉睫。

注重財(cái)稅合規(guī)

創(chuàng)業(yè)初期，每天都在生存線(xiàn)掙扎，當(dāng)時(shí)財(cái)稅合規(guī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)太難了，每天都在為企業(yè)活下去而努力。也正是因?yàn)橛涃~這塊亂糟糟，加上我自己在管錢(qián)，就導(dǎo)致和之前的女合伙人有不少的矛盾。或許她覺(jué)得我拿了不少錢(qián)，但實(shí)際公司很多看不見(jiàn)的開(kāi)銷(xiāo)，我還貼錢(qián)進(jìn)去的。

所以，合伙創(chuàng)業(yè)一定要把賬目做清楚。我之前這樣的做法是不對(duì)的，公司在一開(kāi)始就要做好賬目的透明，花的每一筆錢(qián)都應(yīng)該記賬。

重視財(cái)稅合規(guī)，一來(lái)也是為了公司長(zhǎng)期發(fā)展做準(zhǔn)備，二來(lái)也是為了后面投資人或者合伙人進(jìn)來(lái)，有一個(gè)公開(kāi)透明的賬目，審計(jì)也方便，對(duì)公司后續(xù)發(fā)展也有幫助。

其實(shí)剛開(kāi)始挺不適應(yīng)的，因?yàn)楹芏嗟胤蕉荚诩哟箝_(kāi)支，但慢慢的就會(huì)習(xí)慣了。

我們還申請(qǐng)了電子發(fā)票業(yè)務(wù)，這樣能讓開(kāi)票更有效率。以前剛創(chuàng)業(yè)時(shí)候，由于代理記賬的妹子什么都不懂，每次代開(kāi)開(kāi)票后還要我跑去稅務(wù)局去拿票，一個(gè)上午的時(shí)間就不見(jiàn)了。

后面一位客戶(hù)推薦他們的代理財(cái)務(wù)給我認(rèn)識(shí)，雖然比之前的收費(fèi)貴，但確實(shí)幫我省了不少事情，提升了效率，果然是一分錢(qián)一分貨。

我現(xiàn)在也是公司給我自己發(fā)工資的方式在進(jìn)行，這樣才能知道一年下來(lái)公司的收入是多少。當(dāng)自己的錢(qián)和企業(yè)的錢(qián)分開(kāi)了，很多賬目就清晰很多了。

在轉(zhuǎn)型期的時(shí)候，公司一直處于虧損狀態(tài)，期間都是靠我做顧問(wèn)和培訓(xùn)去補(bǔ)貼公司的。但公司現(xiàn)在能實(shí)現(xiàn)盈利了，也應(yīng)該往財(cái)稅合規(guī)的路發(fā)展了。

商業(yè)模式及生產(chǎn)效率優(yōu)化

其實(shí)回過(guò)頭來(lái)看中國(guó)股市，能上市的企業(yè)能有幾家是幫人做高端定制的？一般涉及到高端定制就意味著這個(gè)項(xiàng)目不可復(fù)制，時(shí)間周期長(zhǎng)。除非能有一個(gè)非常高的議價(jià)，不然這樣的商業(yè)模式也只能是工作室的規(guī)模。

定制+產(chǎn)品量化的話(huà)，那這個(gè)模式i就可行，前面雖然花了很多時(shí)間在定制上，但是后面都是流水線(xiàn)作業(yè)，這樣的商業(yè)模式就相對(duì)可行。比如你做亞馬遜，你找人開(kāi)模定制一款產(chǎn)品，但是后面確定產(chǎn)品后就可以批量生產(chǎn)，批量售賣(mài)。

同樣的，我們的APL外鏈也是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。從以前代運(yùn)營(yíng)要幾個(gè)人去服務(wù)一家公司，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)可以一個(gè)人服務(wù)幾十家甚至上百家企業(yè)，生產(chǎn)效率大大提高，而且對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)成本也極大的降低。最主要的是，他還能比以前代運(yùn)營(yíng)出來(lái)的效果還更及時(shí)、更明顯，所以這也是我們產(chǎn)品發(fā)展比較快的原因。

