旺季來臨,很多賣家平時沒有用心經(jīng)營店鋪,年底臨時抱佛腳。
想靠瘋狂測評賺得一撥流量,鉚足了勁發(fā)起各種“大躍進”訴求:
100%留評率;上評速度快;全部好評;評論定制,帶圖帶視頻;……
無良服務(wù)商深諳賣家心理,投其所好,打著真人測評的旗號,用黑號刷,或者機刷,好點的就用自養(yǎng)號刷,完全不顧賣家死活,做一次性生意,出了事就跑路,賣家只能吃啞巴虧。
想要安全測評,首先得認(rèn)清測評本質(zhì),轉(zhuǎn)變測評訴求:
l 測評只是推廣店鋪的輔助手段,不要過于神化其在提升產(chǎn)品銷量中的作用
l 相比于評價數(shù)量和上評速度,賣家更應(yīng)該看重測評的安全性和穩(wěn)定性
端正測評姿態(tài)后,賣家在具體實操中,應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢?
1. 嚴(yán)格審核買手信息,選擇安全可靠的測評賬號
買手的IP地址、Profile ID、郵箱等個人信息都需要經(jīng)過嚴(yán)格審核,以此判斷買手是否為國外真實買家,賬號是否安全,篩選出有效、安全、可靠的測評買手。
(金鐘測評平臺買手賬號審核要素)
2. 實時監(jiān)控買手留評行為,過濾低質(zhì)量買手,降低測評風(fēng)險
由于測評買手是真實買家,所以評價不可控,可能出現(xiàn)不留評、留差評、刪評等對賣家不利的操作。
建議實時監(jiān)控買手行為,一旦發(fā)現(xiàn)異常,及時采取措施,將測評風(fēng)險控制在最低。
如果買手經(jīng)常留差評,可將其轉(zhuǎn)為No Review買手,今后只能做免評任務(wù);如果買手惡意操作評價,可將其拉入黑名單,永遠(yuǎn)禁用。
(金鐘平臺買手異常行為監(jiān)控)
(金鐘測評平臺買手等級管理)
金鐘測評小貼士
l 金鐘平臺會通過間接分析和直接溝通的方式,評估買手異常行為,采取對應(yīng)風(fēng)控舉措。
l 平臺會通過等級管理,隱晦約束買手行為,例如買手每出現(xiàn)一次留差評行為,評分等級會降低,領(lǐng)取任務(wù)的額度會隨之受限。
3. 控制送測品牌比例,防止同一買手集中測評同一品牌產(chǎn)品
如果一個品牌多次被同一個買手測評,亞馬遜一方面會懷疑賣家操縱買手留評,另一方面也會認(rèn)為買手賬號是職業(yè)刷單賬號。買賣雙方都會存在風(fēng)險。
所以建議控制送測品牌和測評買手比例,分散風(fēng)險。
4. 將下單、留評速度控制在合適的范圍內(nèi)
不少賣家希望今天提交測評需求,明天就有買家下單,后天就能上評價。
但是過快的下單、留評速度,很容易被亞馬遜盯上。
此外,買家收到產(chǎn)品并不會立即留評。有的會先熟悉產(chǎn)品,使用一段時間后再留評;有的可能忘記留評,再三催促后才留評。
建議賣家將測評速度控制在合理范圍內(nèi),不要急于求成。
5. 不要強行要求買手修改評價或刪除差評
外國人一般比較較真,即使白拿產(chǎn)品,也實事求是留評,如果產(chǎn)品體驗很不好,一般不會留下好評。
若強制要求其留好評或刪差評,很可能激怒買家,產(chǎn)生適得其反的效果。
收到差評,首先應(yīng)該反思產(chǎn)品是否存在問題,如果產(chǎn)品體驗感不好,則要改進產(chǎn)品。
如果是因為買手過于挑剔或者惡意留差評,可以將其轉(zhuǎn)為免評買手,或者移入黑名單。
若非要索好評,需注意索評頻率、措辭,忌“命令式”“強制式”索評。
6. 針對不同需求,采取不同的測評策略
賣家在產(chǎn)品運營中有清倉、推新、爆款打造等多種需求,且不同的產(chǎn)品,成本價值不一樣,如果統(tǒng)一采取免費測評模式,會加重測評的資金壓力。
這就需要用不同的測評策略去適應(yīng)不同的運營需求。
(金鐘測評5種任務(wù)模式)
以上測評理念和方法,已經(jīng)過金鐘測評平臺3年的實踐檢驗,測評的安全性和穩(wěn)定性毋庸置疑。
金鐘測評平臺,始終把安全和穩(wěn)定放在第一位,嚴(yán)格按照亞馬遜平臺規(guī)則開展真人測評服務(wù)。
l 完全真實的買家購物流程
l 所有買手都是歐美當(dāng)?shù)卣鎸嵸I家,非專業(yè)測評師或長期測評人員,大部分為本地居民,華人很少
l 賬號資歷老,評價權(quán)重高,穩(wěn)定性好
l 嚴(yán)格風(fēng)控管理,買賣方雙向把控
為了確保測評的真實性、安全性、穩(wěn)定性和持久性,金鐘測評平臺拒絕與以下客戶合作:
① 店鋪本身存在安全隱患
② 要求100%留評或者100%好評
③ 忽視產(chǎn)品運營,想單純靠測評來提升產(chǎn)品銷量
④ 希望買手迅速下單,迅速留評
一句話,我們不會為了賺取傭金,盲目滿足某些賣家“大躍進”訴求,讓自己辛苦開發(fā)的買手賬號出問題或者流失,甚至威脅到其他測評賣家店鋪的安全。
優(yōu)惠福利
識別下方二維碼,關(guān)注公眾號“英華方舟”,后臺回復(fù)“雨果”,領(lǐng)取雨果專屬測評優(yōu)惠注冊鏈接
以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!