產(chǎn)品Review寥寥無幾？亞馬遜的這些索評策略你要了解

要在亞馬遜上獲得成功，你首先要了解有關(guān)受眾的所有信息。然后，你需要開發(fā)出更好的產(chǎn)品，以解決客戶的痛點。不要向受眾提供你想出售的東西，而是向受眾出售他們想購買的東西。

本文將為你介紹在2020年，你該如何獲得亞馬遜評論。以下是幾種策略，能讓你獲得更多的收入，獲得更多的評價，并提高客戶保留率。 

如何研究受眾？

你可以使用Facebook、YouTube和亞馬遜評論來找出潛在客戶的痛點，加入社區(qū)并與他們溝通。

亞馬遜的所有變化都在促使賣家建立品牌，而不僅僅是銷售帶有Logo的普通產(chǎn)品。 

如何使客戶忠誠？

答案是第一印象。讓客戶對于產(chǎn)品的使用體驗感到滿意，如果他們在使用產(chǎn)品的第一分鐘就愛上了你的產(chǎn)品，他們將立即為你提供5星級評價。

提供真實的價值。所謂價值，是指你的產(chǎn)品與他們建立情感聯(lián)系，并能夠解決客戶的痛點。

如果你首先從受眾著手，受眾能讓你了解他們希望產(chǎn)品所具有的功能。然后你就可以開始生產(chǎn)、銷售他們想要的產(chǎn)品。

在你從受眾著手，開發(fā)了他們想要的產(chǎn)品之后，你需要獲得評論以提高轉(zhuǎn)化率。

亞馬遜禁止哪些留評行為？

· 賣家發(fā)布關(guān)于其產(chǎn)品或競爭對手產(chǎn)品的評論。

· 賣家向第三方提供金錢獎勵、折扣、免費產(chǎn)品或其他補償，以換取對其產(chǎn)品或競爭對手產(chǎn)品的評論。這包括使用網(wǎng)站、社交媒體等銷售評論的服務(wù)。

· 買家留下評論后，賣家提供退款或返現(xiàn)（包括通過非亞馬遜付款方式的退款）。例如通過亞馬遜上的買家/賣家消息或直接聯(lián)系客戶或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體來完成。

· 賣家使用第三方服務(wù)，提供與評論相關(guān)的免費或折扣產(chǎn)品（例如，刷評群體要求買家登記其亞馬遜公開資料，以便賣家可以監(jiān)視其評論）。

· 賣家的家庭成員或員工發(fā)布關(guān)于賣家產(chǎn)品或競爭對手產(chǎn)品的評論。

· 賣家要求評論者更改或刪除其評論。或是向評論者提供退款或其他補償，以換取評論者更改或刪評。

· 賣家在產(chǎn)品之間創(chuàng)建變體，以通過評論匯總來操縱評論并提高產(chǎn)品的星級。

· 賣家在商品包裝或包裝箱中插入要求亞馬遜正面評價或獎勵的要求，以換取評論。

· 賣家使用客戶賬號來撰寫或更改其對于競爭對手產(chǎn)品的評論。

如何在2020年獲得評論？

1、賣家中心的訂單頁面上的“request review”按鈕

只需點擊，亞馬遜就會為你發(fā)送索要評價的消息。這個功能意味著亞馬遜后續(xù)跟進軟件不再有用。如果你想為客戶提供支持，最好通過將客戶發(fā)送到你的電子郵件或聊天機器人的插頁來實現(xiàn)。

2、早期評論計劃。

你需要花費60美元才能加入這個計劃，它會給你五條評價。

該計劃允許買家為參與了此計劃的產(chǎn)品撰寫評論。這能夠讓評論很少或者沒有評論的產(chǎn)品在早期獲得一些評論。

亞馬遜只會要求已經(jīng)購買該商品的顧客留下評論。根據(jù)賣家的購物體驗，評論可能是1星，也可能是5星。

3、通過亞馬遜發(fā)送消息

你可以通過亞馬遜的消息系統(tǒng)或第三方軟件來向買家索要評論。

你可以在網(wǎng)上找到很多索評的模板示例，并根據(jù)你的特殊需求進行修改。

4、使用ManyChat獲得評論

這種策略需要一點技術(shù)。你可以使用此策略對現(xiàn)有客戶進行交叉銷售、為他們提供支持、并進行產(chǎn)品發(fā)布。

5、朋友和家人

朋友和家人是你獲得第一條評論最快的方法。

6、在Facebook上建立受眾群體

這是為了吸引Facebook Group中特別感興趣的用戶。例如，如果你要在亞馬遜上銷售旅行裝備，則需要建立一個對旅行感興趣的忠實買家群。這將幫助你獲得銷售和一些優(yōu)質(zhì)的亞馬遜產(chǎn)品評論。

在亞馬遜上發(fā)布新產(chǎn)品時，你應(yīng)該在社交媒體的幫助下找到合適的受眾主頁。合適的受眾群體將幫助你獲得優(yōu)質(zhì)的亞馬遜產(chǎn)品評論，從而增加品牌知名度。

7、提供出色的客戶體驗

如上所述，你需要為受眾群體開發(fā)產(chǎn)品。如果你解決了他們的痛點，他們更有可能給你留下正面評價。

8、向留下了賣家反饋的客戶索要評論

只有一小部分買家不會留下任何反饋，而那些留下賣家反饋的買家更有可能留下產(chǎn)品評論。

9、使用產(chǎn)品插頁

插頁是亞馬遜評論的很好來源。但是，不要鼓勵人們發(fā)布正面評價。提醒客戶留下評論是可以的，但你不能要求他們留下正面評論。

（來源：亞馬遜PPC投手Ihor）

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