Cdiscount收取賣家上萬歐元保證金？官方獨家回應來了！

近日，有賣家向雨果網(wǎng)反映稱，10月份收到Cdiscount的郵件，要求賣家支付平臺保證金。“以往是沒有這項要求的，10月份突然收到郵件，幾乎有90%的賣家都收到郵件，保證金額根據(jù)賣家店鋪銷售額多少擬定的，每個賣家的保證金都不盡相同，上萬的也有，不封頂?！辟u家說道。

（圖/賣家收到郵件截圖）

（圖/另一賣家收到郵件截圖）

據(jù)賣家透露，其10月7日收到郵件稱，店鋪需交7200歐元的保證金，每個月根據(jù)店鋪的銷售額浮動，增加或減少保證金。截圖中的店鋪只是扣了5900歐元的保證金，12月還要額外扣1300歐元+浮動金額。照此計算，其11月份總回款金額是13900歐元，需要扣除保證金5900歐元，以及其他的運費和雜費之后，最終收到的回款只有3900歐元。如下圖所示：

（圖/賣家11月實際將收到的回款）

Cdiscount招商經(jīng)理針對賣家訴求做出回復

針對賣家反饋的問題，雨果網(wǎng)也向平臺官方進行求證，并得到回復如下：

雨果網(wǎng)：為什么從10月開始要求賣家要提交保證金？

Cdiscount：絕大部分的主流跨境電商平臺都有采用保證金制度，來保證消費者的權益。出于同樣的考慮，Cdiscount今年啟動保證金制度，是為了應對賣家在Cdiscount第三方賣家平臺上銷售所可能產(chǎn)品的財務風險。

雨果網(wǎng)：保證金是根據(jù)賣家店鋪的銷售額高低來決定的嗎？有沒有具體的算法？

Cdiscount：保證金是以賣家的店鋪銷售額作為基準來進行計算的，但其它的一些因素也會對計算有影響：如店鋪的流水，店鋪糾紛的數(shù)量，店鋪的退款率等等。一個基準線就是賣家的店鋪風險越高，交的保證金比例可能就越高，反之亦然。

雨果網(wǎng)：保證金每個月都要收嗎？

Cdiscount：我們已經(jīng)通知了平臺的每一個賣家，關于他的保證金收取日期還有總數(shù)。保證金可能從賬戶余額中直接扣除，或者分多次扣除。保證金的金額也是根據(jù)店鋪的情況定時進行調整。

雨果網(wǎng)：之后賣家如何才能拿回保證金？

Cdiscount：保證金會在店鋪關閉后的12個月內返回給賣家。具體的操作以平臺的銷售條款內容為準。

雨果網(wǎng)：平臺目前有沒有出臺保證金相關的正式公告？

Cdiscount：有的，平臺在2019年更新平臺銷售條款的時候發(fā)布過公告， 保證金制度的實行在2020年開始正式實行，每個賣家都有收到獨立的郵件，里面包含了他需要支付的保證金金額。賣家可以在店鋪后臺看到保證金的細節(jié)。

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（來源：呢喃）