Daraz是南亞一家發(fā)展迅速的電商平臺之一(2018年5月被阿里巴巴收購),短短幾年,其業(yè)務逐漸從巴基斯坦擴展到孟加拉國、緬甸、斯里蘭卡和尼泊爾。Daraz為何發(fā)展如此快速?本文將帶你一探究竟,了解Daraz成功背后的秘密。
相比于充滿活力的東南亞市場,南亞市場則有些相形見絀。Daraz的跨境運營主管JanPhilipp P?ter表示,重要的是企業(yè)不要忽視該地區(qū)不斷發(fā)展的電子商務潛力。
總的來說,東南亞和南亞這兩個地區(qū)擁有超過10億消費者,且這些地區(qū)的國家人口正逐漸增長,人們的生活水平也在不斷提高。但東南亞地區(qū)的人口年齡更為年輕、基礎設施更為完善、政治體制也相對穩(wěn)定,因此中國的企業(yè)在尋求新的發(fā)展機遇時會優(yōu)先考慮東南亞。
盡管人口規(guī)模相近,但由于經(jīng)濟發(fā)展滯后,投資者仍然忽視了南亞地區(qū)。P?ter預計隨著電子商務的發(fā)展和成熟,人們會將逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到南亞地區(qū)。
在建立了電子商務平臺之后,Daraz也從一個買賣雙方的互動平臺擴展增加了成熟物流公司的屬性。Daraz Express運營著一個完善的物流網(wǎng)絡,包括頭程派送、分揀、倉儲、逆向物流和最后一公里交付。
Daraz還運營完整的電子商務支付環(huán)境,包括閉環(huán)錢包,以及與當?shù)赝顿Y者和數(shù)字錢包的合作伙伴關系。自從阿里巴巴收購Daraz以來,其平臺上的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)從大約40萬個飆升至400多萬件,并且每月新增約2000個賣家。
P?ter表示:“賣方和買方、物流、支付平臺這三大技術支柱的相互作用是Daraz成功的關鍵?!?
Daraz還確保其在當?shù)劁N售的產(chǎn)品符合每個市場的特殊需求,這在具有不同歷史、文化和宗教的地區(qū)尤為重要,其核心是分析消費者反饋并區(qū)分當?shù)氐南M行為和模式。
P?ter表示:“我們很重視將我們的方法和業(yè)務運營本地化,‘一刀切’的方法不適用于Daraz。我們所有的業(yè)務都是完全本地化的,不管是法律實體還是當?shù)毓ぷ魅藛T,本地化為業(yè)務帶來了巨大的價值。對于跨境團隊而言,如果情況和環(huán)境發(fā)生變化,確保戰(zhàn)略靈活非常重要,Daraz的成功部分歸功于戰(zhàn)略靈活性?!?
Daraz戰(zhàn)略的另一個關鍵支柱是與旗下的商店在線下建立存在感,允許客戶在下訂單之后,將商品送到他們的家中或其他商店。為此,Daraz已在巴基斯坦建立了數(shù)千家商店網(wǎng)絡。此外,Daraz去年僅在巴基斯坦就在19個城市建立了46個線下服務中心,以便為客戶提供運營和商業(yè)上的咨詢服務。
雖然這看上去似乎是在開電商發(fā)展的“倒車”,但P?ter表示,線上零售一定程度上仍是新興事物場,人們對電子商務的信任感不強,因此線下商店網(wǎng)絡除了能夠建立線上品牌的知名度外,還具有重要的教導功能。
“Daraz Store的概念能以簡單易懂的方式將電子商務帶給人們。對于初次接觸這些市場概念的賣家來說,對電子商務和數(shù)字支付的不信任是很常見的。今天,我們看到這些舉措取得了很大進展,并且人們開始積極接納電子商務,這對我們的GMV做出了重要貢獻。”
今后,P?ter預計Daraz將繼續(xù)快速發(fā)展,預計在可預見的未來將實現(xiàn)三位數(shù)增長,部分原因在于阿里巴巴目前為其提供電子商務和物流方面的技術?!拔覀冋J為賣家獲得成功、消費者感到滿意是我們正努力創(chuàng)造的生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)果。我們的許多舉措都側(cè)重于在盡可能地提高Daraz賣家的經(jīng)濟效益的同時,精簡消費者的體驗并讓消費者購物更便捷?!啊?
(來源:雨果情報君)
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