eBay賣(mài)家春季更新：針對(duì)不良買(mǎi)家的賣(mài)家保護(hù)措施上線(xiàn)

為了更好地保護(hù)賣(mài)家，eBay在此次春季賣(mài)家更新中推出了一系列針對(duì)不良買(mǎi)家（Abusive buyer）的賣(mài)家保護(hù)措施。這一政策更新將在美國(guó)站、英國(guó)站、德國(guó)站、法國(guó)站、意大利站、西班牙站上線(xiàn)。

新的賣(mài)家保護(hù)措施包括三個(gè)方面：

首先，eBay將推出新的措施及早識(shí)別不良買(mǎi)家，阻止他們發(fā)起退貨請(qǐng)求，并在部分情況下凍結(jié)他們的賬戶(hù)。如果一個(gè)買(mǎi)家被判定為不良買(mǎi)家，eBay將會(huì)刪除所有相關(guān)不利評(píng)價(jià)和不良交易，包括賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中的待處理糾紛（Opened cases）。

其次，eBay還優(yōu)化了舉報(bào)機(jī)制，方便賣(mài)家在舉報(bào)過(guò)程中更清晰地描述買(mǎi)家行為，以幫助eBay調(diào)查買(mǎi)家潛在的違反政策行為，并采取措施保護(hù)賣(mài)家。

此外，eBay還推出了一些人性化的措施，保障向買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣(mài)家受到更好的保護(hù)。包括：當(dāng)賣(mài)家兌現(xiàn)了自己的承諾（例如：追蹤信息顯示物品已準(zhǔn)時(shí)送達(dá)），或者發(fā)生的情況超出了賣(mài)家的控制范圍時(shí)（比如：惡劣天氣或物流公司延誤），eBay將刪除相關(guān)差評(píng)和不良交易；以及，當(dāng)賣(mài)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，而買(mǎi)家退回的物品已開(kāi)箱或已使用時(shí)，eBay將允許賣(mài)家在退貨流程中僅提供部分退款。

值得注意的是，新的賣(mài)家保護(hù)措施將會(huì)與賣(mài)家表現(xiàn)記錄相關(guān)，良好的賣(mài)家表現(xiàn)記錄會(huì)有助于賣(mài)家獲得更好的保護(hù)。今年夏季，eBay將正式公告基于賣(mài)家表現(xiàn)記錄的新賣(mài)家保護(hù)措施。

注意啦！關(guān)于新的賣(mài)家保護(hù)措施，這些常見(jiàn)問(wèn)題需要了解哦~

eBay如何確定買(mǎi)家是否違反了eBay政策？

如果買(mǎi)家存在以下行為，請(qǐng)及時(shí)向eBay舉報(bào)：

（1）買(mǎi)家要求您提供您在物品刊登中并未描述的內(nèi)容

（2）買(mǎi)家提出虛假索賠

（3）買(mǎi)家重復(fù)出價(jià)，然后撤回出價(jià)

舉報(bào)買(mǎi)家后，eBay是否會(huì)將處理結(jié)果告訴發(fā)起舉報(bào)的賣(mài)家？

如果eBay采取的措施與賣(mài)家相關(guān)（比如：刪除買(mǎi)家的評(píng)價(jià)），賣(mài)家會(huì)得到通知。不過(guò)，由于隱私限制的原因，eBay不會(huì)將針對(duì)買(mǎi)家賬戶(hù)采取的措施告知賣(mài)家。

如何將買(mǎi)家加入黑名單（Block a buyer）？

賣(mài)家可以設(shè)置哪些買(mǎi)家可以對(duì)自己的物品出價(jià)和進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。如果賣(mài)家與某一買(mǎi)家發(fā)生糾紛，不希望這個(gè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)自己的物品或?qū)ξ锲烦鰞r(jià)，那么可以將他們加入到自己的買(mǎi)家黑名單（Blocked buyers list）中。

將買(mǎi)家加入黑名單后，將會(huì)發(fā)生什么情況？

賣(mài)家將買(mǎi)家加入黑名單后，eBay系統(tǒng)不會(huì)通知這些買(mǎi)家，但會(huì)阻止他們購(gòu)買(mǎi)這個(gè)賣(mài)家的物品。值得注意的是，即便將買(mǎi)家加入黑名單，賣(mài)家仍然需要解決與其之間所有正在處理中的糾紛。

eBay 2019春季賣(mài)家更新：

【最新政策】eBay2019春季賣(mài)家政策更新來(lái)了！

7月10日起，eBay這些品類(lèi)將強(qiáng)制填寫(xiě)新增關(guān)鍵物品屬性（來(lái)源：eBay）

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