第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學(xué)（4）【亞馬遜QA】

相信大家，從剛進(jìn)跨境圈到現(xiàn)在，新的問題總會伴隨著了解的深入而增加，慶幸的是過程中有一群亦師亦友的跨境圈友的分享。

我們繼續(xù)以此前來我司光奇犇樂跨境學(xué)堂參與培訓(xùn)的跨境小白筆記為第一視覺，繼續(xù)給大家分享，趕快看一看和分享給朋友吧！”

丨系列回顧

第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學(xué)（1）

第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學(xué)（2）

第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學(xué)（3）

丨第一視覺，感受跨境小白，如何跟著學(xué)（4）【亞馬遜QA】

1、從接手一個店鋪以后需要做哪些工作？大概的一整套流程是？

a.檢查店鋪

-是否合規(guī)

-資料是否齊全

-是新店鋪還是中途接手的店鋪

b.選品

根據(jù)客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，做好“產(chǎn)品采集表”：

產(chǎn)品采集表包括產(chǎn)品成本，尺寸，賣點，競品等等。

c.上傳產(chǎn)品

d.建貨件

e.開始推廣

--早期評論計劃

①亞馬遜幫你推（60美金5個評價）→也稱“索評”。

買了產(chǎn)品以后，亞馬遜會幫你放一個小卡片，客戶一般都會來（PS： 評論結(jié)果不一定是好評，得看客戶反饋）。

②綠標(biāo)評價

可以把你的產(chǎn)品免費送給有綠標(biāo)的權(quán)威者，大概率會進(jìn)行一個較全面的評價。

2、如何降低Acos占比？

Acos=廣告收入/廣告銷售額x100%

①單個Acos占比

②店鋪整體Acos

一般來講，花的錢多，排名就越靠前，自然流量也就高。

那么Review數(shù)量和評分、產(chǎn)品價格都是影響Acos的因素.

Listing表現(xiàn)得越好就會流量越大。

如果你的Listing，有一定的Review數(shù)量，評分4.5以上，圖片也做得很好，標(biāo)題描述都寫得不錯，這樣點擊成交的概率就很大了，也就是花更少的錢達(dá)到了更好的銷售效果。如果你對你的產(chǎn)品很有信心，有這個競爭優(yōu)勢，你也可以嘗試應(yīng)用亞馬遜建議競價，看看廣告效果。

也要看具體客戶想法，具體情況具體分析。

3、廣告的最佳時間段？

每個產(chǎn)品的時間段都不一樣.

例：

a.應(yīng)用場景&消費習(xí)慣

手電筒:根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)，美國時間的晚上。

遮陽傘:一般是美國時間的白天。

b.節(jié)假日&各個國家的特別節(jié)日

日本用戶：根據(jù)上班時間來定，早上九點-晚上23點；盂蘭盆節(jié)、登山節(jié)等；

日本人對開學(xué)典禮比較重視，4月份的時候媽媽都會穿著禮服去參加孩子的開學(xué)典禮。

美國用戶： 工作日買的比較多；會員日、圣誕節(jié)、黑色星期五等節(jié)假日。

4、新品上架時，什么時候手動廣告，什么時候自動廣告？

看亞馬遜店長的判斷，一般前期就是手動和自動一起上。

常規(guī)都是先自動后手動，先跑一段時間的自動廣告，測試流量詞，然后慢慢調(diào)廣告，廣告是一個循序漸進(jìn)的過程。

例如：遮陽帆，像這種季節(jié)性特別強的，一般前期就是直接廣告一起上，本身產(chǎn)品有季節(jié)性的肯定會有劣勢，肯定要先跑一段時間的自動去慢慢篩選關(guān)鍵詞。

也要看客戶的一個能接受的范圍，預(yù)算費等。

5、自動廣告的單詞單拎出來開手動廣告后，需不需要在自動否定中否定掉？

一般不建議自動否定，最多也就是會把無用詞否掉而已，看個人店長的習(xí)慣。

6、自動否定和手動否定什么時候開始開比較好？

同上，看效果。

轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞可以先否定，一般轉(zhuǎn)化率的先觀察，高轉(zhuǎn)化率的留著。

