敦煌網(wǎng)如何評估賣家發(fā)貨能力？敦煌網(wǎng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹

為了綜合反映敦煌網(wǎng)賣家在平臺上的物流表現(xiàn)，讓平臺買家清晰識別賣家的物流服務(wù)能力。平臺上線物流服務(wù)評級，將會從妥投率、妥投時(shí)長、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率，共計(jì)5個(gè)方面評估賣家的發(fā)貨能力。

系統(tǒng)將在每月5日更新近90天的數(shù)據(jù)，物流評級以每月分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。近90天的訂單數(shù)量≤10單的賣家不參與評級考核。

如果您對評級結(jié)果不滿意，您可以考慮使用或者優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)等級的物流發(fā)貨、或者使用敦煌在線發(fā)貨，有助于您快速提升物流服務(wù)指標(biāo)，提升購買體驗(yàn)進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。

具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.妥投率

近90天的訂單妥投率 = 妥投時(shí)間近90天訂單 / 首次回填運(yùn)單號時(shí)間近90天的訂單

2. 妥投時(shí)長

近90天內(nèi)妥投訂單的平均妥投時(shí)長= 妥投時(shí)間 - 訂單首次回填運(yùn)單時(shí)間

3. 物流跟蹤率

近90天內(nèi)首次回填運(yùn)單號的訂單，在7天內(nèi)有物流跟蹤信息的訂單跟蹤率= 7天內(nèi)有物流跟蹤信息的訂單 / 首次回填運(yùn)單號時(shí)間近90天的訂單

4. 物流糾紛率

近90天內(nèi)由物流原因?qū)е碌挠唵渭m紛率 = 物流原因糾紛訂單 / 確認(rèn)收貨時(shí)間為近90天的訂單，物流糾紛包括（協(xié)議糾紛+售后+拒付）虛假發(fā)貨、未收到貨

5. 物流退款率

近90天內(nèi)由物流原因?qū)е碌挠唵瓮丝盥?= 物流原因退款訂單金額 /確認(rèn)收貨時(shí)間為近90天的所有訂單金額總和（來源：敦煌網(wǎng)）

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