就像普通的實體店一樣,國際擴張是發(fā)展電商業(yè)務(wù)的最佳途徑之一。提供跨境銷售有許多獨特的好處,如:
多渠道增長;
?開發(fā)新受眾;
?在其他市場上表現(xiàn)更好的產(chǎn)品更有潛力獲得成功。
自集裝箱發(fā)明以來,世界全球化得到了較快發(fā)展,隨著網(wǎng)上購物的出現(xiàn),電商也隨之出現(xiàn)。越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購物,這使零售商將注意力轉(zhuǎn)向在線業(yè)務(wù)。與此同時,跨國運輸?shù)某杀菊谘杆傧陆?,這使得許多在線零售商開始考慮海外業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。
今年夏天,在多倫多舉行的第三屆年度ShopifyUnite會議上,Shopify宣布了在其平臺上推出多貨幣支付功能的計劃。新功能旨在滿足客戶和商家對國際電商交易的需求。
但除了明顯的好處之外,以多種貨幣銷售真的有用嗎?
當然,在沒有多種貨幣特性的情況下,向全球客戶銷售也是可能的。但是,讓客戶能夠用本國貨幣支付還有很多隱藏的好處。
1)減少客戶困惑
根據(jù)世界支付的數(shù)據(jù),13%的消費者放棄了網(wǎng)上購物,因為價格是以外幣顯示的。向客戶展示以其本國貨幣表示的價格可以確保不會混淆成本和匯率。它還減輕了消費者對信用卡收取額外費用的恐懼。優(yōu)化結(jié)賬流程是轉(zhuǎn)化銷售額的關(guān)鍵,而透明的貨幣期權(quán)可以建立客戶的信任,并鼓勵他們承諾購買。
2)提高消費者信心
你可以使用Shopify Plus多幣種支付功能來完善定價,無論使用哪種貨幣。事實證明,買家更喜歡看到18.99美元這樣的數(shù)字,而不是18.36美元這樣的隨機數(shù)字。通過使用這些價格標準,無論客戶位于何處,你的店鋪都將看起來更加專業(yè)和一致。
多幣種功能還允許你在不使用第三方應(yīng)用程序的情況下進行外幣退款。由于Shopify自動轉(zhuǎn)換退款,因此流程非常簡單。
目前,多貨幣選項是Shopify Plus獨有的。換句話說,想要使用這個功能的Shopify賣家需要升級到Shopify的高級產(chǎn)品。要激活Shopify操作頁面中的功能,只需進入設(shè)置中的支付提供商(Payment Providers)部分。
從這里,你可以跟蹤和監(jiān)控所有貨幣,并選擇如何將每一種貨幣四舍五入。例如,你可以將貨幣設(shè)置為四舍五入到最接近的整數(shù)或最高0.99美元或0.95美元。
新的Shopify Plus功能還使用客戶的IP地址位置來檢測每個服務(wù)點。通過將該功能添加到Shopify店鋪,你可以讓客戶選擇使用本地貨幣來獲得更好的購物體驗。
Shopify支付目前支持9種地區(qū)貨幣:
?英鎊(GBP)
?歐元(EUR)
?美元(USD)
?加拿大元(CAD)
?澳幣(AUD)
?港幣(HKD)
?新西蘭元(NZD)
?日元(JPY)
?新加坡元(SGD)
如果你正在使用Shopify Plus和尚未使用谷歌分析作為你的主要電商跟蹤工具,我們建議你這樣做。
Shopify創(chuàng)造了一些重要的術(shù)語,當在多種貨幣中使用跟蹤時需要理解:
商店貨幣:這是賣家設(shè)置原始產(chǎn)品價格的貨幣。它也是谷歌分析內(nèi)部用于跟蹤和報告的貨幣。
展示貨幣:是每個客戶在你的店鋪、購物車和結(jié)帳屏幕上看到的貨幣。
在結(jié)賬時,價格先用銀行匯票付款,谷歌分析會將這些轉(zhuǎn)換成實時匯率的店鋪貨幣。有了訂單和退款,所有數(shù)據(jù)都以商店貨幣發(fā)送到谷歌分析中。
現(xiàn)在,讓我們來看看如何設(shè)置店鋪以獲取正確的多貨幣報告。
Astrid & Miyu是一個受歡迎的英國當代珠寶品牌。在Shopify Plus店面的頂欄上,有一個清晰的圖標,用戶可以在那里切換成不同的貨幣,以獲得更好的購物體驗:
建議你在谷歌分析中只使用單一的web屬性和單一的視圖。你可以使用類似Littledata(https://www.littledata.io/shopify)這樣的工具進行審計檢查,確保你為該視圖設(shè)置的貨幣與你的Shopify商店貨幣匹配。
適用于使用不同默認貨幣的多個店鋪(谷歌分析標準)
如果你在Shopify Plus上運行多個店鋪,建議也設(shè)置一個單一的web屬性,但每個國家的店鋪使用不同的谷歌分析視圖。
為此,你可以使用與公司默認報告相同的貨幣創(chuàng)建一個“all countries”視圖,然后應(yīng)用單個過濾器來包含來自該國家的流量。以下是分步操作指南:
進入谷歌分析的“Admin”部分,點擊“View”設(shè)置下的“Filters”;
?點擊“Add Filter”;
?設(shè)置過濾器以僅包含來自該店鋪主機名的流量;
?點擊“Save”。
谷歌分析中的每個國家視圖將具有與Shopify商店相同的貨幣和時區(qū)設(shè)置,因此你可以比較類似訂單。
如果你使用Littledata應(yīng)用程序,你可以為每個國家的店鋪創(chuàng)建不同的帳戶,并分別審計和衡量商店的績效。
如果你想開拓新的市場,在全球范圍內(nèi)提供你的產(chǎn)品,Shopify Plus的多幣種功能是一個不錯的選擇。
用當?shù)刎泿畔蚩蛻麸@示產(chǎn)品的最終價格將有助于提高轉(zhuǎn)化率,從而消除手動貨幣轉(zhuǎn)化率和交易費用的麻煩。
Shopify Plus的綜合功能還可以為你的產(chǎn)品頁面提供消費者習(xí)慣的視圖,從而增強消費者對你的企業(yè)的信任和信心。
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(來源:Shopify老站長)
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