跨境電商必看：美國(guó)電商專家推薦的六大社交媒體分析工具

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多電子商務(wù)賣家開始利用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，以協(xié)助自己做出正確的市場(chǎng)決策。數(shù)據(jù)的來(lái)源多種多樣，而社交媒體是一個(gè)重要的數(shù)據(jù)來(lái)源渠道。如今，很多公司設(shè)計(jì)出了一系列的數(shù)據(jù)分析工具。

雨果網(wǎng)編譯了電商專家PAUL CHANEY在美國(guó)媒體發(fā)表的有關(guān)數(shù)據(jù)分析工具的文章。文中介紹了

六種主要的社交媒體數(shù)據(jù)分析工具，有些是免費(fèi)的，有些收費(fèi)，但是價(jià)格也算合理：

1. Social Report

由于Social Report可以整合Shopify、eBay和Etsy等電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，因而它成了電子商務(wù)公司首選的兩個(gè)數(shù)據(jù)分析工具之一。此外， Social Report還能夠跟蹤社交媒體的數(shù)據(jù)，如facebook、推特、LinkedIn,、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare，等等。

Social Report還可以與Google Analytics、Clicky等網(wǎng)站分析資源整合在一起，同時(shí)也可以將一些商業(yè)評(píng)論網(wǎng)站如Yelp、Trip Advisor，以及一些內(nèi)容管理平臺(tái)Blogger、Tumblr和WordPress等的資源融為一體。

可以說(shuō)，它是本文所說(shuō)的綜合性程度最高的分析工具之一，每個(gè)月的起始價(jià)格大約為9美元。

2. Social Mention

Social Mention是一款免費(fèi)的分析工具，可以實(shí)時(shí)搜查各方面的數(shù)據(jù)，如博客、微博、圖片、視頻等等。雖然它不具備其他分析工具的一些優(yōu)點(diǎn)，但是借助于它，可以很快捷地搜尋到一個(gè)公司的品牌名稱和產(chǎn)品情況。

此外，Social Mention還可以提供以下的META數(shù)據(jù)：

強(qiáng)度：一個(gè)品牌在社交媒體被談?wù)摰降目赡苄裕?

態(tài)度：正面和負(fù)面評(píng)價(jià)的比率；

熱情：從一個(gè)品牌被重復(fù)提到的次數(shù)判斷其受歡迎度；

程度：一個(gè)品牌的影響力；

在社交媒體里，人們可能會(huì)對(duì)一個(gè)品牌做出評(píng)價(jià)或別的行為，如果商家想保留這方面的記錄，那么可以下載這相關(guān)的報(bào)告并保存在csv文件里，或者通過(guò)郵件提醒、RSS等渠道跟蹤數(shù)據(jù)更新情況。

3. Simply Measured

Simply Measured是一個(gè)專門面向大公司和廣告機(jī)構(gòu)的分析工具，其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)小公司的預(yù)算范圍，但是它具有許多優(yōu)點(diǎn)，可以提供以下免費(fèi)的報(bào)告，比如：

推特粉絲情況；

推特客戶服務(wù)分析數(shù)據(jù)；

Facebook頁(yè)面、Google+ 、LinkedIn Company的頁(yè)面數(shù)據(jù)；

facebook內(nèi)容分析、Insights、競(jìng)爭(zhēng)力分析；

Vine Tweet分析和Instagram用戶數(shù)據(jù)；

舉例來(lái)說(shuō)，推特的粉絲報(bào)告包含粉絲的信息資料、Klout影響力分值、最佳關(guān)鍵詞等，同時(shí)還會(huì)提供一些具有影響力的粉絲名單。

4. Cyfe

如果一個(gè)分析社交媒體數(shù)據(jù)的工具還是不夠讓人滿意，那么，將你所有的商業(yè)數(shù)據(jù)匯集一堂的工具又如何呢？

Cyfe就是這樣的一個(gè)將各類商業(yè)數(shù)據(jù)匯集于一個(gè)控制面板的分析工具。借助于這一工具，電商賣家可以監(jiān)控和分析的對(duì)象不僅僅限于社交媒體，其他形式的商業(yè)數(shù)據(jù)也可以搜集。

比如說(shuō)以下這些商業(yè)數(shù)據(jù)：

Advertising (Google AdWords, AdSense, Marchex).

Blogging (WordPress).

Email (AWeber, Constant Contact, Gmail, MailChimp, and others).

Brand Monitoring (Google Alerts, Google Trends, Pingdom).

Sales & Finance (FreshBooks, Infusionsoft, PayPal, Salesforce).

SEO (Google Webmaster Tools, Moz, SERPS.com).

Social Media (AddThis, Facebook, Google+, LinkedIn, and others).

Web Analytics (Alexa, Compete, Google Analytics, Quantcast, and others).

用戶可以創(chuàng)建一個(gè)控制面板，并將其與不同種類別的數(shù)據(jù)源連接在一起，如社交媒體、銷售額、網(wǎng)站分析等。

Cyfe提供兩種服務(wù)模式，一種是免費(fèi)的，只向用戶開放部分的功能；另一種是每月19美元，用戶可以無(wú)限制地使用其服務(wù)。

5. Sprout Social

Sprout Social提供了一個(gè)分析控制面板，專門用于跟蹤和分析社交媒體管理活動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

借助于這一分析工具，用戶可以看到社交媒體訪問(wèn)者的信息概況、活動(dòng)情況、最近新增的粉絲，也可以獲得訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面印象、交流互動(dòng)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

該分析工具的報(bào)告涵蓋了Facebook Page、推特的用戶活動(dòng)情況，也會(huì)向用戶發(fā)送facebook、Google+，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比情況等方面的信息。

Sprout Social的起價(jià)為每月39美元。

6. SumAll

SumAll不僅整合了電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，同時(shí)還涵蓋了一系列支付平臺(tái)的數(shù)據(jù)，比如：

Shopping Carts；

Amazon；

Bigcommerce；

eBay；

Shopify；

Payment Gateways；

Amazon Payments；

Authorize.Net；

PayPal；

Simplify Commerce；

Stripe；

此外，SumAll同時(shí)還提供社交媒體、郵件服務(wù)、博客、SEO工具和網(wǎng)站分析平臺(tái)方面的數(shù)據(jù)。

SumAll是一款免費(fèi)使用的分析工具。 (編譯：吳以輝)

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