官宣！FBA暫停接受意大利和法國(guó)站上非必需品消費(fèi)者訂單！

意、法停止接受非必要FBA訂單

周五，意大利的死亡人數(shù)增加了18.4％，達(dá)到4,032;法國(guó)報(bào)告了78例新死亡，總數(shù)達(dá)到450例。兩國(guó)都宣布了封鎖命令，以減緩病毒的傳播。

3月21日，在亞馬遜官宣之前，很多賣(mài)家群流傳著歐洲站將要下架所有l(wèi)isting的內(nèi)部消息截圖。

22日凌晨?jī)牲c(diǎn)，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)布關(guān)于“亞馬遜物流(FBA)關(guān)于暫停接受意大利和法國(guó)站上非必需品消費(fèi)者訂單的通知”。

從現(xiàn)在開(kāi)始，亞馬遜將在意大利(Amazon.it)和法國(guó)(Amazon.fr)站點(diǎn)暫時(shí)停止接受消費(fèi)者對(duì)非必需品的FBA訂單，以便運(yùn)營(yíng)中心的員工可以專(zhuān)注處理和配送消費(fèi)者目前最需要的訂單。如，生活必需品、醫(yī)療用品和其他疫情期間需求較高的商品。此變更適用于亞馬遜自營(yíng)商品和第三方賣(mài)家使用亞馬遜物流（FBA）配送的非必需品商品。消費(fèi)者仍可以從提供自配送服務(wù)的第三方賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品。

鑒于消費(fèi)者的需求和我們的運(yùn)力都在持續(xù)變化，我們將根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整受影響的商品范圍、直至恢復(fù)所有商品的正常銷(xiāo)售。存儲(chǔ)在亞馬遜意大利和法國(guó)運(yùn)營(yíng)中心受此措施影響的商品，不會(huì)收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和促銷(xiāo)活動(dòng)（Deal）費(fèi)用。

已經(jīng)產(chǎn)生的消費(fèi)者訂單將繼續(xù)正常配送。您可以登錄賣(mài)家平臺(tái)，在幫助頁(yè)面搜索“臨時(shí)停接非必需品商品的買(mǎi)家訂單”，或復(fù)制如下鏈接到瀏覽器打開(kāi)：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G3V7SXFMGPW5EM62

圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

歐洲站所有站點(diǎn)將采取相同措施？

在意大利、法國(guó)FBA新政之前，美國(guó)站在3月7日發(fā)布“FBA非必要商品停止入庫(kù)”通知。

圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

截至2020年3月21日16:00CET，歐洲五國(guó)新冠肺炎感染人數(shù)：

英國(guó)：   確診人數(shù)19,980，死亡1,002例；

法國(guó)：    確診人數(shù)12,475，死亡450例；

德國(guó)：    確診人數(shù)18,323，死亡45例；

意大利：確診人數(shù)47,021，死亡4,032例；

西班牙：確診人數(shù)19,980，死亡1,002例；

圖源：WHO

在意、法兩站均已停止接受非必要FBA訂單的情況下，疫情形式并不樂(lè)觀的歐洲其它站點(diǎn)很有可能會(huì)采取相同措施，來(lái)應(yīng)對(duì)疫情的蔓延！

并且，有賣(mài)家爆料稱(chēng)：如果疫情進(jìn)一步惡化的話(huà)，亞馬遜FBA部分功能或面臨“休倉(cāng)”狀態(tài)，屆時(shí)或?qū)?duì)賣(mài)家的物流派件提出更大挑戰(zhàn)。

“首先，亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的工作量很多、人員流動(dòng)也較為密集，自我防御能力不足對(duì)疫情聯(lián)防聯(lián)控不利；其次，歐洲物流線(xiàn)路出現(xiàn)‘短線(xiàn)’現(xiàn)象，清關(guān)不及時(shí)，派件系統(tǒng)出現(xiàn)中斷、滯緩；確保防疫物資和生活必需品派件、供需正常的情況下，平臺(tái)或者是海外倉(cāng)可能沒(méi)有剩余精力來(lái)處理其他品類(lèi)賣(mài)家的貨件?！?

Q&A

Q1、哪些商品屬于“非必需品”商品？

A：訪(fǎng)問(wèn)賣(mài)家平臺(tái)“修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”頁(yè)面，或者通過(guò)以下鏈接：https://sellercentral-europe.amazon.com/inventoryplanning/stranded-inventory/，查看自己的商品是否受到影響。

Q2、如果商品存放在意大利或法國(guó)的運(yùn)營(yíng)中心，并在英國(guó)、德國(guó)或西班牙站點(diǎn)上銷(xiāo)售，亞馬遜會(huì)繼續(xù)配送該商品的消費(fèi)者訂單嗎？

A：不會(huì)。

Q3、商品存儲(chǔ)在意大利和法國(guó)境外的運(yùn)營(yíng)中心，但是在歐洲五國(guó)銷(xiāo)售，亞馬遜會(huì)怎么處理？

A：商品可能會(huì)從意大利和法國(guó)站點(diǎn)移除，但在英國(guó)、德國(guó)和西班牙站點(diǎn)上可以繼續(xù)銷(xiāo)售。

Q4、哪些商品還可以入庫(kù)？

A：就亞馬遜此前的通知來(lái)說(shuō)，接受入庫(kù)的商品類(lèi)目為：

Baby 母嬰用品

Health & Household 健康和家居用品

Beauty & Personal Care (including

personal care appliances) 美容與個(gè)人護(hù)理（包括個(gè)人護(hù)理工具和配件）

Grocery 食品保健品

Industrial & Scientific 工業(yè)科研

Pet Supplies 寵物用品

Q5、如果無(wú)法配送任何訂單，該怎么辦？

A：可以將帳戶(hù)置于休假狀態(tài)，以保護(hù)Amazon賣(mài)家?guī)?hù)的健康?；蛘卟扇∑渌鼛?kù)存管理的措施

Q6、如何取消已接受但突然無(wú)法配送的訂單？

A：使用買(mǎi)賣(mài)雙方消息傳遞此信息給買(mǎi)方，說(shuō)明原因，并要求他們提交正式的取消要求。

如果買(mǎi)家愿意提交正式的取消請(qǐng)求，請(qǐng)遵循“ 標(biāo)準(zhǔn)取消”過(guò)程中的指導(dǎo)，該指導(dǎo)不會(huì)計(jì)入 “ 訂單取消” 幫助頁(yè)面中的“指標(biāo)”部分。

如果買(mǎi)家未提交正式的取消要求，請(qǐng)取消訂單并通知買(mǎi)家。取消可能會(huì)影響您的效果指標(biāo)，如果亞馬遜能夠通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方消息確認(rèn)賣(mài)家已通知買(mǎi)家，那么亞馬遜將在評(píng)估帳戶(hù)的近期表現(xiàn)時(shí)考慮此意外事件。

Q7、如果買(mǎi)家要求取消訂單該怎么辦？

A：如果買(mǎi)家要求取消已發(fā)貨或未裝運(yùn)的訂單，可使用“買(mǎi)家-賣(mài)家消息”來(lái)要求買(mǎi)家提交正式的取消請(qǐng)求。買(mǎi)家提交此請(qǐng)求后，賣(mài)家應(yīng)該按照“ 訂單取消幫助”頁(yè)面中的“標(biāo)準(zhǔn)取消”流程進(jìn)行操作，以確保該取消不會(huì)會(huì)計(jì)入指標(biāo)。（來(lái)源：Jungle Scout槳歌）

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