eBay新手賣家入門指南：設(shè)置賬戶、創(chuàng)建listing、優(yōu)化listing

通過下文，你將了解在eBay上進(jìn)行銷售的所有信息，包括：

如何設(shè)置賬戶；

如何創(chuàng)建listing；

如何管理和優(yōu)化listing。

第1部分：設(shè)置eBay帳戶

只需幾步即可設(shè)置自己的eBay帳戶。

第1步：注冊(cè)個(gè)人或企業(yè)帳戶

訪問ebay.com并點(diǎn)擊菜單左上角的“注冊(cè)”以創(chuàng)建一個(gè)帳戶。

該頁面默認(rèn)為注冊(cè)個(gè)人帳戶，如果你計(jì)劃出售少量商品，注冊(cè)個(gè)人帳戶是理想的選擇。但是，如果你計(jì)劃定期銷售大量商品，建議你選擇注冊(cè)企業(yè)帳戶。

第2步：創(chuàng)建用戶ID

接下來，系統(tǒng)會(huì)要求你選擇用戶ID。你的ID將顯示給每個(gè)查看你listing或與你互動(dòng)的買家，因此請(qǐng)選擇能反映你業(yè)務(wù)的專業(yè)用戶ID。例如，eBay的兩大熱銷賣家，thrift.books和musicMagpie就分別銷售書籍和光盤。

第3步：設(shè)置自動(dòng)付款方式

創(chuàng)建用戶ID后，系統(tǒng)將提供自動(dòng)付款方式：PayPal、支票帳戶、信用卡、借記卡。

eBay將通過這些支付方式向你收取與賣家活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用，例如買家的退款等。

第2部分：在eBay上銷售，創(chuàng)建listing

現(xiàn)在你已經(jīng)在eBay上創(chuàng)建了一個(gè)賣家?guī)?，就可以展示出你的第一件商品了?

登錄你的帳戶并點(diǎn)擊右上角的“Sell”即可開始。

第1步：確定你的產(chǎn)品

有兩種不同的方式可以列出待售產(chǎn)品：eBay的快速listing工具或高級(jí)listing表單?？焖賚isting工具對(duì)于第一個(gè)listing而言可能是一個(gè)很好的選擇，因?yàn)樗鼘⒏鶕?jù)產(chǎn)品的銷售情況提供有關(guān)定價(jià)和運(yùn)輸?shù)闹笇?dǎo)。但是，如果你有很多庫(kù)存或者經(jīng)常要在eBay上銷售，你可以使用高級(jí)listing表單，因?yàn)樗哂懈喔郊庸δ堋?

要使用快速listing工具識(shí)別產(chǎn)品，只需在搜索欄中輸入產(chǎn)品描述、UPC或ISBN代碼。eBay將根據(jù)已售出的類似產(chǎn)品自動(dòng)提供listing建議。例如，如果你正在出售一雙耐克男士鞋，快速listing工具將開始為你的產(chǎn)品填充信息，如下圖所示。

如果你看到與你正在銷售的產(chǎn)品相匹配的listing，請(qǐng)單擊select。

所選listing中的信息將會(huì)填充你的listing，然后你將有機(jī)會(huì)編輯字段以自定義特定產(chǎn)品。

如果你要通過高級(jí)工具識(shí)別產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)谒阉鳈谥墟I入產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后單擊Get started。如果你不確定輸入哪個(gè)關(guān)鍵詞，可以點(diǎn)擊Browse categories（瀏覽類別）確定你的產(chǎn)品，然后選擇適合的產(chǎn)品分類和子分類。例如，如果你在賣一本書，你可以選擇書的類型。

完成選擇后，將會(huì)生成一個(gè)包含各種字段的表單，可用于填寫產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

?標(biāo)題是人們看到的產(chǎn)品的第一行文字也是第一印象。因此標(biāo)題中應(yīng)包含重要、引人注目的產(chǎn)品信息，這樣listing也更容易被找到。

?eBay還會(huì)要求你填寫產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符，如UPC和ISBN。

?填寫產(chǎn)品詳細(xì)信息，比如尺寸、型號(hào)和顏色。這些信息將使買家更容易通過搜索找到你的產(chǎn)品。

?最多可上傳12張高分辨率的產(chǎn)品圖片。圖片的最小和最大像素分別為500×500像素、9000×9000像素，但推薦使用1600×1600像素。在光線充足的區(qū)域，將你的產(chǎn)品放在白色背景前拍照，會(huì)讓listing看起來專業(yè)且整潔。高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片在視覺上對(duì)買家很有吸引力。

?寫一個(gè)清晰簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品詳情信息。該副本應(yīng)回答買方可能提出的任何問題(尺寸、規(guī)格等)。保持格式簡(jiǎn)單，并考慮使用項(xiàng)目符號(hào)點(diǎn)描述，易于閱讀且移動(dòng)端友好。