關(guān)于封店鋪和封鏈接的問題？

如果是封店，看封店的一個原因，從是否侵權(quán)，是否違法等源頭找解決辦法。

如果封鏈接，一般來講問題不大。

7、如何測款，比如上架一款產(chǎn)品得到怎么樣的數(shù)據(jù)，從而判斷這個產(chǎn)品可不可行？測款的時候最好發(fā)多少貨？

①你這款產(chǎn)品剛上架，還沒開廣告就出單了，那說明這款產(chǎn)品很有前景。

②如果剛上架沒出單，但是你開廣告之后，曝光和點擊不少，那也算可以推的款。

③產(chǎn)品上架，廣告也開了，但是還是半死不活，廣告曝光少，點擊也沒幾個。那這種產(chǎn)品就屬于不適合做的。

測款就是一下子上好幾個款，看看哪個款反應(yīng)好，就著重推那個。

發(fā)貨數(shù)量的話看店長個人習(xí)慣和客戶的供應(yīng)鏈。

例如：沙發(fā)，大件產(chǎn)品的話，一般保守一點，可能一個柜也只能放10幾套都撐死了。

手套，成本相對來說比較低的，那可以多發(fā)一點，50-200之間。

8、放在FBA里面賣不掉的貨，具體應(yīng)該怎么操作？

首先找這個貨為什么不好賣的原因，然后看客戶需求是想怎么處理這個貨。

貨不好賣的原因：

①Listing的質(zhì)量

②宏觀上有沒有市場

客戶如何處理：

①首先如果這些貨不是店鋪主要推的，那就想辦法處理掉。

如果貨的貨值比較低，直接棄置不要了，或者找那些收這些滯銷庫存的人，低價給他們，或者用社交媒體促銷代碼設(shè)置極低的折扣，或者去找服務(wù)商做站外推廣，或者直接把價格降得特別低，反正最終目的就是把貨給清了。

③如果還想推這個產(chǎn)品，那就拉出去重新包裝再入庫，翻新Listing，在新品期花大價錢去推廣，做站外推廣，把銷量推起來。

因為現(xiàn)在的亞馬遜是產(chǎn)品為王，如果你的產(chǎn)品特別好，那不用花太大力氣，就能推起來。

9、什么時候開始刷單，刷多少單量比較合適？

越早越好，越多越好。也要看客戶的預(yù)算去控制。

主要是看自然單量來決定，基本上亞馬遜內(nèi)可能80-100單才留一個評論。如果自然單量的留評率已經(jīng)很高了，那測評的評論也可以一起稀釋一下。

10、差評具體怎么處理？

①首先看產(chǎn)品本身，是否需要優(yōu)化改進(jìn)。

②找差評的買家，看能否改評。

③找靠譜服務(wù)商，刪評。

④獲取好評把差評頂下去。

⑤翻新Listing。

11、具體怎么從站外引流到站內(nèi)購物？

①亞馬遜站內(nèi)有一個推廣聯(lián)盟，社交媒體促銷免費的，但這個是隨機推廣，效果可能不會那么大。亞馬遜平臺自己也會給自己打廣告引流，這個部分也會有一部分站外流量引進(jìn)。

②站外Facebook廣告，找網(wǎng)紅直播帶貨，讓他們幫忙發(fā)帖，這一塊的話日常消費品會比較占優(yōu)勢，也要看產(chǎn)品適不適合去站外推。

12、收款的問題

①收款和存款都在右上角。

②亞馬遜的回款時間，14天。

13、如何選品，選品思路大概是怎么走？

這個可以參考選品ppt，有很多影響因素:

