2019-07-10 21:03
客戶管理
全面記錄客戶各維度銷售與客服信息,并關(guān)聯(lián)其他各模塊
版面定制
增減字段,編輯下拉框選項(xiàng),設(shè)置菜單,修改布局,滿足企業(yè)個(gè)性化需求
客戶支援與服務(wù)
Tickets 工單管理,自動(dòng)提醒與記錄,知識(shí)庫存檔
報(bào)表與儀表盤
定制用戶角色報(bào)表圖標(biāo);設(shè)定排序匯總信息
多語言支持
支持英語、中文、意大利語、西班牙語、俄語等多國語言
權(quán)限控制
用戶角色組群管理,信息訪問按級(jí)別管理
營銷自動(dòng)化
批量郵件發(fā)送,E-mail模板創(chuàng)建,E-mail客戶端
工作流自動(dòng)化
自動(dòng)化創(chuàng)建與分配Tickets 工單, 自動(dòng)化發(fā)送 SMS與Email
系統(tǒng)外部集成
可定制開發(fā)擴(kuò)充,并與電話系統(tǒng) PBX 進(jìn)行對(duì)接, 與客戶企業(yè)其他應(yīng)用底層API對(duì)接
注:本文所有圖片來自Callnovo海外客服外包呼叫中心
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場!