為提高客戶忠誠度，電商賣家有哪些獎勵奇招？

發(fā)展電商業(yè)務(wù)的有效方法之一是實施獎勵計劃，這是一個很好的方式用來向客戶表達你的感激之情，并將其發(fā)展成為品牌回頭客。

零售商都知道，獲取新客戶的成本比保留現(xiàn)有客戶要高昂得多。事實上，獲得一位新客戶的成本可能高達7倍以上。此外，向現(xiàn)有客戶銷售的成功率為60-70%，而對新客戶的成功率僅為5-20%。這些數(shù)據(jù)強調(diào)了與現(xiàn)有客戶建立良好關(guān)系的重要性，開展獎勵計劃是實現(xiàn)這一目標的一個很好的途徑。

什么是客戶獎勵計劃？

客戶獎勵計劃（也稱為忠誠度計劃）是一項為客戶提供的特殊計劃，旨在建立和培養(yǎng)他們對你的品牌的忠誠度。通過向經(jīng)常購買你產(chǎn)品的顧客提供獎勵，這類項目有助于提高顧客忠誠度。

通過獎勵計劃，你可以提供：

?免費贈品

?折扣

?優(yōu)惠券

?盡早獲得新產(chǎn)品

?其他激勵措施

獎勵計劃有幾個常見的選擇：

?積分系統(tǒng)：這種類型允許客戶在每次購買時都獲得積分，當(dāng)達到一定的積分時，他們就會收到優(yōu)惠券或免費禮物。

?分級計劃：這個計劃為達到一定消費門檻的顧客提供獎勵。例如，如果他們花了100美元，他們會收到一張優(yōu)惠券或免費贈品。

?會員資格：以較低的價格獲得會員資格，讓VIP客戶在購物時獲得特殊的獎勵和獎勵。

?獎勵組合：一些電商企業(yè)將結(jié)合其中一些方法來創(chuàng)建一個混合獎勵計劃。

開始你的客戶獎勵計劃

在開始獎勵計劃前，你需要一個深思熟慮的策劃。下面是啟動和運行程序的步驟：

1、選擇名稱

你需要為獎勵計劃起一個朗朗上口、引人注目的名稱。

當(dāng)你做決定時，試著找一個與你的品牌、標識、產(chǎn)品或商店名稱相匹配的名字。例如，絲芙蘭的忠誠計劃被稱為“Beauty Insider”，它意味著忠誠的客戶可以參與其中，而其他人則不能。

2、選擇類型

每種類型的忠誠計劃都有其優(yōu)點，所以記住客戶的購物習(xí)慣很重要。例如，如果你的客戶以較低的平均交易金額購買了大量商品，你則可以提供基于積分的短期獎勵計劃。

或者，如果你銷售的產(chǎn)品種類繁多，你可以考慮一個付費獎勵計劃，給客戶提供持續(xù)的優(yōu)惠，比如免費送貨或打折購買。

3、建立結(jié)構(gòu)

?如果是積分制，客戶如何獲得積分？這些積分的價值是什么？

?如果是分級制，那么不同級別的獎勵是什么?

?如果是付費獎勵，客戶需要支付多少錢，以及其價值是什么?

?客戶如何以及在哪里注冊？

就像大多數(shù)與電商相關(guān)的事情一樣，你的獎勵計劃可能會隨著時間的推移而演變。但是，考慮以上問題會給你一個很好的起點。

4、選擇基礎(chǔ)架構(gòu)

現(xiàn)在是時候為你的獎勵計劃選擇基礎(chǔ)設(shè)施了，你需要插件、第三方服務(wù)或軟件解決方案來實現(xiàn)計劃。同時，你所在的電商平臺可能會提供其中一些，所以集成工具也較有幫助。

除此之外，還有一些不錯的選擇。以下是一些需要考慮的問題：

?WordPress插件對于使用WooCommerce的賣家來說是理想選擇。

?bLoyal可以很好地與許多自建站工具集成，包括Shopify， Magento，WooCommerce等。

?iVend?Loyalty為所有類型的零售商提供靈活的積分和獎勵管理app。

?Open Loyalty幫助零售商建立定制的獎勵程序。

5、推廣獎勵計劃

推廣獎勵計劃是必不可少的。你可以通過現(xiàn)有的營銷渠道推廣計劃，包括在時事通訊中發(fā)布，或在社交媒體上推廣，并確保在整個網(wǎng)站的注冊頁面上添加鏈接。你還可以考慮在站點上使用彈出提示來邀請客戶加入。

請確保你的獎勵計劃頁面對客戶來說是方便的，確保他們可以在購買過程中的任何時候注冊。

總結(jié)

獎勵計劃可以使你與客戶打交道和促進銷售變得容易，以上步驟將幫助你開始獎勵計劃，并培養(yǎng)更多的忠實客戶。

（來源：跨境峰哥）

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