SHOPYY：17個有效提高獨立站銷售額的方法

做獨立站經(jīng)常會有這樣一個困惑：

“哎呀，我建了一個獨立站，有很多的訪問量，但就是沒有人購買。”

是的，這個問題的確很容易發(fā)生在每一個做獨立站賣家的身上，當你第一次在獨立站上面開展業(yè)務，你最終想要的就是通過網(wǎng)站獲得收入，所以你每天的工作就是如何把網(wǎng)站推廣出去，以獲得網(wǎng)站的訂單。

作為獨立站賣家每個人的推廣方式都有所不同，有的是直接在Facebook上投放廣告，有的是在Google上投購物廣告等等。

當你展開了這些推廣，表示你已經(jīng)真正的在花費廣告費用在推廣網(wǎng)站，那么網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化將會是你重點關注的一個環(huán)節(jié)，也是決定你獨立站是否能夠做成功的關鍵因素。如果當你的投入沒有變成真正的收入，那你就需要去思考，是什么影響了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化？

什么是轉(zhuǎn)化呢？

舉個栗子：如果你的網(wǎng)站在一段時間內(nèi)獲得了5,000個點擊成交了50個訂單，則表示你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率為1％。就那么簡單！

轉(zhuǎn)化， 這于所有企業(yè)主來說都是至關重要的。作為營銷人員，可以把轉(zhuǎn)化率的指標作為你網(wǎng)站的業(yè)績指標，企業(yè)的考核。經(jīng)常接觸到一些做營運的，都會有一個共同的主題：“測試、測試、除了測試還是測試”。用戶注冊、加入購物車、加入愿望清單、提交訂單、為什么沒付款等等每個人都在做測試，測試的目的都只有一個，就是找到一個轉(zhuǎn)化更高的營銷方式。

如何把1%的轉(zhuǎn)化提升到2%的轉(zhuǎn)化率或者更高？如果你已經(jīng)想了很多辦法測試，但還是沒有獲得更高的轉(zhuǎn)化，以下幾個工具可能可以幫你分析問題的所在。

1 、Inspectlet

可以記錄訪問者在網(wǎng)站上的每一步動作。它將顯示用戶的IP地址，訪問開始頁面，他們來自何處以及他們停留的時間。

只需注冊一個帳戶并在你的站點上放置一個腳本標記以啟動會話記錄過程。只需在你的網(wǎng)站上添加腳本標記，然后登錄你的Inspectlet帳戶即可。單擊會話以查看每個用戶在你網(wǎng)站上的交互性的記錄。

這個工具個人認為是性價比比較高的一款工具，有一個免費版本，每個月可以錄制1000個會話，每月1000個 A/B 訪客測試，免費提供一個網(wǎng)站的分析，1個月的數(shù)據(jù)分析存儲，兼容性檢測等等， 這些我覺得就足夠剛開始運營的網(wǎng)站使用了。

付費版價格：有39$/月、79$/月、149$/月、299$/月、499$/月

2、Mixpanel

Mixpanel允許你通過在獨立站的各個元素上放置事件捕獲標記來查看你的網(wǎng)站訪問者的操作。

這不會像Inspectlet那樣記錄，但它會根據(jù)用戶點擊的位置，次數(shù)等為你提供非常詳細的快照。

這將有助于你確定某些表單字段的有用程度或網(wǎng)站某些部分對用戶的重要性。

你還可以設置A / B測試以確定哪些布局和字段轉(zhuǎn)換得更好。此混合面板帳戶顯示我工作的網(wǎng)站并跟蹤各種按鈕點擊。例如下圖展示了用戶點擊最多的內(nèi)容，這有助于調(diào)整表單和內(nèi)容 - 這是有效轉(zhuǎn)換率優(yōu)化的必要條件。

3、CrazyEgg

CrazyEgg是一款根據(jù)網(wǎng)頁快照熱圖追蹤工具，跟蹤用戶訪問頁面的區(qū)域和點擊網(wǎng)頁位置的次數(shù)進行錄制，用五彩紙屑的可視化視圖呈現(xiàn)出用戶點擊你的網(wǎng)頁的所在位置，通過顏色的分布表示更多或者更少的點擊數(shù)。

