亞馬遜被爆改變搜索算法以支持利潤(rùn)更高的產(chǎn)品，包括自營(yíng)品牌

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，盡管遭到內(nèi)部員工反對(duì)，亞馬遜仍改變其產(chǎn)品搜索系統(tǒng)的算法，轉(zhuǎn)而青睞利潤(rùn)率更高的產(chǎn)品，包括自有品牌產(chǎn)品。

其實(shí)，早在去年晚些時(shí)候，該公司調(diào)整了產(chǎn)品搜索系統(tǒng)，即不再搜索暢銷或?qū)οM(fèi)者最相關(guān)的產(chǎn)品，而是加入新變量，旨在提拔那些利潤(rùn)率更高的產(chǎn)品。而這一舉措在亞馬遜內(nèi)部受到質(zhì)疑，稱其可能更有利于亞馬遜自有品牌。

據(jù)了解，該公司部門也曾向搜索工程師施壓，要求他們支持其自營(yíng)品牌產(chǎn)品。在亞馬遜內(nèi)部，零售業(yè)務(wù)高管和該公司負(fù)責(zé)A9算法的搜索團(tuán)就此展開了激烈的爭(zhēng)論。其零售業(yè)高管認(rèn)為，亞馬遜應(yīng)該展示自營(yíng)品牌，然而參與該項(xiàng)目的員工則認(rèn)為，優(yōu)先展示自營(yíng)品牌不符合亞馬遜客戶利益至上的理念。

此外，亞馬遜的律師也反駁了這一改變，稱這可能會(huì)招致反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步審查。但亞馬遜發(fā)言人表示：“我們沒有改變對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排名的標(biāo)準(zhǔn)，以包括盈利能力。當(dāng)我們測(cè)試任何新功能（包括搜索功能）時(shí)，我們會(huì)查看許多度量標(biāo)準(zhǔn)，包括長(zhǎng)期的盈利能力，來(lái)查看這些新功能如何影響客戶體驗(yàn)和我們的業(yè)務(wù)，我們不會(huì)基于一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)做出決策。無(wú)論是自營(yíng)品牌還是銷售伙伴提供的產(chǎn)品，亞馬遜設(shè)計(jì)其購(gòu)物和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)都是以滿足客戶的需求?！?

這位發(fā)言人還指出，亞馬遜的在線銷售額在全球和美國(guó)零售額的占比分別不到1%和4%，其自有品牌銷售額僅占其網(wǎng)站總銷售額的1%。

這份報(bào)告出爐之際，亞馬遜正面臨歐盟競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及美國(guó)對(duì)其平臺(tái)活動(dòng)的反壟斷調(diào)查。上周，作為針對(duì)大型科技公司的更廣泛反壟斷調(diào)查的一部分，眾議院司法委員會(huì)（House Judiciary Committee）的領(lǐng)導(dǎo)人要求亞馬遜提供文件，說(shuō)明自己的產(chǎn)品是如何融入搜索算法的，以及該平臺(tái)向賣家提供了哪些數(shù)據(jù)。

(來(lái)源：小辣超有料）

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