迎戰(zhàn)2019年黑五：自建站賣家需注意的若干細(xì)節(jié)

年末的鄰近意味著一年中重要的假日購(gòu)物節(jié)即將到來，黑五不再是簡(jiǎn)單的一天促銷活動(dòng)，許多零售商或許從周三或周四就開始提供大幅折扣以在節(jié)日購(gòu)物浪潮中獲利。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，感恩節(jié)的在線銷售額為37億美元，黑色星期五為62億美元，實(shí)體店客流量比2017年下降了9%，線上購(gòu)物開始占據(jù)整體銷售更大的份額。為了迎接這樣重要的日子，賣家們除了進(jìn)行激烈的備貨、選品以外還需要注意的是提前對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化以及制定良好的營(yíng)銷策略。

黑色星期五的由來

黑色星期五來源的流行說法是商店在感恩節(jié)（11月第四個(gè)星期四）開業(yè)后的第一天（11月第四個(gè)星期五），會(huì)涌入大量顧客進(jìn)行圣誕節(jié)大采購(gòu)。在傳統(tǒng)上，零售商們會(huì)用不同顏色的墨水來記賬，紅色代表虧損，黑色代表盈利。而為了表示對(duì)盈利的期待，故稱為黑色星期五，直到現(xiàn)在黑色星期五仍是美國(guó)一年中繁忙的購(gòu)物日，并且英國(guó)和澳大利亞等國(guó)家也開始以自己的方式參與進(jìn)行。

為何黑色星期五對(duì)在線業(yè)務(wù)如此重要？

2018年，黑色星期五在線銷售達(dá)到了1480萬筆。在這個(gè)特殊的銷售假日，消費(fèi)者會(huì)有很多不同的購(gòu)物方式，去年有8900萬人選擇在商店和網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年提高了40%以上。如下圖所示，在過去10年，在線銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)，2017年躍升至23.6億美元，高于2016年的19.7億美元。

（來源：Statista）

根據(jù)BlackFriday.com預(yù)測(cè)，2019年黑色星期五的在線消費(fèi)將超過120億美元。在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，有61%的人計(jì)劃將大部分假日購(gòu)物都放在線上，因此，無論你在線上是大型零售商還是小型企業(yè)，都需要專注于黑五以推動(dòng)銷售。

黑色星期五熱銷產(chǎn)品

BlackFriday.com預(yù)測(cè)，智能家居科技產(chǎn)品價(jià)格將創(chuàng)下黑色星期五的新低，還包括任天堂Switch以及虛擬現(xiàn)實(shí)游戲系統(tǒng)的交易。除此之外，筆記本電腦和電子閱讀器的也將大幅降價(jià)。而在去年的黑色星期五中，熱銷產(chǎn)品品類主要包括：

·服飾

·科技產(chǎn)品

·玩具

·智能設(shè)備

·禮品卡

·旅行產(chǎn)品

別讓低性能網(wǎng)站拖你后退

在黑色星期五交易期間有一件事幾乎是肯定的：你的網(wǎng)站將經(jīng)歷一個(gè)流量高峰。而這樣的流量增長(zhǎng)很可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站表現(xiàn)不佳，就算是亞馬遜也難以避免。通常，導(dǎo)致網(wǎng)站速度下降的主要原因包括：

·第三方網(wǎng)站組件或應(yīng)用程序

·負(fù)擔(dān)過重的API

·缺乏可擴(kuò)展性的服務(wù)器，無法滿足峰值流量

·由于太多的圖形組件導(dǎo)致頁(yè)面加載時(shí)間較慢。

為此你需要：

1、提前計(jì)劃

根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，許多買家早在10月份就開始進(jìn)行假日購(gòu)物或研究，因此你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段網(wǎng)站流量就已經(jīng)開始增加，為了能給帶來良好的瀏覽體驗(yàn)，你需要具備：

·直觀的用戶界面

·提供多種支付方式的無縫結(jié)賬體驗(yàn)

·高水平的移動(dòng)功能

在當(dāng)下，具備良好的移動(dòng)功能已經(jīng)都變得越來越重要，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年黑色星期五移動(dòng)設(shè)備占所有數(shù)字流量的67%，高于前一年的61%。

（圖源：Statista）

2、檢查站點(diǎn)速度

如果你的網(wǎng)站頁(yè)面加載時(shí)間過長(zhǎng)，你將會(huì)失去一大批的買家，移動(dòng)端也是如此，據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果網(wǎng)站加載時(shí)間超過3秒，53%的訪問將被放棄。為此你可以在黑五到來之前使用一些網(wǎng)站測(cè)速工具，找出影響速度的因素并進(jìn)行優(yōu)化。

黑色星期五營(yíng)銷小技巧

1、提前預(yù)熱

通過社交媒體，網(wǎng)站實(shí)時(shí)通訊推廣來推動(dòng)訂閱，這樣你就可以在節(jié)日到來前向買家發(fā)送電子郵件。例如，在臨近節(jié)日前，發(fā)布促銷商品或贈(zèng)品的相關(guān)內(nèi)容，讓買家知道他們可以期待什么，為此你也需要提前優(yōu)化郵件策略。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過25%的黑色星期五銷售始于電子郵件營(yíng)銷，所以盡量在一個(gè)月前就開始發(fā)送電子郵件，給買家留下一個(gè)好印象。為了能讓你的郵件在買家的熙熙攘攘的收件箱中脫穎而出，你需要優(yōu)化你的主題行，發(fā)布有針對(duì)性的內(nèi)容以響應(yīng)客戶的需求。

