疫情“新常態(tài)”下如何實(shí)現(xiàn)出口跨境電商的逆勢突圍

不覺間2020年即將過半，全球疫情的蔓延讓人們的工作和生活都受到了不同程度的影響。目前，復(fù)工進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，生產(chǎn)、生活秩序加快恢復(fù)，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇。隨著邁入疫情“新常態(tài)”，人們也開始越來越多地思考未來經(jīng)濟(jì)的走向、外貿(mào)的發(fā)展等話題。亞馬遜始終關(guān)注長遠(yuǎn)發(fā)展，在應(yīng)對(duì)疫情后出口跨境電商的發(fā)展上，我想分享一些思考，希望與大家并肩作戰(zhàn)，在疫情“新常態(tài)”下實(shí)現(xiàn)逆勢突圍。

首先，疫情讓我們真切地感受到世界是一個(gè)整體

疫情期間，亞馬遜深切地感受到應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任。我們秉承客戶至尚的理念，充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢、調(diào)動(dòng)全球資源，積極參與到全球抗疫行動(dòng)中。過去幾個(gè)月，我們充分見證了全球協(xié)作的力量。來自世界各地的同事踴躍加入到抗擊疫情的行列，通過亞馬遜全球網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)療防護(hù)物資支援到抗疫前線，并滿足全球消費(fèi)者對(duì)生活必需品的需求。

疫情爆發(fā)初期，我們積極尋找世界各地資源向中國疫情嚴(yán)重的地區(qū)捐贈(zèng)了逾百萬件醫(yī)療防護(hù)用品；隨著中國疫情防控形勢趨于穩(wěn)定及企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們攜手中國賣家參與到全球抗疫中。不少中國企業(yè)也積極踐行世界企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，通過直接捐贈(zèng)物資的方式參與到國際互助中。我們還在北美、歐洲、日本、印度等地上線“新冠防疫物資專線”（COVID-19 Supplies），與世界各地的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、賣家一起幫助當(dāng)?shù)卣搬t(yī)療機(jī)構(gòu)通過線上方式采購醫(yī)療物資。

其次，消費(fèi)方式和行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)明顯的新趨勢

疫情期間，線上購物作為較為安全的購物方式之一，獲得越來越多消費(fèi)者的青睞。之后，這種消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變預(yù)計(jì)也將持續(xù)下去。同時(shí)，不同行業(yè)的企業(yè)也在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上運(yùn)營降低疫情的負(fù)面影響，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。其中，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型壓力較為明顯。這也讓我們進(jìn)一步思考如何更好地幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助出口跨境電商適應(yīng)新常態(tài)下的業(yè)務(wù)發(fā)展。

疫情也讓出口跨境電商企業(yè)重新思考自己的競爭力，做出新的調(diào)整。我們看到，持續(xù)關(guān)注全球布局、品牌建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)的出口跨境電商企業(yè)受到的沖擊相對(duì)較?。憾帱c(diǎn)業(yè)務(wù)布局分散了潛在風(fēng)險(xiǎn)；擁有良好口碑和產(chǎn)品實(shí)力的賣家，也能夠在特殊時(shí)期不斷滿足消費(fèi)者需求。因此，無論在當(dāng)下還是疫情“新常態(tài)”下，企業(yè)都要深挖市場發(fā)展變化及客戶需求，適應(yīng)外部環(huán)境的同時(shí)也打磨自己的核心競爭力，提升業(yè)務(wù)韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

最后，我們期待出口跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展

4月，國家新增設(shè)46個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，覆蓋30個(gè)省、市、自治區(qū)，為穩(wěn)外貿(mào)注入“強(qiáng)心針”。剛結(jié)束的兩會(huì)政府工作報(bào)告也再次提出促進(jìn)外貿(mào)基本穩(wěn)定，加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國際貨運(yùn)能力，推進(jìn)新一輪服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)。國家出臺(tái)的針對(duì)跨境電商行業(yè)的一系列支持政策，讓我們對(duì)未來更加充滿信心。

疫情發(fā)生以來，亞馬遜推出了一系列舉措和服務(wù)，幫助賣家共度難關(guān)，包括減免賣家部分FBA倉儲(chǔ)費(fèi)，提供賣家自發(fā)貨政策指導(dǎo)，收集賣家反饋，通過亞馬遜跨境物流服務(wù)提供中國至歐美和日本包機(jī)服務(wù)等。同時(shí)，持續(xù)探索本地化創(chuàng)新的賣家溝通方式如線上直播、線上會(huì)議，為賣家提供全流程指導(dǎo)，幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，抓住發(fā)展機(jī)遇。

過去幾年，在與賣家朋友們的協(xié)作中，我們看到了他們勇于實(shí)踐、積極探索，和對(duì)市場的敏捷反應(yīng)，也看到不少賣家取得了很好的業(yè)績。但出海之路廣且遠(yuǎn)，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅要有全球化思維，還要注重產(chǎn)品創(chuàng)新并深耕產(chǎn)品質(zhì)量，打造消費(fèi)者可信賴的產(chǎn)品和品牌。在這個(gè)過程中，作為賣家朋友們的堅(jiān)實(shí)伙伴，我們將繼續(xù)賦能賣家，幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也將與各地政府合作，從出口跨境電商運(yùn)作的各方面入手，幫助企業(yè)把握后疫情時(shí)代的機(jī)遇，回到企業(yè)和產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇、發(fā)展的軌道上。

“?！敝锌梢娚皺C(jī)”。亞馬遜全球開店將與中國賣家并肩，繼續(xù)幫助企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)變局，共同為出口跨境電商行業(yè)注入復(fù)蘇動(dòng)力和能量。

—— Cindy Tai (戴竫斐)

亞馬遜全球副總裁

亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人

（來源：亞馬遜全球開店）
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