造節(jié)寵粉、極致低價(jià)、專屬定制，考拉海購領(lǐng)跑會(huì)員電商新風(fēng)口

5月15日，考拉海購開啟“515好物節(jié)”，這是考拉加入阿里巴巴動(dòng)物園后打造的第一個(gè)新節(jié)日，帶來全年最大的會(huì)員權(quán)益升級(jí)。

疫情下，出境游首當(dāng)其沖，全球零售業(yè)遭受重創(chuàng)。在可預(yù)見的一段時(shí)間里，人們的消費(fèi)習(xí)慣和需求將被改變，如何替代出境游，帶來隨時(shí)隨地的全球消費(fèi)，成為消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)新命題和新方向。

考拉推出“515好物節(jié)”，打造宅家云逛世界的極致消費(fèi)體驗(yàn)，正是迎接這一新消費(fèi)需求和趨勢(shì)。

值得注意的是，考拉515對(duì)會(huì)員權(quán)益做了全年最大升級(jí)，包括直抵卡費(fèi)的會(huì)員紅包，全站自營(yíng)12期免息，會(huì)員折上折及專享好物，還有明星直播“開黑”送重禮……無不凸顯了黑卡會(huì)員的中心地位。

一直以來，考拉以精選好物、正品低價(jià)和高端專享的會(huì)員服務(wù)著稱。尤其今年以來，接連上馬了全站免息、硬核補(bǔ)貼、全球直播、內(nèi)容社區(qū)等更豐富的玩法和消費(fèi)體驗(yàn)，不斷提升會(huì)員服務(wù)的含金量。

“515好物節(jié)”的推出，代表著考拉海購迎來會(huì)員戰(zhàn)略的升級(jí)，以更獨(dú)特、創(chuàng)新的形式和內(nèi)涵，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)會(huì)員電商新風(fēng)口。

暴漲150%：會(huì)員電商新風(fēng)口

在全球，會(huì)員制已經(jīng)是相當(dāng)成熟的商業(yè)模式。比如高爾夫球場(chǎng)，馬術(shù)協(xié)會(huì)，銀行高端客戶群等。會(huì)員制最具代表性的產(chǎn)物就是“黑卡”，高門檻，精英，專享服務(wù)，全球十大“黑卡”已經(jīng)成了財(cái)富和地位的象征。

近年來，會(huì)員制也在中國(guó)逐漸走俏，山姆會(huì)員店中國(guó)會(huì)員數(shù)超過280萬；costco入駐中國(guó)第一天就被擠爆。

同樣場(chǎng)景也在電商平臺(tái)上演。數(shù)據(jù)顯示，去年雙11，考拉海購黑卡開卡率暴漲150%，活躍度高達(dá)86%，年度客單價(jià)是非會(huì)員的7.5倍。

作為最早一批嘗試付費(fèi)會(huì)員制的電商平臺(tái)，考拉海購已經(jīng)沉淀了一批具有相當(dāng)消費(fèi)力的會(huì)員?！翱祭Ｙ徥亲誀I(yíng)模式，有正品保證，貨也是精挑細(xì)選，還有極致性價(jià)比。會(huì)員首先能享受到精選的服務(wù)。”考拉海購副總裁段玲表示，考拉海購正在迎來會(huì)員電商的消費(fèi)新風(fēng)口。

會(huì)員+內(nèi)容：會(huì)員電商新想象

考拉海購是面向新中產(chǎn)的會(huì)員電商平臺(tái)。在考拉，黑卡會(huì)員超80%是80、90后，他們更追求個(gè)性化和高品質(zhì)商品，偏愛會(huì)員制帶來的尊貴感和極致消費(fèi)體驗(yàn)。

用“黑卡”理念來打造服務(wù)，是考拉海購會(huì)員模式的核心。會(huì)員能享受17大權(quán)益，還能享受全場(chǎng)商品96折，每月星座會(huì)員日更升級(jí)為88折。

考拉還為會(huì)員配備管家式服務(wù)，包括獨(dú)家定制商品、星座服務(wù)、寵物服務(wù)、醫(yī)美服務(wù)，以及專屬客服。此外，輕會(huì)員還可先享權(quán)益后付費(fèi)，如果一年省不回開卡費(fèi)，將差額全退。

加入阿里巴巴“動(dòng)物園”后，考拉多次升級(jí)會(huì)員權(quán)益，上線全站免息、硬核補(bǔ)貼、內(nèi)容社區(qū)、星座會(huì)員日等活動(dòng)。疫情發(fā)生以來，考拉又推出線上免稅店，全球直播，全球柜姐、達(dá)人招募，用更多元和有想象力的方式，打造會(huì)員+內(nèi)容的新模式。

今年一季度，考拉黑卡開卡率同比增長(zhǎng)近30%，95后黑卡會(huì)員增長(zhǎng)最快，同比增加72%，展現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力。

“考拉未來不會(huì)只盯著銷量和市場(chǎng)份額，我們會(huì)更關(guān)注它在市場(chǎng)上的定位，以及如何服務(wù)好高價(jià)值用戶，從而成為一個(gè)具有強(qiáng)會(huì)員屬性的電商平臺(tái)。”考拉海購COO劉一曼說。

（編輯：江同）

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