
最近關(guān)于新型肺炎的問(wèn)題甚囂塵上,真的、假的、恐慌的、亂來(lái)的、有目的性的,沒(méi)分辨力的……充斥全網(wǎng)和各個(gè)渠道。
朋友圈也好,微信群也好,這方面的信息不是太少,而是太多,多到許多朋友都沒(méi)法分析,甚至不知道該往哪用力,或者該往哪憤怒。
其實(shí)說(shuō)實(shí)話,我不是太喜歡在這個(gè)時(shí)候?qū)戇@種文章,不管是好的壞的,都容易得罪人,也總會(huì)有一部分人對(duì)此反感。
因?yàn)槊總€(gè)人的立場(chǎng)不同,觀點(diǎn)不同,看問(wèn)題角度不同,所以很容易流于表面,為了批評(píng)而批評(píng),為了反駁而反駁。
在挨罵之前,我先說(shuō)結(jié)論吧,說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn),然后再簡(jiǎn)單分析和論證一下,為什么我會(huì)這么看這次的問(wèn)題。
結(jié)論一:肺炎疫情很快會(huì)控制,大家只需要做好防護(hù)措施,不用過(guò)度恐慌。
結(jié)論二:這次事件中,中國(guó)做得極好,事情放到任何一個(gè)西方國(guó)家,都不可能做得比我們好。
結(jié)論三:不用擔(dān)心中國(guó)被WHO劃分為疫區(qū),外貿(mào)受到的影響其實(shí)很小。
接下來(lái),我就簡(jiǎn)單根據(jù)這幾個(gè)我認(rèn)為的結(jié)論,談?wù)勎业?/span>看法。
01、謠言漫天飛的時(shí)候需要沉住氣
最近這十幾天,我很少在微信群出沒(méi),沒(méi)有更新公眾號(hào);
從過(guò)年前到現(xiàn)在沒(méi)寫一篇文章,不更新微博,不更新知乎,不更新米課圈,不更新任何一些內(nèi)容,也不去做任何超過(guò)我能力范圍的指點(diǎn)江山的事情。
如果大家用心去關(guān)注各個(gè)新聞渠道,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多以訛傳訛的事情,子虛烏有的事情。
今天微信群轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)去的所謂“截圖”,所謂“內(nèi)部講話”,所謂“勁爆消息”,第二天或者第三天就會(huì)被證明是“偽造”。
一旦發(fā)生公眾性事件,必然會(huì)有混亂,必然因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱會(huì)有恐慌;
會(huì)懷疑媒體,會(huì)懷疑政府,會(huì)抱怨和厭惡一些行為,甚至去謾罵某些人從而給自己找心理平衡,這些情況都會(huì)有,大家平常心看待就好。
只是在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn)過(guò)的信息,不要隨意去擴(kuò)散,不要隨意在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。
要知道,你沒(méi)腦子的胡亂轉(zhuǎn)發(fā),加上許多不明真相的人的進(jìn)一步渲染,會(huì)帶來(lái)巨大的恐慌效應(yīng)和負(fù)面情緒。
所以如果你不希望自己身邊充斥著各種謠言,那好,從你自己做起,不要隨意擴(kuò)散那些未經(jīng)確認(rèn)的消息。
哪怕微信群里面,大家很high,你一言我一語(yǔ),有意義么?對(duì)事情的發(fā)展有多大幫助呢?
02、有那時(shí)間做點(diǎn)正經(jīng)事吧
如果你的時(shí)間很充分,實(shí)在是因?yàn)樵诩姨珶o(wú)聊,每天刷這方面的新聞和各種段子,每天瞎聊天,那我建議你,做點(diǎn)正經(jīng)事吧。
哪怕給武漢的朋友打打氣,加加油,如果愿意的話,在有能力的條件下提供一些力所能及的幫助,這才是有價(jià)值的事情。
沒(méi)必要的情況下別出門,自己注意好防護(hù)措施,也盡量引導(dǎo)自己的親戚朋友注意防護(hù),不給其他人添亂,這才是有意義的事情。
不出去玩,不出去聚餐,不出去逛街,不出去旅行,安安分分呆在家里,讀讀書也好,看看電視電影也好,溫故一下手里的工作,計(jì)劃一下接下來(lái)的工作,這才是該做的事情。
03、別被“疫區(qū)”嚇到外貿(mào)無(wú)大影響
為什么很多人擔(dān)心影響經(jīng)濟(jì),影響外貿(mào),我卻不擔(dān)心?卻提出反面觀點(diǎn)?