但，看似完美的商業(yè)模式其實(shí)也有它的瓶頸。因?yàn)橐坏┥婕暗饺肆槿氲氖虑椋敲催@個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)效率就會(huì)有天花板，這也是制約著APL外鏈發(fā)展的非常重要的因素。

我完全可以通過(guò)加人手來(lái)解決現(xiàn)在訂單爆滿(mǎn)的問(wèn)題，但人力始終不是解決這個(gè)問(wèn)題的核心，因?yàn)橐坏┯唵蜗禄?，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)變大。類(lèi)似這種標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)最好的歸宿就是在保質(zhì)保量的情況下通過(guò)全自動(dòng)生產(chǎn)來(lái)替代以前的純手動(dòng)。

目前我們只能借助工具實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)模式，如果有做過(guò)自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)的朋友，我可以付費(fèi)咨詢(xún)或者一起聊下合作。

團(tuán)隊(duì)的管理

打工人出來(lái)打工只有兩個(gè)目的：能學(xué)到東西、能掙到錢(qián)。

所以我是盡可能要讓員工兩者都能兼顧。不論對(duì)客戶(hù)還是對(duì)員工，我都貫徹著“利他”的思維去做事。只有這樣，企業(yè)才能長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)。

我在公司從來(lái)沒(méi)有擺過(guò)老板的架子，同事之間更多的是朋友關(guān)系。我會(huì)像他們的老大哥一樣替他們考慮未來(lái)的路要怎么走，想學(xué)習(xí)什么課程去拓展自己的能力，公司也會(huì)報(bào)銷(xiāo)一部分，通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度管理去提升他們的生產(chǎn)效率。

包括未來(lái)自己的企業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖，我也會(huì)告訴他們具體有哪幾個(gè)方向，他們可以選擇自己想要走的方向進(jìn)行發(fā)展，有資金了就可以一起投資成立子公司去開(kāi)展一個(gè)新的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

與其說(shuō)是員工，倒不如說(shuō)是以后的合伙人吧。

當(dāng)然，這種只適合公司人不多的情況下去進(jìn)行。所以我不會(huì)瘋狂的把公司擴(kuò)大，后面也會(huì)分項(xiàng)目成立子公司的方式去裂變這種模式。

前段時(shí)間，一位學(xué)員送了一本《裂變式創(chuàng)業(yè)》的書(shū)本給我，宗毅寫(xiě)的。他里面提到的思維基本和我要做的事情是一摸一樣，只不過(guò)別人已經(jīng)成功了，但我還是摸索階段。前面有領(lǐng)路人那是最好的，所以我也仔細(xì)的把他的書(shū)里所講的內(nèi)容看了一遍，看下有沒(méi)有一些坑能避開(kāi)的盡量避開(kāi)。

采用合適的OA系統(tǒng)來(lái)提升工作效率

最近我也一直在挑選適合自己的OA系統(tǒng)。因?yàn)楫?dāng)公司慢慢的走上軌道，很多事情就不能光靠口頭傳輸了，這樣還是小工作室的思維在辦事，一旦生意好了，公司人員多了起來(lái)，那管理就會(huì)成為非常大的問(wèn)題。

之前疫情期我們都是遠(yuǎn)程辦公，我們用的是teambition，效果非常的不錯(cuò)。我覺(jué)得當(dāng)時(shí)在家遠(yuǎn)程辦公的效率真的不比在公司辦公差。但是teambition也僅僅只能是項(xiàng)目管理方面，而我們需要更多的打卡、合同審批、工作流程、OKR等等功能。