這款熱圖分析可以幫助你了解用戶訪問你的網(wǎng)站所執(zhí)行的操作，通過這個你可以針對性的優(yōu)化你的網(wǎng)頁，使你的頁面更能夠讓人產(chǎn)生點擊。

PS：這款工具可以免費試用30天，試用期結束后最低29$/每月，最高189$/每月。不過試用要先綁定信用卡，這個有點坑哈。

4. Google Analytics工具。

對于大多數(shù)網(wǎng)站，我建議你設置Google Analytics。這可以讓你更好地了解你的網(wǎng)站訪問者，

包括：

訪問者如何找到你的網(wǎng)站：這可以來自谷歌，推薦網(wǎng)站或直接訪問中的關鍵字搜索。

訪問者在你的網(wǎng)站上停留多久

訪客來自哪里

是不是新的訪客，還是回頭客

用戶是用什么瀏覽器，操作系統(tǒng)以及訪問者使用的是移動設備或臺式機/筆記本電腦

轉(zhuǎn)換了多少訪問者（基于目標設置）以及導致轉(zhuǎn)換的交互

可以鏈接到你的Google Adwords廣告系列，以跟蹤付費流量。

提高獨立站轉(zhuǎn)化率的方法：

1.使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖像。

想想你在購物時想看到什么。在線購物時，你無法觸摸產(chǎn)品或?qū)⑵浯魃稀Ｄ憧梢宰龅淖詈玫氖虑槭潜M可能詳細地顯示圖像，以便客戶確切地知道他們得到了什么。我建議使用盡可能高質(zhì)量的圖像，具體取決于你希望客戶放大圖像觀看的距離。

2.提供免費送貨。

我不是百分之百確定為什么這是一個大問題，但確實如此。歸咎于亞馬遜 - 每個人都這樣做。但事實是事實，每個人都喜歡認為他們正在達成協(xié)議。提供免費送貨讓客戶覺得即使他們不是，也會得到某種交易。

認為你不能提供免費送貨？請記住，這通常是一種心理游戲。如果需要這樣做，請?zhí)岣弋a(chǎn)品價格以支付運費。

3.提供優(yōu)惠券代碼。

客戶加入購物車的時候，可以使用優(yōu)惠券進行結賬，以獲得特定金額或購買的百分比優(yōu)惠。

4.調(diào)整產(chǎn)品價格。

如果你出售的產(chǎn)品，在其他同行網(wǎng)站也有提供，那么你可能要將你的商品定價為或低于平均價格才能參與競爭。一定要經(jīng)常調(diào)整價格，看看有什么共鳴。還要知道，你的營銷和圖像質(zhì)量將嚴重影響客人是否愿意支付的價格。

5.調(diào)整并測試你的電子商務結帳流程。

如果你的網(wǎng)站結賬過程太長，太復雜或非常規(guī)，你可能會因為準備購買而失去很多客戶。漏斗中的這一關鍵步驟是進行大量分割測試，A / B測試和網(wǎng)站調(diào)整。

當然，大多數(shù)都使用第三方建站平臺（如SHOPYY）都有規(guī)范的購物流程，但你可能仍需要根據(jù)客戶調(diào)整流程。

例如，SHOPYY提供了一頁結賬頁面，從技術上講是在一個單頁完成收貨地址填寫，配送方式選擇，支付方式選擇等等快速結賬方式。

6.使用催款郵件提醒。

如果你有很多提交訂單但未付款的客戶，我覺得這個催款功能是很有必要的，可以重新激活客戶購買的欲望，當然你要確保用戶注冊或者下單填寫的郵箱是正規(guī)的，如果你的網(wǎng)站沒有這個功能，那就很遺憾，你可能會錯過挽回一些訂單的機會。如果你使是SHOPYY建站，那么你將享用這個功能。