我們看數(shù)據(jù),2003年的SARS,嚴(yán)重吧?當(dāng)然嚴(yán)重,那個(gè)時(shí)候,中國(guó)整個(gè)的醫(yī)療條件、防疫系統(tǒng),都沒(méi)有現(xiàn)在的水平;那時(shí)候的老百姓,也不如現(xiàn)在的覺(jué)悟和意識(shí);那時(shí)候的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、收入水平,也遠(yuǎn)不如今天。
但是我們回過(guò)頭看數(shù)據(jù),2003年中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)際增長(zhǎng),大約是10%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)時(shí)很多投行跟世界銀行的估計(jì)。
的確,SARS期間,二季度的GDP增長(zhǎng)出現(xiàn)一個(gè)大幅度的下滑,可后面兩個(gè)季度的迅速攀升,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了二季度的負(fù)面效應(yīng)。
再說(shuō)我們外貿(mào)人最關(guān)注的外貿(mào)行業(yè)吧。
我相信我過(guò)去分析過(guò),2003年,還是中國(guó)外貿(mào)的白銀時(shí)代,增長(zhǎng)無(wú)比迅猛,許多老板都是在這個(gè)階段迅速發(fā)家致富的。
從商務(wù)部和海關(guān)總署的數(shù)據(jù),2003年中國(guó)對(duì)外貿(mào)易總額是6062.6億美元,增長(zhǎng)36.2%。
你覺(jué)得,當(dāng)年SARS的影響,從全年的角度看外貿(mào)行業(yè),有多少?
我寫這篇文章的時(shí)候,WHO剛剛宣布,中國(guó)這次的事件構(gòu)成了PHEIC,也就是Public Health Emergency Of International Concern,也就是“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。
很多天前許多人都在謠傳,什么被列入PHEIC,就是外貿(mào)災(zāi)難,什么經(jīng)濟(jì)斷崖下跌,什么倒退二十年,什么外貿(mào)遭遇滅頂之災(zāi)之類的,全部都是胡扯。
大家如果認(rèn)真去看WHO發(fā)布的聲明,總干事宣布,不建議對(duì)中國(guó)進(jìn)行旅行和貿(mào)易限制,并且呼吁加強(qiáng)疫苗、治療和診斷的開(kāi)發(fā),還建議WHO和全球分享數(shù)據(jù)、專家和經(jīng)驗(yàn)等等。
甚至世衛(wèi)組織還向締約國(guó)發(fā)布建議,不必采取特定的衛(wèi)生措施。大家認(rèn)為,這又是為什么?
我的理解有以下幾點(diǎn),給大家參考。
【1】目前的情況在可控范圍內(nèi),跟過(guò)去的SARS和禽流感一樣,的確是公共疫情,的確要大家關(guān)注和警惕,但不會(huì)構(gòu)成所謂的“疫區(qū)”。
這跟當(dāng)年日本核輻射所造成的全球?qū)溯椛鋮^(qū)的食品禁運(yùn),是完全兩碼事。
【2】中國(guó)如果成為“疫區(qū)”,外貿(mào)被阻斷,這是當(dāng)前世界各國(guó)都無(wú)法承受的?;蛟S某些朋友注意到新聞,iPhone接下去如果工廠不復(fù)工,都要全球斷貨了,新款iPhone的發(fā)布和上市都會(huì)成為大問(wèn)題。
除此之外,如今的國(guó)際分工和貿(mào)易分工,誰(shuí)都無(wú)法忽視中國(guó)在產(chǎn)業(yè)鏈的地位和角色,也不具備可替代性。
【3】我敢斷言,只要中國(guó)外貿(mào)一停止,肯定是損失嚴(yán)重,經(jīng)濟(jì)下滑,很多產(chǎn)業(yè)受到嚴(yán)重影響,這毋庸置疑。
但是這并非不能承受,因?yàn)橹袊?guó)有最完善的產(chǎn)業(yè)鏈,最細(xì)化的行業(yè)分工,足夠充分的內(nèi)需市場(chǎng)和戰(zhàn)略縱深,哪怕最壞情況下,也可以自給自足,只是需要幾年痛苦的轉(zhuǎn)型期。
【4】但相比之下,西方國(guó)家呢?他們可以承受生活成本大幅上漲,中產(chǎn)階級(jí)一批批破產(chǎn),大量企業(yè)倒閉,制造業(yè)無(wú)可替代,甚至面臨債務(wù)違約和國(guó)家破產(chǎn)的情況么?