現(xiàn)在你的產(chǎn)品信息已經(jīng)完成，可以進(jìn)入下一步。

第2步：在拍賣式和固定價(jià)格銷售之間做出選擇

接下來，你必須選擇在eBay上使用哪種類型進(jìn)行銷售：拍賣式還是固定價(jià)格。

在拍賣式的listing中，買家會(huì)在你設(shè)定的截止日期前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。你也可以選擇accept Best Offers（接受最佳報(bào)價(jià)）選項(xiàng)，讓買家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)，然后你可以選擇是否接受報(bào)價(jià)。雖然你可以為拍賣式的listing設(shè)置固定的價(jià)格，但請(qǐng)記住它必須比初始價(jià)格高出30%。

如果你不確定產(chǎn)品的價(jià)值，想要快速銷售產(chǎn)品，或者你的產(chǎn)品稀少、獨(dú)特，則可以采用拍賣式。

在固定價(jià)格listing中，也稱為Buy It Now listing，你可以為產(chǎn)品設(shè)置價(jià)格。當(dāng)你知道產(chǎn)品的價(jià)格，當(dāng)你有很多存貨，或者當(dāng)你想要你的listing出現(xiàn)在搜索結(jié)果超過10天的時(shí)候，可以選擇此銷售類型。

現(xiàn)在你已經(jīng)選擇了銷售類型，接下來你需要決定listing將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。

第3步：設(shè)置listing 持續(xù)時(shí)間

接下來，你將為listing設(shè)置開始日期和持續(xù)時(shí)間。

在決定產(chǎn)品推出日期和持續(xù)時(shí)間時(shí)，請(qǐng)考慮以下因素：

?你的銷售類型：拍賣式的listing可以持續(xù)1天、3天、5天、7天或10天。

固定價(jià)格listing視為Good  Til Canceled，這意味著他們將每月重新推出，直到產(chǎn)品售罄或賣家取消listing。

?買家什么時(shí)候會(huì)在線：思考買家什么時(shí)候最有可能對(duì)你的產(chǎn)品出價(jià)，并記住，當(dāng)你的拍賣結(jié)束時(shí)，在線的人越多，你收到的出價(jià)就越多。

接下來你可以給產(chǎn)品定價(jià)了。

第4步：為產(chǎn)品定價(jià)

為產(chǎn)品定價(jià)的字段將顯示在listing持續(xù)時(shí)間的下方。

在eBay上，產(chǎn)品定價(jià)的重要性不容小覷。設(shè)定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格不僅會(huì)影響買家的支付意愿，還會(huì)影響產(chǎn)品在eBay搜索結(jié)果中的可見性。

定價(jià)需要做一些市場(chǎng)調(diào)查，通過搜索eBay上完整的listing，查看有多少類似的產(chǎn)品以什么價(jià)格售出，從而為你的產(chǎn)品找到有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。要查看此搜索過濾器，請(qǐng)向下滾動(dòng)搜索結(jié)果頁面的左側(cè)面板，直到到達(dá)Preferences（首選項(xiàng)）。然后在Show only（僅顯示）下，勾選Completed Items。

綠色價(jià)格的產(chǎn)品是已售出的產(chǎn)品，而紅色價(jià)格的產(chǎn)品則是未售出的。

如果你銷售的是高價(jià)商品，如古董、收藏品，那么在建議在listing附上專業(yè)評(píng)估證書，這可能會(huì)更吸引買家。

現(xiàn)在你已經(jīng)確定了可以吸引買家注意的產(chǎn)品價(jià)格，接下來你需要選擇運(yùn)輸方式。

第5步：設(shè)置運(yùn)輸選項(xiàng)

設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格后，你就需要為產(chǎn)品設(shè)置運(yùn)輸選項(xiàng)。旨在使你的運(yùn)輸政策盡可能有吸引力，無論是提供為期兩天的運(yùn)費(fèi)還是免費(fèi)退貨。便捷的運(yùn)輸是在線買家的期望，你必須交付才能保持盈利。

除了滿足買家的期望，提供強(qiáng)有力的運(yùn)輸政策，還可以增加產(chǎn)品在eBay上的可見性。通過搜索引擎，買家可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)符合eBay交貨準(zhǔn)則(eBay’s Guaranteed Delivery，簡(jiǎn)稱EGD)的產(chǎn)品進(jìn)行分類。要符合EGD的資格，listing必須具有當(dāng)天或一天的處理時(shí)間。

要設(shè)置運(yùn)輸政策，請(qǐng)?jiān)趌isting工具中填寫以下信息：

費(fèi)率類型：為所有買家選擇固定費(fèi)率，根據(jù)買家所在地計(jì)算費(fèi)率。重量超過150磅的大型貨物可選擇“不發(fā)貨：僅限本地取貨”。

運(yùn)營(yíng)商服務(wù)：你可以從各種承運(yùn)商及其服務(wù)中進(jìn)行選擇，包括USPS、FedEx和UPS。

如果你需要按時(shí)發(fā)送訂單，可以考慮參與eBay的全球運(yùn)輸計(jì)劃（eBay’s Global Shipping Program）。通過該計(jì)劃，賣家將產(chǎn)品運(yùn)往eBay在肯塔基州的全球運(yùn)輸中心。在那里，eBay處理所有的海關(guān)文書工作，并將產(chǎn)品運(yùn)輸給全球的買家。因?yàn)閑Bay負(fù)責(zé)處理運(yùn)輸，所以eBay將對(duì)可能發(fā)生的任何交付事故負(fù)責(zé)。