其實(shí)OA系統(tǒng)早在2018年的時(shí)候我就想著要推行了。但當(dāng)時(shí)公司還處于代運(yùn)營(yíng)，手忙腳亂的，一直沒(méi)推行起來(lái)，期間用過(guò)釘釘、企業(yè)微信、Eteams等等，換來(lái)?yè)Q去，也有可能也是他們的用戶(hù)體驗(yàn)不夠好，上手有種莫名的困難感。自從用了飛書(shū)之后，我就果斷把其他軟件都卸載了。

現(xiàn)在公司銷(xiāo)售也不止一個(gè)，偶爾會(huì)出現(xiàn)共同使用一個(gè)線(xiàn)索，導(dǎo)致效率低下。所以O(shè)A系統(tǒng)的CRM功能也是非常必要的。飛書(shū)是一個(gè)開(kāi)源平臺(tái)，現(xiàn)在里面也有CRM系統(tǒng)，現(xiàn)在我也在摸索著。

在國(guó)外，辦公軟件已經(jīng)非常普及了。老外工作都習(xí)慣用這些軟件來(lái)管控自己的項(xiàng)目，將項(xiàng)目的進(jìn)度變成可視化，可以讓自己的項(xiàng)目進(jìn)度清晰可見(jiàn)。可以讓工作做的非常的有條理，而不像我們剛創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣，做事亂糟糟的。

規(guī)范化公司的合同文件

對(duì)于規(guī)范化合同以及招聘入職流程以及培訓(xùn)素材，這些也都是需要去做的。

因?yàn)橹暗暮贤龅膶?shí)在太Low了，與大公司合作多了，我們也慢慢的學(xué)會(huì)了如何制作規(guī)范化的合作合同，還有就是規(guī)范公司的宣傳物料、培訓(xùn)資料、入職流程表格等等。

其實(shí)我在做的就是制造一個(gè)模子，這樣就方便以后的員工不用重復(fù)造輪子，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

相信很多企業(yè)走到這一步，老板們都會(huì)面臨如何把傳統(tǒng)的辦公方式轉(zhuǎn)變成通過(guò)OA系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。如果你現(xiàn)在剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，有精力的話(huà)也可以先培養(yǎng)這塊的工作習(xí)慣，這樣會(huì)更有利于你后面的發(fā)展。

4年多時(shí)間，從一個(gè)人變成三個(gè)人，再到五個(gè)人后面又因?yàn)楦鞣N踩坑公司剩下兩三個(gè)人，再到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)人數(shù)慢慢增加起來(lái)，回頭看也會(huì)覺(jué)得是一段精彩的故事。

創(chuàng)業(yè)路上，非常感謝朋友和客戶(hù)的幫助與支持?。?

未來(lái)的路會(huì)是這樣，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，不問(wèn)前程如何,但求落幕無(wú)悔。

等老了以后，可以和孩子吹牛逼，講一講自己創(chuàng)業(yè)的故事。

如果讓我再重新選擇創(chuàng)業(yè)還是打工，我的選擇依然會(huì)是：創(chuàng)業(yè)

（終）

附言：

目前也有不少人想成為我們公司的合伙人，我對(duì)這塊其實(shí)也保持著比較開(kāi)放的態(tài)度，確實(shí)能力符合我們公司的，我們也會(huì)非常歡迎你的加入，后面我們也有非常多有趣的玩法，現(xiàn)在也是缺人才去實(shí)現(xiàn)。

我寫(xiě)創(chuàng)業(yè)日記的目的其實(shí)也是告訴大家創(chuàng)業(yè)其實(shí)并不容易，抱團(tuán)成長(zhǎng)才是最快的路徑。如果你也有創(chuàng)業(yè)的想法且與我們公司業(yè)務(wù)、資源相吻合的，歡迎找我聊聊天。

（行業(yè)包括但不限于跨境電商、外貿(mào)、affiliate、軟件方面）

我也希望能夠聚集一批有意思的人，干一番有趣的事業(yè)！

（來(lái)源：Topgus - Daniel）

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（來(lái)源：Topgus - Daniel）