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?糟了,剛發(fā)貨的訂單竟然被取消掉了?我該怎么辦!

訂單被取消了?明明已經(jīng)發(fā)貨了??!

?糟了,剛發(fā)貨的訂單竟然被取消掉了?我該怎么辦!

“叮叮!您的Newegg國(guó)際商城有新訂單啦,請(qǐng)及時(shí)查看!”又來(lái)新訂單了,趕緊打包發(fā)貨!可是三天后……“尊敬的商家您好,您的訂單超過(guò)72 小時(shí)未發(fā)貨,系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)取消該訂單”。什么?訂單被取消了?明明已經(jīng)發(fā)貨了??!哎呀,我一定是忘了把訂單號(hào)填入后臺(tái)系統(tǒng)了!怎么辦??!

小編最近總是聽(tīng)到商家說(shuō)到,已發(fā)貨的訂單因?yàn)橥浱钣唵翁?hào)而被系統(tǒng)取消掉了,很多商家為此撓破了頭皮,出現(xiàn)這種情況后,為了最大的減少損失,商家究竟應(yīng)該怎么做呢?

一、如果包裹還在運(yùn)輸?shù)耐局?       

解決方案:

1.聯(lián)系物流公司召回此包裹。

2.積極聯(lián)系客戶,向其致歉并解釋緣由。

3.同客戶商量如有需求可重新下單。

二、如果包裹已被顧客簽收        

解決方案:

4.積極聯(lián)系客戶向其說(shuō)明情況

5.煩請(qǐng)顧客重新下單購(gòu)買相同同等金額的產(chǎn)品

6.在完成交易后,商家會(huì)重新收到新蛋的訂單匯款

7.雖然這些解決方案可以最大程度降低商家的損失,不至于帶來(lái)心靈與金錢上的雙重打擊,不過(guò)大家千萬(wàn)不要以為來(lái)了訂單發(fā)了貨就結(jié)束了,卻忘記最最重要的事:

請(qǐng)務(wù)必在seller portal上傳你的訂單信息!補(bǔ)救方法固然好用,但還是希望各位商家能夠及時(shí)更新訂單信息,養(yǎng)成良好的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣,在省去不少麻煩的同時(shí),也能為自己贏得更好的口碑呢!

Newegg國(guó)際商城規(guī)定,商家在收到訂單之后,必須3個(gè)工作日內(nèi)在系統(tǒng)中上傳訂單信息并將訂單狀態(tài)從unshipped轉(zhuǎn)為shipped。否則訂單將會(huì)在72小時(shí)后自動(dòng)失效。

而且!如果訂單已經(jīng)自動(dòng)失效,Newegg國(guó)際商城是無(wú)法支付商家對(duì)應(yīng)的訂單匯款的。

揚(yáng)揚(yáng)止沸,不如釜底抽薪吶!

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