Review被刪、賣家溝通指南政策更新……邀評(píng)郵件到底怎么發(fā)？看這篇就夠了

可以，不過要嚴(yán)格遵守亞馬遜規(guī)定，否則一旦被亞馬遜查處，會(huì)影響后續(xù)的郵件發(fā)送。

為了保障買家體驗(yàn)，賣家要在買家收到貨并且進(jìn)行試用后再邀評(píng)，通常在到貨后3~5天比較合適。與此同時(shí)，因?yàn)橥鈬?guó)人通常有上班時(shí)間收發(fā)郵件的習(xí)慣，索評(píng)郵件也可以盡量安排在星期一到星期五、當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午10點(diǎn)左右進(jìn)行發(fā)送。

01 內(nèi)容不能有利益誘惑

亞馬遜是一個(gè)注重用戶真實(shí)體驗(yàn)的平臺(tái)，嚴(yán)禁賣家通過小禮品、返現(xiàn)等方式索要好評(píng)或請(qǐng)求買家修改差評(píng)，因此郵件中絕不可提及這類內(nèi)容。

02 避免出現(xiàn)“好評(píng)”等帶有傾向性的詞語(yǔ)

賣家可以通過郵件進(jìn)行邀評(píng)，但并不意味著可以引導(dǎo)買家給出“好評(píng)”。賣家在提到評(píng)論時(shí)，只能用中性化的描述，例如“建議留下真實(shí)的使用體驗(yàn)”等等。

03 不能將真實(shí)郵箱地址告知買家

為了保障雙方利益，亞馬遜賣家與買家之間的溝通，通過亞馬遜官方郵箱完成。賣家不可以在郵件中填寫自己的真實(shí)郵箱，否則有可能受到警告。

04 不要發(fā)送多封郵件

發(fā)送多封郵件，會(huì)有騷擾買家的嫌疑，一旦買家向亞馬遜投訴，賣家便會(huì)受到警告。一般來講，如果既想給買家發(fā)送使用說明或感謝信，又想進(jìn)行邀評(píng)，則最好將所有內(nèi)容合并到一封郵件中進(jìn)行發(fā)送。

05 賣家溝通指南政策新增內(nèi)容

此外，在更新的賣家溝通指南政策中，亞馬遜規(guī)定郵件中不得包含以下內(nèi)容：

1.Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可訪問性問題；

2.表情符號(hào)；

3.GIFs；

4.郵件邊距超過最大寬度的20％；

5.圖片或圖形尺寸大于最大寬度的80%；

6.覆蓋Amazon的默認(rèn)行高、字體系列或字體顏色；

7.三種以上字體；

8.居中或以其他方式覆蓋默認(rèn)文本對(duì)齊設(shè)置的郵件正文；

9.連續(xù)超過兩個(gè)換行符（段落之間的間隔）；

10.不安全的協(xié)議（http而不是https）；

11.拼寫錯(cuò)誤或語(yǔ)法問題。