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阿聯(lián)酋的在線旅游電商增長(zhǎng)迅速

電子商務(wù)呈現(xiàn)遍地開花的景象,各行各業(yè)紛紛試水電商,都欲在目前這股電商熱潮中贏得最大的市場(chǎng)份額。隨著中東在線旅游市場(chǎng)逐漸增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)在線旅游業(yè)務(wù)的旅行社紛紛調(diào)整戰(zhàn)略,提升服務(wù)水平,以跟進(jìn)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。 雨果網(wǎng)從阿聯(lián)酋《海灣新聞》近日的報(bào)道中了解到,隨著互

阿聯(lián)酋的在線旅游電商增長(zhǎng)迅速

電子商務(wù)呈現(xiàn)遍地開花的景象,各行各業(yè)紛紛試水電商,都欲在目前這股電商熱潮中贏得最大的市場(chǎng)份額。

隨著中東在線旅游市場(chǎng)逐漸增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)在線旅游業(yè)務(wù)的旅行社紛紛調(diào)整戰(zhàn)略,提升服務(wù)水平,以跟進(jìn)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

雨果網(wǎng)從阿聯(lián)酋《海灣新聞》近日的報(bào)道中了解到,隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提高,越來(lái)越多的中東游客在網(wǎng)上預(yù)定旅游服務(wù)。Visa公司的管理人員表示,在過(guò)去三年中,大約有30%左右的消費(fèi)支付是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。消費(fèi)者主要的在線支付對(duì)象是水電等政府公共機(jī)構(gòu),緊隨其后的是航空公司以及旅游社。隨著在線消費(fèi)額的增長(zhǎng),越來(lái)越多的商業(yè)公司、旅游機(jī)構(gòu)和政府組織將業(yè)務(wù)漸漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。

2012年,阿聯(lián)酋各項(xiàng)服務(wù)的預(yù)定行為中(包括機(jī)票和住宿),23%是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的。到2014年,這一數(shù)字將達(dá)到26%。

傳統(tǒng)的旅行社目前在中東地區(qū)仍占據(jù)著主導(dǎo)地位,在未來(lái)今年內(nèi)仍然如此,這主要是由于傳統(tǒng)旅行社擁有“強(qiáng)大而忠實(shí)的顧客基礎(chǔ)?!?

然而,在線旅行社的預(yù)定服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)有著不少吸引力,相對(duì)有傳統(tǒng)的線下旅行社來(lái)說(shuō),在線旅行社網(wǎng)站的價(jià)格更低,這主要由于旅行社實(shí)施的網(wǎng)上業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本較低,所以顧客可以獲得更低的價(jià)格。

隨著越來(lái)越多的顧客上網(wǎng)預(yù)定各類服務(wù),在線旅行社必須調(diào)整商業(yè)模式,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)趨勢(shì)。 如今,越來(lái)越多的人使用智能手機(jī)瀏覽旅行信息和預(yù)定酒店和機(jī)票,因此旅行社必須優(yōu)化它們的網(wǎng)站,以讓顧客使用智能手機(jī)和平板電腦便捷地瀏覽網(wǎng)頁(yè)。比如,在旅行電商網(wǎng)站Cleatrip.com的訪問(wèn)者中,有26%的顧客是使用iPad進(jìn)入網(wǎng)站的。

另外,提供一個(gè)在線交流服務(wù)對(duì)理解顧客需求只管重要,而社交媒體平臺(tái)扮演者重要的角色。 許多用戶在社交平臺(tái)推特上評(píng)論Cleartrip旅行社新推出的移動(dòng)AAP,有不少人直接從那里下載了我們的APP 。

語(yǔ)言本地化也是提升旅行社在線業(yè)務(wù)的重要因素。目前,阿聯(lián)酋在線旅行社網(wǎng)站中,只有12%的網(wǎng)站提供阿拉伯語(yǔ)頁(yè)面,其余的網(wǎng)站語(yǔ)言都是英語(yǔ)。

對(duì)于航空業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),線上和線下機(jī)票預(yù)定都受到人們的歡迎。 目前,航空公司(包括本國(guó)和國(guó)際航空公司)的85%的機(jī)票是通過(guò)傳統(tǒng)的線下渠道售出的,而其余15%通過(guò)在線售出,其中,航空公司直屬的網(wǎng)站出售量占10%左右,而在線旅行社售出5%的機(jī)票。

據(jù)了解,阿聯(lián)酋是中東地區(qū)最大旅游市場(chǎng),占了本地區(qū)60%的市場(chǎng)份額。因此旅游類電子商務(wù)市場(chǎng)存在巨大潛力。

雨果網(wǎng)了解到,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,已經(jīng)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站開辟了旅游這一功能,而旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站也逐步向多元化發(fā)展,已經(jīng)不再是單一的訂購(gòu)門票和安排旅游線路了,旅游類網(wǎng)站逐漸開始走向出行一站式服務(wù)的路線。例如酒店訂房,租車服務(wù),地方特產(chǎn)購(gòu)買,甚至是電影院,KTV一些娛樂場(chǎng)所的優(yōu)惠預(yù)訂等, 相信不久的將來(lái),旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站將為人們的出行,住宿,旅游等提供一系列完善且實(shí)惠的服務(wù)。

至2020年,海灣6國(guó)、埃及、伊朗、約旦、黎巴嫩、敘利亞、土耳其(文化風(fēng)俗意義上屬于中東)以及也門等13個(gè)中東國(guó)家的旅游收入將累計(jì)達(dá)到4.27萬(wàn)億美元,創(chuàng)造400萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。(編譯:吳以輝)

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