旺季運(yùn)營(yíng)專題丨（三）影響亞馬遜Listing關(guān)鍵詞排名的重要因素

當(dāng)有人來到亞馬遜搜索產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜搜索系統(tǒng)會(huì)決定顯示哪些產(chǎn)品，以及顯示的順序。所以它會(huì)決定哪些listing顯示在第一頁。

它主要考慮兩點(diǎn)

相關(guān)度：根據(jù)客戶輸入的搜索詞，決定哪些產(chǎn)品與該搜索詞最相關(guān)。

轉(zhuǎn)換率：然后，它會(huì)看產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率如何。哪些是最有可能促成銷售的。

根據(jù)這2個(gè)因素，它就會(huì)按照亞馬遜認(rèn)為的最佳銷售順序，呈現(xiàn)出一個(gè)排序的產(chǎn)品listing。

這個(gè)算法是這樣設(shè)計(jì)的，因?yàn)閬嗰R遜只有賣出產(chǎn)品才會(huì)賺錢。如果產(chǎn)品賣不出去，亞馬遜和賣家都不賺錢。因此，A9的核心目標(biāo)是產(chǎn)生銷售。

為了讓亞馬遜搜索系統(tǒng)有效地工作，它必須查看大量的數(shù)據(jù)點(diǎn)或排名因素，這些因素都有助于亞馬遜評(píng)估你的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這些關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)是非常重要的，它會(huì)影響到你的listing出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的位置。

這些績(jī)效指標(biāo)包括

1.相關(guān)性

您的產(chǎn)品需要與客戶輸入的搜索詞高度相關(guān)。

2.點(diǎn)擊率

這是指人們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中看到了你的產(chǎn)品后，點(diǎn)擊進(jìn)入的百分比。所以，如果有100個(gè)人在搜索結(jié)果中看到了你的產(chǎn)品，其中有5個(gè)人點(diǎn)擊了你的listing，這就是5%的點(diǎn)擊率。

如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有4%的點(diǎn)擊率，而其他條件都相同，那么理論上你的產(chǎn)品會(huì)在搜索結(jié)果中顯示在第一位，或者高于他們。因?yàn)槟愕狞c(diǎn)擊率更好。

3.轉(zhuǎn)化率

這比點(diǎn)擊率更重要。轉(zhuǎn)化率是客戶在點(diǎn)擊你的產(chǎn)品listing后購買的百分比。有多少的點(diǎn)擊最終轉(zhuǎn)化成銷售？

4.跳出率

點(diǎn)擊您的listing，然后不買就點(diǎn)擊退出的客戶比例。人們經(jīng)常會(huì)點(diǎn)擊你的listing，然后因?yàn)楦鞣N原因決定不買，這就是跳出率。如果你的跳出率很高，那么亞馬遜就不會(huì)喜歡你的listing。

5.退出率

如果有人點(diǎn)擊了你的listing，然后完全離開亞馬遜網(wǎng)站，這就是所謂的退出率。亞馬遜一點(diǎn)也不喜歡這種情況。高跳出率和高退出率都是負(fù)面因素。

排名因素

1. 銷售歷史(BSR)

你的產(chǎn)品在亞馬遜的銷售情況。這大概是最重要的因素之一，但這不是A9唯一考慮的因素。

2. listing本身

a. 標(biāo)題--就點(diǎn)擊率而言，這是listing中最重要的部分，它在很大程度上將人們從搜索結(jié)果中吸引到你的實(shí)際listing中。它也對(duì)listing的相關(guān)性起著一定的作用。

b. Bullet points、描述和關(guān)鍵詞--從相關(guān)性的角度來看，這些更重要。而且也會(huì)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率有所幫助。

3. 圖片

主圖需要非常好，需要在人群中脫穎而出。大多數(shù)人都是根據(jù)你的圖片、價(jià)位和評(píng)價(jià)來做購買決定的。

其他的大部分東西，比如說Bullet points、描述和標(biāo)題，其實(shí)在轉(zhuǎn)化率方面并沒有起到非常大的作用。所以從點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率來看，攝影是超級(jí)重要的。

4. 價(jià)格

這在轉(zhuǎn)化率方面也非常重要。但是僅僅是最便宜并不代表你的排名會(huì)更好。我們可以在搜索結(jié)果中經(jīng)?？吹竭@一點(diǎn)，排名靠前的listing也往往是最貴的listing。

但是對(duì)于一個(gè)普通的銷售listing來說，稍微降低價(jià)格，對(duì)轉(zhuǎn)化率以及點(diǎn)擊率都有積極的影響。

5. 評(píng)論

這是亞馬遜判斷你的產(chǎn)品是否好的方法。所以，如果客戶買了你的產(chǎn)品，給你留下了負(fù)面評(píng)論，亞馬遜就知道你的產(chǎn)品有問題。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生，而你最終的評(píng)論分?jǐn)?shù)又很低。這就會(huì)影響你的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)想點(diǎn)擊你的listing。

當(dāng)亞馬遜知道客戶一般對(duì)你的產(chǎn)品不滿意后，就不會(huì)在搜索結(jié)果中顯示它，或者比其他評(píng)論分?jǐn)?shù)更好的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品顯示得更低。

6. 外部流量

例如，如果你通過社交媒體做廣告，你從外部平臺(tái)向你的listing引流，亞馬遜會(huì)喜歡這樣。

亞馬遜喜歡來自外部網(wǎng)站的流量在亞馬遜上產(chǎn)生銷售。他們會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品是他們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一種方式，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品帶來了更多的客戶，產(chǎn)生了更多的銷售。

7. 可用性

這是一個(gè)非常重要的因素，因?yàn)槿绻愕漠a(chǎn)品缺貨了，當(dāng)它重新有貨時(shí)，亞馬遜很有可能不會(huì)將它顯示在結(jié)果的頂部。原因是亞馬遜認(rèn)為這是管理不善，不可靠。

所以，如果你真的缺貨了，亞馬遜會(huì)在你的BSR上給你扣分，直到你證明你能賣貨并維持庫存，才會(huì)增加。

8. 訂單缺陷率

如果你賣了100個(gè)產(chǎn)品，有10個(gè)被退回，那么你的退貨率在10%，和負(fù)面評(píng)價(jià)一樣，這讓亞馬遜知道你的產(chǎn)品不是很好。如果退貨率很高，亞馬遜可以會(huì)暫停你的listing，直到你解決問題。

9. A+Content

這對(duì)你的轉(zhuǎn)化率有巨大影響。從手機(jī)上看，尤為明顯，因?yàn)樵谝苿?dòng)設(shè)備上查看時(shí)，A+Content更加吸引目光。

10. Q&A

這是出現(xiàn)在產(chǎn)品listing頁面頂部的回答問題部分，亞馬遜客戶可以在這里詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題。

因此，如果你收到了很多產(chǎn)品問題，并且回答得很快，這意味著你的產(chǎn)品listing頁有著很好的互動(dòng)。這是另一個(gè)在排名時(shí)能對(duì)你的產(chǎn)品listing產(chǎn)生積極影響的因素。

11. 配送方式

FBA賣家在這里處于更好的位置，因?yàn)閬嗰R遜確實(shí)偏向于FBA而不是商家履行。

作者：By 英國(guó)本土10年賣家Richard

翻譯：By Grape

（來源：Amy聊跨境）