以下是一個廢棄訂單SHOPYY像客戶發(fā)送的一封電子郵件的示例。

7.使用實時聊天軟件。

在正常工作時間內(nèi)，可以讓訪客可以直接與你溝通，確保能夠及時回復，跟客戶建立客服或者是售后的渠道，獲得客戶購買的信任以及忠誠度。

8.讓客戶知道你的網(wǎng)站是安全的。

9.設置結構，以便訪問者可以輕松找到產(chǎn)品。

以合理的方式構建你的產(chǎn)品類別，不要使用過多的分類欄目，不要超過3級，最理想是2級分類。

新品標志，定期上新的產(chǎn)品可以根據(jù)日期進行選擇。

10.PayPal快速結賬

網(wǎng)站增加PayPal快速結賬按鈕，自動調(diào)用PayPal賬單地址，縮短用戶輸入地址的時間，提高訂單支付效率。

SHOPYY提供全面的PayPal快速結賬方式，無論是商品詳情頁，購物車頁面，移動端頁面都可以輕松完成支付。

11、網(wǎng)站評論。

為什么有這么多人從亞馬遜購買？因為評論。

很多亞馬遜店鋪都靠刷單買評論來增加銷售額，獨立站也是一樣，顧客在購買之前如果看到你的產(chǎn)品都是積極的評價，這無疑是提高了顧客下單的概率。

如果你的獨立站產(chǎn)品在亞馬遜上面也有出售，那么你可以把亞馬遜的產(chǎn)品評論抓取到你的獨立站。

如果你的網(wǎng)站沒有這個功能，建議開發(fā)人員一定要加上去。

以SHOPYY為例，可以通過亞馬遜ASIN碼抓取評論。

12.有一個很好的產(chǎn)品退貨政策。

大多數(shù)顧客（超過50％）會在購買前閱讀退貨政策。不要在這里過度承諾，但絕對要讓客戶盡可能輕松，輕松地退貨（在合理范圍內(nèi)）。這可能聽起來不像轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，但是這個是作為商家提供的最基本服務。

13.網(wǎng)站有聯(lián)系方式

如果你的網(wǎng)站允許在頂部LOGO旁邊或者網(wǎng)站首頁底部可以添加聯(lián)系方式，請一定要加上電話號碼、郵箱、工作時間。

這個是一個小小的建議，可以讓客戶覺得更舒服，讓你的網(wǎng)站給人更有安全感。

14.提供有價值的新聞。

撰寫有用且有價值的內(nèi)容以補充你的產(chǎn)品。你可以為客戶提供的價值和信息越多，他們就越有可能向你購買（比你的競爭對手更有優(yōu)勢）。

這包括在你的產(chǎn)品目標網(wǎng)頁上撰寫有價值的內(nèi)容，還可以使用博客內(nèi)容來教育，通知和吸引目標受眾。這也有助于增加自然SEO流量。

15.郵件訂閱，抽獎功能。

80%的客戶在訪問網(wǎng)站時候就馬上離開了，為了挽回這些顧客，我們要在顧客離開網(wǎng)頁前，盡可能的獲取到用戶的郵箱，因為顧客一旦離開網(wǎng)站，他們可能馬上就到另外的地方購買。

SHOPYY的抽獎功能，將幫你促成這個事情，更加輕松容易的收據(jù)到客戶的郵箱，比讓顧客訂閱更加具有吸引力。

16.會員購物車增加一個分享按鈕

這個功能似乎對網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率并沒直接關聯(lián)，但可以幫助你的客戶在再次購買的時候獲得一定的積分優(yōu)惠，可以利用賺取的積分直接用于抵扣現(xiàn)金，促進訂單的二次轉(zhuǎn)化，同事客戶的分享對你的網(wǎng)站曝光也取到了一定的作用。

17.后臺訂單數(shù)據(jù)分析

衡量你的獨立站好壞。在你的網(wǎng)站后臺可以看到相關的訂單統(tǒng)計，可以是按天計算，或者按月統(tǒng)計，也可以設置某個時間段的訂單查詢。

以上的網(wǎng)站分析工具以及提升轉(zhuǎn)化率的方法，希望對每個獨立站運營人員都有一定的參考價值。

任何方法并不都是完美的，但它確實對你的網(wǎng)站會有一定的幫助，之所以要一致強調(diào)轉(zhuǎn)化也是因為我們太依賴廣告流量而忽略了網(wǎng)站本身的優(yōu)化，針對性的去思考我們該怎么去調(diào)整才是最主要的。雖然看起來很多工作是重復的，但是不同的分析對你的業(yè)務都是有價值的，我們要做的不僅僅是一次性網(wǎng)站。

通過前文的介紹，大家是不是有了更深度的了解呢？希望前文所述的信息，可以幫助各位賣家有效的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。想了解更多干貨，請關注SHOPYY平臺公眾號，文章持續(xù)更新中。

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