加入eBay全球運(yùn)輸計(jì)劃不收取任何費(fèi)用。但是，只適用于標(biāo)準(zhǔn)的eBay銷售和PayPal費(fèi)用，包括PayPal跨境支付的交易費(fèi)用。最終費(fèi)用是根據(jù)產(chǎn)品銷售總額計(jì)算的。

第3部分：管理eBay listing

一旦你的listing上線，你就會(huì)收到一封電子郵件，通知你產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布，但你作為賣家要做的工作還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。你仍然需要與有問題的買家保持聯(lián)系，還需要推廣你的產(chǎn)品。

如果買家有問題，eBay會(huì)通過電子郵件通知你。你也可以登錄eBay，點(diǎn)擊菜單右上角的“My eBay”來查看listing。

1、建立積極的賣家聲譽(yù)

保持良好的賣家聲譽(yù)很重要。這可以提高你作為賣家的可信度，鼓勵(lì)買家購(gòu)買你的產(chǎn)品，甚至提高你的產(chǎn)品搜索排名。

如何建立積極的賣家聲譽(yù)：

提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和運(yùn)輸

及時(shí)回答買家問題

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

跟蹤庫(kù)存，避免取消銷售

跟蹤發(fā)貨產(chǎn)品并向客戶提供發(fā)貨日期

及時(shí)報(bào)告你與買家之間的任何問題

給買家留下積極的印象，并要求他們給你留下反饋

正如你所看到的，建立積極的賣家聲譽(yù)涉及到整個(gè)過程中的每一個(gè)步驟，從創(chuàng)建listing到運(yùn)輸產(chǎn)品。

2、完成交易

當(dāng)產(chǎn)品出售時(shí)，eBay會(huì)立即通知賣家。收到該消息后，請(qǐng)迅速準(zhǔn)確地完成交易，以保持良好的賣家聲譽(yù)。

這里有一些技巧，可以讓你在完成交易時(shí)既安全又考慮周到：

付款一經(jīng)核實(shí)，立即發(fā)貨。eBay會(huì)在收到款項(xiàng)后立即通知你。有時(shí)候，根據(jù)買家使用的付款方式，付款可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能通知到，但你可以通過My eBay account查看付款狀態(tài)。

如果你在幾天內(nèi)沒有收到付款，就可以采取行動(dòng)。首先與買家聯(lián)系，確定買家計(jì)劃何時(shí)付款。如果買家沒有回復(fù)你的信息，向eBay報(bào)告未付款的產(chǎn)品。你必須在listing結(jié)束后的32天內(nèi)報(bào)告情況。未付款的產(chǎn)品將被記錄在買家的賬戶上，費(fèi)用將退還給你，你可以重新推出你的產(chǎn)品。

如果你的listing并沒有引起買家太多的興趣，你可以通過簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)進(jìn)行推廣，以吸引潛在買家。

3、推廣listing

在eBay上銷售可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)閑Bay市場(chǎng)上有數(shù)十億的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)。

通過eBay廣告宣傳你的listing，你的產(chǎn)品將會(huì)有更好的機(jī)會(huì)脫穎而出并吸引買家。事實(shí)上，根據(jù)eBay的數(shù)據(jù)顯示，推廣listing的曝光率比非listing廣告高出36%。

當(dāng)買家搜索你的特定產(chǎn)品時(shí)，促銷listing會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的頂部。listing將被標(biāo)識(shí)為Sponsored（贊助），如下圖所示。

要?jiǎng)?chuàng)建促銷listing，你必須是eBay商店的訂閱者。要設(shè)置促銷，需要登錄pls.ebay.com并選擇設(shè)置廣告系列的方式：選擇單個(gè)listing或選擇批量。

一旦你選擇了要促銷的listing，就會(huì)自動(dòng)生成廣告?，F(xiàn)在你只需要決定支付多少促銷費(fèi)用，這被稱為廣告費(fèi)率。

廣告費(fèi)率是產(chǎn)品價(jià)格的百分比，賣家可以將其費(fèi)率最低設(shè)置為1%。如果買家點(diǎn)擊促銷listing或購(gòu)買你的產(chǎn)品，你就需要向eBay支付此費(fèi)用。你的廣告費(fèi)率越高，eBay就越有可能推廣你的產(chǎn)品。

現(xiàn)在你已經(jīng)創(chuàng)建促銷listing，你正在走向成為一個(gè)專家eBay賣家的路上。

不斷提高eBay賣家水平

eBay平臺(tái)上的銷售是不斷發(fā)展的，本指南僅提供基礎(chǔ)知識(shí)。一旦你熟悉了eBay平臺(tái)的銷售基礎(chǔ)知識(shí)，就可以嘗試學(xué)習(xí)如何使listing更具競(jìng)爭(zhēng)力，并發(fā)現(xiàn)新的方式吸引客戶，幫助你的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

（來源：跨境電商BB機(jī)）

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