2. 將重定向策略落實(shí)到位

一些購(gòu)物者可能只是瀏覽你的網(wǎng)站但不買任何東西，但這并不意味著你失去了銷售機(jī)會(huì)。而重定向策略就是針對(duì)那些點(diǎn)擊過你的廣告卻沒有產(chǎn)生購(gòu)買行為的買家，這些客戶已經(jīng)對(duì)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品有所了解，因此轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高。通過有效重定向策略，你就可以刺激客戶完成購(gòu)買，

3、禮物指南

通常網(wǎng)紅或零售商所策劃的禮品指南會(huì)激發(fā)消費(fèi)者將產(chǎn)品添加到他們的假日購(gòu)物清單中。那么，你要如何使用禮品指南來促進(jìn)銷售呢？

·專注于你的熱賣產(chǎn)品，避免產(chǎn)品推薦數(shù)量過多，質(zhì)量往往比數(shù)量更重要。

·找到適合這些流行產(chǎn)品的有針對(duì)性的指南，并向他們推廣。通常網(wǎng)紅也是這類指南的好資源，他們往往會(huì)在社交媒體上發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容。記住，確保你能清楚地向他們傳達(dá)包含你的產(chǎn)品內(nèi)容以及業(yè)務(wù)價(jià)值。

·你也可以自己創(chuàng)建一份禮物指南作為電子郵件營(yíng)銷策略的一部分。

4、創(chuàng)造購(gòu)物的緊迫感

為了增加轉(zhuǎn)化率，你可以通過限時(shí)銷售或促銷代碼提醒，在你的黑色星期五廣告中創(chuàng)造一種緊迫感。例如，你可以在結(jié)賬頁(yè)面設(shè)置倒計(jì)時(shí)，促使買家可以快速支付訂單完成交易。并且你也可以在電子郵箱中添加一些行動(dòng)號(hào)召語(yǔ)，如優(yōu)惠僅在48小時(shí)內(nèi)來激發(fā)他們的購(gòu)買欲。

5、站點(diǎn)追蹤

你可以通過利用Google Analytics和熱圖來了解有多少消費(fèi)者查看你的網(wǎng)站，他們是如何發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)頁(yè)以及他們?cè)谀愕捻?yè)面上會(huì)瀏覽什么。你還可以用Hotjar等類似的網(wǎng)站熱點(diǎn)追蹤監(jiān)視站點(diǎn)性能并收集新洞察，從而進(jìn)一步制定提供轉(zhuǎn)化率策略。

如果你已經(jīng)有了這些分析工具，你還可以回顧去年的數(shù)據(jù)。從而了解你是否基于對(duì)假日流量表現(xiàn)的洞察而調(diào)整過你的網(wǎng)站？分析一下過去哪些策略對(duì)你有用，以及哪些產(chǎn)品最受歡迎？你的大部分訪問是來自電子郵件營(yíng)銷還是自然搜索？

6、個(gè)性化

在合適的時(shí)間向合適的人發(fā)送定制的、個(gè)性化的營(yíng)銷信息，將增加你的轉(zhuǎn)化率和銷售額。多達(dá)89%的營(yíng)銷人員報(bào)告說，使用個(gè)性化服務(wù)可以增加收入，而消費(fèi)者也在尋找這種服務(wù)，希望他們的購(gòu)買歷史能夠指導(dǎo)品牌提供個(gè)性化體驗(yàn)。

為此你可以：

·針對(duì)不同的客戶群體（例如新客戶和VIP客戶）提供不同的優(yōu)惠，以便根據(jù)購(gòu)買行為更具體地定制信息；

·在產(chǎn)品頁(yè)面上，根據(jù)其他客戶購(gòu)買的產(chǎn)品以及他們正在查看的產(chǎn)品提供推薦信息；

·你還可以為購(gòu)物者創(chuàng)建一個(gè)特殊的假日購(gòu)物體驗(yàn)，在你的登陸頁(yè)面上突出你的暢銷產(chǎn)品、服務(wù)和特價(jià)商品；

7、放長(zhǎng)線釣大魚

記住，黑色星期五只是漫長(zhǎng)的假日購(gòu)物季的一部分，所以你要在這段時(shí)間內(nèi)仔細(xì)的考慮如何在接下來的日子依舊保持銷量不減。你可以制定一個(gè)計(jì)劃，利用電子郵件營(yíng)銷、社交媒體以及發(fā)送廢棄購(gòu)物車通知，尤其針對(duì)第一購(gòu)買的顧客，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們變成你的忠誠(chéng)客戶。

總結(jié)

如果你在黑色星期五到來以前就做好正確的準(zhǔn)備，你或許可以從增加的轉(zhuǎn)化率中受益，甚至贏得一個(gè)新的忠實(shí)客戶基礎(chǔ)。因此你需要提前準(zhǔn)備好你的營(yíng)銷策略，包括如何推廣業(yè)務(wù)，如何利用趨勢(shì)等等。

此外，每個(gè)賣家還會(huì)忽略的一件事是員工和系統(tǒng)是否準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)假期的工作量。建議你盡早優(yōu)化網(wǎng)站的操作和可擴(kuò)展性，否則你將在事務(wù)結(jié)束時(shí)讓客戶失望。

（來源：小辣超有料）

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