美國(guó)視障人士因不能網(wǎng)購(gòu)而上訴，亞馬遜或也“躺槍”

盡管網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，但對(duì)于美國(guó)的760多萬(wàn)視障人來(lái)說(shuō)，就算是簡(jiǎn)單的網(wǎng)購(gòu)也并不輕松，因?yàn)樵S多網(wǎng)站很難或不能為他們導(dǎo)航。

與此同時(shí)，企業(yè)認(rèn)為美國(guó)尚未制定明確的在線可訪問(wèn)性規(guī)則，使許多賣(mài)家容易“躺槍”吃官司。7月16日，零售訴訟中心（RLC）和全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（NRF）要求美國(guó)最高法院審理關(guān)于Domino's Pizza（美食外送店）和盲人客戶的案件，該客戶因其在線訂購(gòu)工具與標(biāo)準(zhǔn)屏幕閱讀軟件不兼容而起訴該連鎖店。

案件的焦點(diǎn)是，根據(jù)1990年制定的美國(guó)殘疾人法案（AFA）規(guī)定，網(wǎng)站是否和商店或餐館一樣屬于“公共場(chǎng)所”的范疇。NRF高級(jí)副總裁兼總法律顧問(wèn)Stephanie Martz說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不曾受到ADA的約束。ADA的生效要早于當(dāng)今形式的互聯(lián)網(wǎng)，并且25年后的今天，該法律對(duì)于‘可訪問(wèn)’的網(wǎng)站要含有什么功能（因素）并沒(méi)有明確、客觀的指導(dǎo)。零售商致力于使他們的網(wǎng)站易于訪問(wèn)，但訴訟只會(huì)轉(zhuǎn)移資源并增加所有消費(fèi)者的成本，而不是讓企業(yè)找到有效的解決方案?！?

NRF在2018年的一篇博客文章中寫(xiě)道：“測(cè)量衛(wèi)生間扶手的高度就可以簡(jiǎn)單地測(cè)試店家的ADA合規(guī)性，但想準(zhǔn)確衡量或預(yù)測(cè)某一網(wǎng)站與用戶互動(dòng)時(shí)所采用的輔助技術(shù)要復(fù)雜得多?！?

盡管如此，這個(gè)問(wèn)題似乎越來(lái)越受到關(guān)注。根據(jù)Seyfarth Shaw律師事務(wù)所的一項(xiàng)分析，去年關(guān)于網(wǎng)站無(wú)障礙問(wèn)題的訴訟幾乎增加了2倍，從2017年的814起至2018年的至少2258起。

User1st（網(wǎng)站合規(guī)初創(chuàng)公司）在6個(gè)知名電商網(wǎng)站上都發(fā)現(xiàn)了可訪問(wèn)性問(wèn)題。例如，亞馬遜有28個(gè)較嚴(yán)重問(wèn)題、58個(gè)低級(jí)問(wèn)題和99個(gè)隱形問(wèn)題，例如在線表單中的復(fù)選框。其他問(wèn)題還包括缺少文字描述的圖片、文字無(wú)法放大或顯示不同顏色以及僅使用鍵盤(pán)無(wú)法導(dǎo)航的頁(yè)面等。

（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）

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