①供應(yīng)鏈能提供什么？

②市場需求是什么？

③根據(jù)款式，功能，材料，顏色，尺寸，成本等

④客戶是源頭廠家還是貿(mào)易商？

⑤能不能自己開模具生產(chǎn)？

⑤工廠能做的這個品類競爭市場大不大？

例子：兒童帳篷，款式選擇很多，可以是海洋風(fēng)格,太空風(fēng)格。

之前有個客戶例子，是一個恐龍的圖案，開模具就要5萬多，這個需要三個圖案拼起來才能做成一個恐龍。但這個客戶很大膽，一下子發(fā)了1000件，而且很快就做到了類目前20，因為這個別人做不了，他就一下子占領(lǐng)了市場。

14、亞馬遜哪些問題可以開CASE解決？

除了不違法，不違規(guī)，基本上所有問題都可以開CASE解決。

要找好商量的客服，有些客服她自己都不懂這個問題，只是按照亞馬遜的招商手冊給你回答問題。

像有些客服權(quán)限很大，如果運氣好也可以直接幫你解決這個問題。

15、走無貨源模式行不行得通？

行不通。

①無貨源模式基本上是自發(fā)貨

②沒有品牌

③容易被跟賣

如果是個人賣家基本起不了量，不建議。

16、FBA費用是按訂單數(shù)量嗎？

FBA費用分為：

①FBA配送費：是按訂單數(shù)量來算的，同個地址的兩個單也算兩筆費用。

②FBA倉儲費：按體積來算 1-9月份正常，10-12月份是平時的2倍。

亞馬遜自營頭程之前叫“龍舟計劃”。

從港口到亞馬遜倉庫的所有流程，一般大件貨和大批數(shù)量的才會考慮找“龍舟計劃”。

優(yōu)點：免費鎖倉，因為平時超過63.5cm的都會分倉。

缺點：費用高。

17、2021年的新機遇在哪個站點？

相對來說是美國站。

美國總?cè)丝谑?.2億，亞馬遜prime會員就有1個億，而歐洲總?cè)丝诳赡芫椭挥?，4億:英國總?cè)丝?000多萬；加拿大總?cè)丝?000多萬；澳大利亞總?cè)丝?000多萬；從基數(shù)來說建議的還是美國站。但也要看產(chǎn)品本身適合在那個站點去做

，像歐洲站就比較佛系，英國，加拿大和澳大利亞這些國家的人民生活理念和國人不同，會比較隨性。

18、如果我個人做跨境電商需要多少啟動資金？

看個人，看供應(yīng)鏈。

一般的話需要三批貨的一個貨值，亞馬遜倉庫一批，路上一批，在生產(chǎn)的一批，按這個貨值去算需要多少的一個啟動資金。也要看個人的一個目標(biāo)和具體規(guī)劃。

19、首批貨要多少才合適？一般周期多久？

主要還是看產(chǎn)品表現(xiàn)，表現(xiàn)好的話多備貨。

假設(shè)一天出15單，一般先備3個月的量這樣去規(guī)劃。

一般周期=總發(fā)貨量/日單量

20、聽說二審很難，怎么可以避免二審？或者遇到二審，一般會有哪些麻煩的問題？

首先就是防止關(guān)聯(lián)賬戶，當(dāng)?shù)赇侀_設(shè)以后，不要輕易動IP，還有登錄郵箱時的電腦IP也是會影響的，包括還有收款信用卡，不要經(jīng)常去更換，一開始是誰的就用誰的，還有賣家等級等等，這些都是影響因素。

為什么會經(jīng)常碰到二審？

平臺控制賣家，上半年申請店鋪就相對來說會容易過，8-9月份就很容易碰到二審。

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光奇犇樂跨境是一家專業(yè)提供跨境電商咨詢服務(wù)、亞馬遜一站式委托運營服務(wù)、亞馬遜運營實操培訓(xùn)服務(wù)和國際推廣服務(wù)，全覆蓋型跨境電子商務(wù)服務(wù)商。為傳統(tǒng)中小企業(yè)提供跨境電商一站式360度應(yīng)用落地解決方案，從注冊開店，選品定價到稅務(wù)售后，為您的店鋪量身設(shè)計運營計劃，讓您更省心，放心！

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(編輯：江同)

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