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2019-07-20 09:51
據(jù)悉，日前Jumia平臺與用戶體驗分析軟件公司Contentsquare達成合作，以改善Jumia客戶的數(shù)字體驗。
Jumia在非洲14個國家經營業(yè)務。其平臺提供的服務包括：將賣家與消費者聯(lián)系起來的市場，買家和賣家之間包裹運輸?shù)奈锪鞣找约案犊罘铡６鳦ontentsquare平臺使Jumia能夠識別重點領域并了解在線訪客特定的行為方式。
Contentsquare英國董事總經理Duncan Keene表示：“現(xiàn)在有越來越多的人通過像Jumia平臺在網上購物。因此，使用像Contentquare這樣的綜合分析解決方案，可以使這些平臺的運營更有效率，不僅可以提高生產力，還可以改善客戶體驗?！?
Jumia現(xiàn)場銷售負責人Omar Fathallah補充道：“憑借Contentsquare，我們可以直觀地了解任何設備上、任何時間段、任何細分市場的客戶旅程。這意味著我們可以更好地了解我們的用戶，從而為他們提供最佳的個性化用戶體驗?！苯窈?，Jumia希望利用Contentquar一些最新的產品功能，例如追溯背景和用戶行為回放，以精確記錄人們在結賬時的行為方式。
ContentSquare成立于2012年，是一個SaaS平臺，為企業(yè)用戶提供app、手機端及網站端的客戶行為分析，以優(yōu)化企業(yè)的運營費用，增加用戶轉換率。用戶的每一次點擊、跳轉、在網頁區(qū)域的停留時間等，都會被ContentSquare收錄并進行分析。
具體說來，ContentSquare每天都會對海量的觸屏數(shù)據(jù)和鼠標移動數(shù)據(jù)進行追蹤和計算，為各大品牌和各家公司提供分析服務，幫助他們更好地了解自己的數(shù)字產品和資產，做出正確的預估和假設并且及時更新。
目前，該公司提供的工具使用范圍遍布全世界190多個國家。不僅能夠及時追蹤用戶與網站和應用程序的互動數(shù)據(jù)，而且還能將這些數(shù)據(jù)變?yōu)榍袑嵱杏玫男袆咏ㄗh，幫助各大品牌提高用戶參與度、降低成本支出，并且在最大程度上增加轉化率。
（來源：雨果情報君）
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