沒(méi)有任何一個(gè)西方政客,可以扛得住失去中國(guó)制造的后果。人家或許嘴上強(qiáng)硬,叫得兇,那是為了談判中獲取更多利益,就連美國(guó),都無(wú)法離開(kāi)中國(guó)制造,這就是現(xiàn)實(shí)。
【5】所以中國(guó)外貿(mào),一定不可能被封鎖,也注定不會(huì)有太大影響,因?yàn)閲?guó)際需求,不會(huì)發(fā)生變化。美國(guó)人難道因?yàn)橹袊?guó)如今有疫情,就不買家具了?就不買衣服了?就不買生活用品了?美國(guó)商人就不做生意了?不可能的事情。
別說(shuō)什么東南亞、南亞、東歐諸國(guó)來(lái)替代中國(guó)制造,產(chǎn)能和人口的限制,注定了他們只能承接一小部分產(chǎn)能,大部分依然也只能留在中國(guó),沒(méi)有plan B。
所以用一句話總結(jié),全世界大部分國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,甚至生存,都少不了中國(guó)。這也是為什么,我從來(lái)就有信心,中國(guó)外貿(mào)只會(huì)繼續(xù)發(fā)展,一定不可能停止。
04、我們?cè)撟鍪裁矗?/strong>
最近幾天,各個(gè)微信群里,都開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā),所謂的“寫給客戶的郵件”,大家都在轉(zhuǎn)發(fā)這些所謂的“模板”。
我不否認(rèn),需要跟客戶簡(jiǎn)單溝通一下,這是有必要的。但是網(wǎng)上傳來(lái)傳去,轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的所謂“模板”,通篇英文錯(cuò)誤,邏輯混亂,大家就沒(méi)有一點(diǎn)判斷能力么?
對(duì),有一些寫得還不錯(cuò),內(nèi)容到位,英文流暢。但是轉(zhuǎn)發(fā)最多的那個(gè)所謂截圖,反而是錯(cuò)的最離譜的,讓我不得不擔(dān)憂外貿(mào)人英文水平的同時(shí),還要擔(dān)憂大家的分析判斷能力。
為什么我不寫所謂的“模板”,讓大家告知客戶?因?yàn)槲矣凶灾鳎抑牢业挠⑽乃揭话?,不足以寫出極好的文字。
另外,我覺(jué)得對(duì)客戶而言最重要的,是“真實(shí)感”,是“共情”,你認(rèn)真告知對(duì)方真實(shí)情況,也告知你的想法和觀點(diǎn),請(qǐng)對(duì)方放心,這就夠了。
哪怕英文表達(dá)有點(diǎn)錯(cuò)誤,語(yǔ)法上有點(diǎn)瑕疵,這問(wèn)題不大,因?yàn)榭蛻羝綍r(shí)都在跟你交流,知道你的語(yǔ)言和行文風(fēng)格,這就是真實(shí)的你,他在跟你這個(gè)人打交道。
而不是所謂的一篇像是翻譯軟件做出來(lái)的文字,一堆錯(cuò)誤,狗屁不通,你覺(jué)得會(huì)對(duì)你有好印象么?他或許會(huì)想,你what the hell到底要跟我講什么?
所以我的觀點(diǎn)就是“多做多錯(cuò),少做少錯(cuò)”;“大事化小,小事化了”;“別總是去畫蛇添足”。
再拆解一下我的具體做法吧,我不敢說(shuō)自己的方式就是對(duì)的,我僅僅給大家提供思路和參考,不是讓大家照做。
第一,不管是我同事,還是客戶,還是其他生意伙伴,我都不會(huì)主動(dòng)提起這次事件。不解釋,不探討,不分析,不去畫蛇添足。
第二,如果有人在海外一些媒體上看到了,也關(guān)注這個(gè)事情,主動(dòng)來(lái)問(wèn)我,我會(huì)從以下三個(gè)點(diǎn)來(lái)回復(fù)。
1)不用擔(dān)心,疫情在中國(guó)掌握之中,很快會(huì)解決。
2)如今依然是中國(guó)春節(jié),等假期結(jié)束后,我會(huì)告知你最新的工作和訂單安排。
3)我們會(huì)盡全力保障你的利益,請(qǐng)相信我們。
第三,少說(shuō),少做,別去渲染和夸張,針對(duì)國(guó)外客戶的疫情詢問(wèn)和關(guān)注,往往以WHO的twitter信息為準(zhǔn)。
而手里的訂單如果因?yàn)檫@次不可抗力造成延期,跟客戶簡(jiǎn)單解釋,在貿(mào)促會(huì)官網(wǎng)下載相關(guān)的證明文件,這就可以了。
最后我還是想嘮叨幾句,多做些實(shí)際的事情,少給大家?guī)?lái)困擾,注意好自身的防護(hù)措施,不要去制造麻煩。
少一些侃大山瞎聊天,多讀讀書,多學(xué)習(xí),多改進(jìn)自己的工作,給親戚朋友提供力所能及的幫助,讓謠言止于智者,或許這些才是外貿(mào)人應(yīng)該做的吧。(來(lái)源:毅冰米課)
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